《心理資本提升情緒壓力管理》課程大綱

【課程介紹】

    現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生心理健康問題。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言，企業(yè)幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟，員工是企業(yè)的細胞，而他們工作效率的發(fā)揮與他們的心情、心態(tài)密不可分。有多種多樣的因素會影響到員工的職業(yè)心態(tài)，不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業(yè)早晚會迎來暴風雨。

本課程從“學會心理關愛、積極情緒管理、增強幸福感和歸屬感，快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您認識幸福感，學會幸福生活；掌握情緒壓力管理技巧，更多實際案例的解讀、更實用的解決問題的工具和技巧的分享，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少負面情緒對自身、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓收益】

2  了解實用心理健康知識及常見心理問題識別應對。

2  掌握身心健康的標準：“五快三良好”。

2  了解心理健康對生理健康的影響和實用養(yǎng)生方法。

2  我們人生真正追求的到底是什么？獲得幸福的心態(tài)和行為修煉

2  如何在現(xiàn)實生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福生活，快樂工作。

2  相信幸福，積極寧靜，感恩喜悅，接納自己，悅納他人，收獲幸�？鞓罚�

2  了解一般心理問題如自卑、暴躁、壓抑、偏執(zhí)、消沉、敵對、孤僻等表現(xiàn)特征。

2  了解七情六欲五毒，學會負面情緒調適方法及壓力管理技巧。

2  增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

2  情緒管理自測和性格壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。

2  學會情商EQ的5個維度，結合工作情景實戰(zhàn)訓練，提升職業(yè)情商。

2  掌握協(xié)調沖突的技術，學會與同事相處三條法則，更好地跨部門協(xié)作溝通。

2  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

2  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

2  掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

2  學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

2  幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。

2  體驗現(xiàn)場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2  提升員工心理資本，改善心態(tài)績效和行為績效。

【授課方式】

情景心理劇、影片賞析、趣味游戲、心理測試、角色扮演、小組討論等形式

    課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和企業(yè)績效，形成獨特的培訓風格。

【培訓對象】:  公司中高層管理人員、職業(yè)經理人、全體員工

【授課時間】:   2天

【課程大綱】

第一單元   員工心理健康關愛

1、職工心理健康失衡背景

（1）什么是心理健康

u  本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）

u   他人不感到異常 （和諧的人際關系）

u   社會功能良好 （適應環(huán)境、勝任角色）

（2）人們心理健康程度的分布情況

（3）五快三良好

u  軀體健康“五快”

u  心理健康 “三良好”

2、心理健康與一般心理問題

（1）心理健康：個體能夠適應環(huán)境，認知，情緒反應，意志行為處于積極狀態(tài)，能保持正常的調控能力。

（2）一般心理問題：

自卑 /暴躁 /壓抑 /偏執(zhí) /狂熱 /消沉 /敵對 /孤僻

案例： 《我是一只小小鳥》

3、關注員工心理健康

（1）一般心理問題性質分類

u  戀愛婚姻問題

u  工作發(fā)展問題

u  人際關系問題

u  軀體疾病

（2）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關系

案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行

（3）在社會轉型時期員工職業(yè)壓力與心理援助

u  今天的時代，誰為未來埋單

u  四個象限，四種職業(yè)人生

4、了解員工的心理壓力源與心理訴求點

（1）對變革的兩大態(tài)度：順應和抗拒

（2）員工心理援助工作的“總開關”

u  EAP心理援助的角色定位

u  EAP心理援助的衡量標準

（3）愛心的暖流傳遞

（4）大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

2  誠摯關愛員工的心靈

2  生理自我、心理自我、理性自我、社會自我

2  通過自我認識，使員工找出自己的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢

案例： “馬努杰的死亡回旋梯”

第二單元：認識自我擁抱幸福

1、什么是積極心理學？

（1）積極心理學的研究對象－－幸福感

（2）積極心理學的緣起：

馬斯洛晚年的7種需要層次

u  生理的需求

u  安全的需求

u  社交的需求（愛和歸屬感）

u  尊重的需求

u  認知的需求

u  審美的需求

u  自我實現(xiàn)的需求

（3）何為幸福？幸福的真諦是什么？

2、導致消極心態(tài)的八大原因剖析

（1）心理學投射實驗：角度不同，世界不同

（2）視頻分享：《當幸福來敲門》

（3）幸福=能力/欲望

互動活動：職業(yè)價值觀大拍賣

3、人類所共有的六大恐懼因素剖析

（1）思考談論：你在恐懼擔憂什么

（2）幸福誤區(qū)剖析：收入？個性？消極與積極？教育水平？性別？年齡？

（3）淺析幸福感理論

     思考：你都擁有什么？渴望擁有什么？

4、幸福錦囊：接納自己，悅納別人

（1）接受失敗，允許自己犯錯誤；

（2）悅納情緒，與情緒和平相處；

（3）享受成功

（4）直面現(xiàn)實

（5）接納不完美的自己

實戰(zhàn)訓練：彼得杜魯克五問

第三單元：解讀情緒與情商EQ

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

互動游戲：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u   積極情緒與負面情緒區(qū)別

u   情緒的作用

       案例分析：情緒中暑

u  關于猴子的心理實驗

（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

          分組討論：“踢貓效應”我們想到…

（4）  如何情緒覺察？

          角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

        視頻賞析：復旦投毒之殤

（2）情緒影響人際交往：

         預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康：

u     癌癥的情緒說

u     笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u   “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”

