《指令管理領導力》培訓大綱

【課程介紹】：

“指令管理”以信息技術為手段，通過對組織內(nèi)部的各種指令（正指令、負指令、平指令）進行“精準控制、硬化控制、和諧控制”，確保每一條指令有效，從而讓整個“指令網(wǎng)”有效，最終實現(xiàn)組織運行效率的最大化。指令管理系統(tǒng)CMS（Command Management System），是一個企業(yè)系統(tǒng)化指令管理平臺，“指令管理”不僅是一種思想方法，更是一種實用工具，企業(yè)團隊第一要務是“提升效率”。但是，我們經(jīng)常碰見：

公司內(nèi)部缺少誠信氛圍，總是有人“說了不算、算了不說”！

團隊成員時間觀念差、辦事效率低，“能拖就拖，能躲就躲”！

管理者最頭疼的是下屬們“不問不說、不追不做”！

上述問題似乎普遍存在，讓企業(yè)效率低下.......

人，是根本原因。有了指令管理系統(tǒng)，解決問題有了希望！指令管理系統(tǒng)CMS就是一個讓人們高效“組織”在一起的平臺。在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開指令管理和團隊執(zhí)行力的問題，本課程從指令管理理論、領導力與執(zhí)行力三方面入手，對管理者如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升團隊作戰(zhàn)的能力等方面進行了詳細的闡述，并結合指令管理系統(tǒng)給出許多實用方法。

本課程利用管理新心理學和教練技術提高企業(yè)管理能力，幫助管理者正確認識指令管理和團隊執(zhí)行力的重要性；分析組織與個人執(zhí)行力低下的原因和方法，重點講述在企業(yè)中，運用心理學原理進行領導力訓練，提高團隊指令的執(zhí)行能力。提升團隊核心競爭力，讓企業(yè)組織更高效運轉(zhuǎn)。

【培訓收益】:

v  理解指令管理的全新理念和操作方法。

v  掌握指令管理使命—提高組織效率。

v  健全企業(yè)指令管理制度，下達指令更簡潔高效。

v  明白分配工作時考慮的員工因素和不同應對技巧。

v  學會面對部屬不執(zhí)行指令的四個策略方法。

v  了解領導力與執(zhí)行力之間的關系.

v  確認自身的領導風格及領導力在工作中的應用方法.

v  了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應用.

v  通過領導力與執(zhí)行力的結合更好的完成任務.

v  學會與不同下屬的溝通方法.

v  針對自己的工作，尋找加強系統(tǒng)管理的方法。

v  掌握建立一支有效執(zhí)行團隊的方法.

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

【培訓對象】：  企業(yè)總經(jīng)理、中高層高管及私營業(yè)主。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一部分．認識指令管理

1. 部屬不執(zhí)行指令的四個策略

案例：《員工不聽安排怎么辦?》

2.指令的定義

（1）傳統(tǒng)工作指令

（2）工作指令臺賬

（3）指令執(zhí)行考核標準

3 .全新思想—指令管理理論

4.指令管理理論簡介

5 .指令管理使命—提高組織效率

6 .下達指令的口氣

（1）吩咐

（2）委托

（3）詢問

（4）暗示

（5）征求

角色扮演：領導晚上要安排一下5個部屬加班，該如何講呢？

7.分配工作時考慮的因素

8.指令的原則：

l  要將工作目的、步驟具體明確的下達；

l  必要時用書面說明補充口頭說明的不足。

l  要了解部屬的能力和意愿。

l  要激發(fā)部屬實施的意愿。

9.指令管理制度

第二部分．高效執(zhí)行力提升

1.有關執(zhí)行力的聯(lián)想

案例：致加西亞的信

2 .執(zhí)行力的定義

3. 4R執(zhí)行力

l  R1（result）：結果定義系統(tǒng)，干什么，怎么干

l  R2（responsible）：一對一責任系統(tǒng)，誰來干，干什么

l  R3（review）：檢查與跟蹤系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

l  R4（reward）即時激勵系統(tǒng)，優(yōu)者獎，劣者罰

4.有效執(zhí)行始于有效目標

5.目標設定：目標有哪些要素？

（1）S pecific           具體

（2）M easurable     可衡量

（3）A chievable      可實現(xiàn)