（4）AB型性格測試及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

u   了解自己情緒的能力-覺察力

u    控制自己情緒的能力-管理力

u    自我激勵的能力-調整力

u    了解他人情緒的能力-同理力

u     維系良好人際關系的能力-整合力

（2）認識自己:你的情商有多高？

         心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標準：

               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

4、制定自我管理方案：

               案例分享： 德魯克經典五問

5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第四單元：職業(yè)情商修煉

1、什么叫職業(yè)情商？

   趣味游戲：《找變化》

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

u   學會溝通

u    學會微笑

u    學會稱贊別人

u    學會傾聽和說話

u    學會低調做人

u    善于豁達待人

3、職業(yè)情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

   A、 誰在決定你的情緒？

   B、 正確處理情緒的三步驟

u   What-我現(xiàn)在有什么情緒

u   Why-我為什么會有這種情緒

u   How-如何有效的管理情緒

   C、 情緒控制技巧：  指標VS治本方法

u  控制他人情緒六步法

u  情緒調適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

u  增加正面情緒技巧

        互動游戲：大風吹/可憐的小貓

（2）培養(yǎng)良好心態(tài)

 A、 職場陽光心態(tài)你具備嗎？

    互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》

 B、 國學人生智慧

u   儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

u   道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

u   佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

        C、智者心轉境，當下即極樂

（3）學習情商智慧

               案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4）挫折提升情商

               案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場情商北斗七劍

第五單元：壓力疏導方法

1、 壓力趣味測試

       （1）心理測評：心理壓力自測量表

       （2）生活事件及壓力指數

       （3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

       （1）團體游戲：《成長三部曲》

（2）壓力的反應：

情緒反應 /行為反應 /生理反應

       （3）什么是壓力感？

       自我認知：性格與壓力測試

      （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

2   經濟壓力/人際壓力/情感壓力

2   家庭壓力/健康壓力

2   成就壓力/內在自我的壓力

2   存在的壓力......

 B、  實操運用：ABCDEF情緒理論練習

        C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點：

      （1） 壓力與工作績效關系圖：

           案例分析：你的績效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點

2  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

2  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現(xiàn)實和真實自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學本質

      （4）輕松壓力調節(jié)：   

         A.內因：心理調節(jié)/生理調節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點

u   催眠體驗：漸進式自我放松技術

u   放松減壓：冥想快速身心放松

             實操演練：《神奇催眠“架人橋”》

      （3）深呼吸減壓

      （4）運動減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

u  傾訴表達：釋放不良情緒

u  娛樂放松：增強心理張力

u  理解他人：減少人際壓力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥協(xié)放棄：權衡利弊得失

u  積極呼救：正確尋求幫助

u  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

       （2）總結：壓力疏導的實現(xiàn)途徑

       （3）記得每天對自己微笑

第六單元：工作與生活平衡藝術

1、趣味測試

      當你一個人在家，下雨時?

2、平衡工作技巧:

      （1）思考工作的意義

               案例分享：三個石匠

       （2）重拾工作的喜悅

                思考：漁夫和商人的故事

       （3）喜愛和尊重我們的工作

       （4）優(yōu)化工作的技巧

               趣味小練習：《我應該……》

3、享受生活樂趣

      討論：你理想的家是什么？

4、工作與生活平衡方法

第七單元：現(xiàn)場解疑答惑

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團隊績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國家二級心理咨詢師

★ 獵聘網特聘講師        

★ TTT魅力培訓師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡介】

    郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級心理咨詢師，163誠信品牌認證講師，芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網絡評選冠軍，中國講師網評選2018年度“金話筒百強講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、必然干部培訓學院客座教授、上海財經大學創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關愛服務經驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，擅長壓力情緒管理和團隊績效提升訓練，被學員譽為“壓力績效管理專家”。 

    職業(yè)經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監(jiān)到總經理高級職業(yè)經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、團隊凝聚力、執(zhí)行力提升等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機構好評。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓經驗，始終致力于職工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關懷。課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

【愛心使命】

    為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領導力第一導師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產業(yè)聯(lián)盟。

    為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個生命自由綻放！

【授課特點】

    針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

    課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

    培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

    體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術》

3.《職業(yè)情商EQ與團隊管理》          4.《催眠式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》

5.《打造感恩陽光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學》

7.《高效時間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關愛心理健康知識講座》   10.《團隊凝聚力、執(zhí)行力、責任心提升》

【服務客戶】

    服務和指導過的客戶包括：中國航天科技集團、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國建筑集團、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國鐵通、建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網、廣州學而思教育，廣東海德集團、建眾智業(yè)、上海浦東國際機場、上海燃氣集團、綠地集團、景瑞地產集團、海怡建筑、太平洋保險、平安集團、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團、飛樂音響、亞太國際蔬菜、五得利面粉集團、同程旅游、58同城、獵聘網、佰和優(yōu)活、艷陽度假旅游集團、平安好房、富士康集團、博世（中國）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設投資集團、陸浦投資集團、上海致達集團、上海國際醫(yī)學園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學校、南京航空航天大學、蘇州大學、杭州警察學院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經濟開發(fā)區(qū)管委會、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構。

【學員評價】

    郭老師的課程內容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席 

    最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

    郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。    

                                    中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表：

1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業(yè)水平高，非常實用，希望有機會更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經理 曹國勝

    備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。

                                    昆山國家開發(fā)區(qū)管委會主任 宣炳龍