（4）R elevant          相關性

（5）T ime bound     有時限

演練：找出下列目標缺少什么元素？

6.執(zhí)行力的重要性

7.公司執(zhí)行力不佳的原因

案例：孫武練兵

8.如何提高執(zhí)行力

l  分清優(yōu)先順序：故事：長頸鹿的籠子

l  指令簡單明確：故事：秀才買柴

l  檢查指令執(zhí)行條件：故事：鼠王的主意

l  過程不斷跟進：案例：一張維修單

l  及時反饋信息：案例：謝天謝地，合同簽了

l  嚴明獎懲制度：故事：霍去病與衛(wèi)青

9.微令是一種組織方式

（1）指令管理系統(tǒng)（CMS）

（2）CMS的功能演示

（3）微令系統(tǒng)的核心價值

（4）建立組織內(nèi)部的誠信體系

（5）.微令—掌上高效組織

（6）.微令是組織內(nèi)部的社交圈

10.執(zhí)行力的理念和原則

l  執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

l  執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

l  執(zhí)行結束后：結果第一，理由第二

產(chǎn)出：《我的執(zhí)行力提升計劃》

第三部分．領導力與團隊管理

1.什么是領導力管理？

討論：你了解你的團隊嗎？

2.領導者是怎樣來的？

3.領導與管理的區(qū)別

4.領導力三說：

l  跟我來——令人信服的遠見卓識

l  看我的——令人信服的表率作用

l  一起干——令人信服的精神力量

謝絕“三拍式領導”：拍腦袋，拍胸脯，拍屁股

5.如何管理下屬

6.不同的員工表現(xiàn)

7.好領導的5個決策

8.團隊管理角色與定位

9.重要的管理思維原則

（1）如何以結果為導向？案例：這是誰的責任？

（2）過程管理-提高銷售業(yè)績。案例：你該怎么辦？

（3）如何分清重要與緊急 。討論：問題出在哪里？

（4）.有形輸出與無形輸出 。分析：快餐店的煩惱

（5）下屬的行為就是你的或你默許的行為

10.領導管理實施步驟

l  制定計劃

l  下達指令

l  有效授權

l  承諾與激勵

l  有效監(jiān)控

互動游戲：模擬企業(yè)-下達指令

11.高效溝通藝術

12.組織實施：有效授權

案例：干將為什么會搞砸呢？

13.一流優(yōu)秀團隊的3大標準

（1）第一核心要素：競爭

（2）第二核心要素：關愛

（3）第三核心要素：激勵和釋放壓力

15.標準與績效

16.團隊的形成與發(fā)展過程

17.領導的類型

18.企業(yè)經(jīng)營的三大核心流程

l  所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。

l  所謂運營，就是正確的做事。

l  所謂人員，就是用正確的人。

第四單元  現(xiàn)場互動問與答

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團隊績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國家二級心理咨詢師

★ 獵聘網(wǎng)特聘講師        

★ TTT魅力培訓師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡介】

    郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級心理咨詢師，163誠信品牌認證講師，芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡評選冠軍，中國講師網(wǎng)評選2018年度“金話筒百強講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓學院客座教授、上海財經(jīng)大學創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關愛服務經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，擅長壓力情緒管理和團隊績效提升訓練，被學員譽為“壓力績效管理專家”。 

    職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、團隊凝聚力、執(zhí)行力提升等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機構好評。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓經(jīng)驗，始終致力于職工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

【愛心使命】

    為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領導力第一導師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

    為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個生命自由綻放！

【授課特點】

    針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

    課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

    培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

    體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術》

3.《職業(yè)情商EQ與團隊管理》          4.《催眠式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》

5.《打造感恩陽光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學》

7.《高效時間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關愛心理健康知識講座》   10.《團隊凝聚力、執(zhí)行力、責任心提升》

【服務客戶】

    服務和指導過的客戶包括：中國航天科技集團、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國建筑集團、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國鐵通、建設銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、廣州學而思教育，廣東海德集團、建眾智業(yè)、上海浦東國際機場、上海燃氣集團、綠地集團、景瑞地產(chǎn)集團、海怡建筑、太平洋保險、平安集團、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團、飛樂音響、亞太國際蔬菜、五得利面粉集團、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽度假旅游集團、平安好房、富士康集團、博世（中國）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設投資集團、陸浦投資集團、上海致達集團、上海國際醫(yī)學園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學校、南京航空航天大學、蘇州大學、杭州警察學院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構。

【學員評價】

    郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席 

    最大的收獲是學會面對工作糾結時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

    郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。    

                                    中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表：

1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業(yè)水平高，非常實用，希望有機會更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹國勝

    備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。

                                    昆山國家開發(fā)區(qū)管委會主任 宣炳龍