《銷售心態(tài)激勵與情緒壓力管理》課程大綱

【課程介紹】

越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：銷售人員業(yè)績長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨，這是在銷售因壓力過大而沒有樹立熱情巔峰心態(tài)，出現(xiàn)了喪失信心、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態(tài)，導(dǎo)致銷售人員頻繁跳槽，人才流失等嚴(yán)重影響。其實中國市場內(nèi)需強勁，企業(yè)要實現(xiàn)降本增效，提升銷售業(yè)績，必須加強營銷人員的心態(tài)激勵與銷售技巧提升專業(yè)培訓(xùn)。

激發(fā)銷售熱情，運用催眠式銷售技巧，積極主動開拓市場是業(yè)績倍增的利劍！

本課程從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少負(fù)面情緒對自身、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

  【培訓(xùn)收益】

2  克服浮躁的職業(yè)心態(tài)，視困難為歷練，減少職場抱怨。 

2  培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)和成功信念，使員工對成功的職業(yè)心態(tài)有全新認(rèn)識。   

2  對本人的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動力。

2  增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，從而解決工作中的心態(tài)問題。

2  持續(xù)加倍付出與積極的進取心，將全面提高團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。

2  學(xué)會自我激勵10大技巧，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

2  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

2  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

2  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法。

2  學(xué)會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

2  潛意識對話：發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動力。

2  幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。

2  體驗現(xiàn)場神奇催眠術(shù)：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

         趣味游戲、價值觀拍賣、案例分析、心理測試、分組討論、壓力測試、角色扮演。

    課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對象】：銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理、市場營銷等。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：感恩陽光心態(tài)塑造

互動游戲：贊美小游戲

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

u  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、心懷感恩陽光心態(tài)

（1）積極心態(tài)：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                   案例分析：如何識別改變不合理的認(rèn)知觀念

C、增強自我信心

u   積極心理學(xué)：人生的幸福大廈

u   品格優(yōu)勢與美德

u   積極自我正向暗示

       互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態(tài)

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

u  領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

（3）學(xué)習(xí)心態(tài)

u  關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式

u  做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

u  潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

（4）感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

    ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺 

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣 

    ◆ 感恩上司， 給了我成長的指導(dǎo) 

◆ 感恩老板，給了我就業(yè)的機會 

現(xiàn)場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

  案例分享：馬化騰的責(zé)任感

第三單元：銷售人員的自我激勵

1、銷售人員為什么要具備奉獻敬業(yè)精神？

u  銷售員的最高境界

u  一流的企業(yè)由一流的員工組成

u  態(tài)度比能力更重要

u  形成自我品質(zhì)

案例分享：馬化騰的責(zé)任感

2、職業(yè)精神與核心競爭力

（1）你的核心競爭力是什么？

（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責(zé)任意識的人

（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工？

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）你在社會上的立身之本？

3、你愿意和什么樣的同事相處？

（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征

（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

（3）反思：

l  我是這樣的人嗎？

l  我符合大家描述特征嗎？

l  制定行動計劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動計劃是？  

4、自我激勵技巧

（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）

（2）調(diào)動潛能7大法則：

u  體驗法則（實景/模擬/想象）

u  視覺化法則（眼見為實）

u  重復(fù)法則（無限次）

u  強勢法則（棒喝法）

u  壓力法則（逼迫法）

u  激勵法則（制度化）

u  最最法則（最愛+最重要）

（3）自我激勵十大技巧

第四單元：情緒管理技巧

趣味游戲：《你演我猜》

1、認(rèn)識情緒

u  “考眼力”識別情緒

u   如何情緒覺察

u   AB型性格測試及案例分析

2、情緒對我們的影響

案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應(yīng)”

如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論

u  心理測評：你的情緒穩(wěn)定嗎？

3、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法

互動游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓

父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

4、情緒管理三步法：

（1）What-我現(xiàn)在有什么情緒

（2）Why-我為什么會有這種情緒

（3）How-如何有效的管理情緒

u  關(guān)于猴子的心理實驗

            情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

             分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

             如何情緒覺察？

             角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

第五單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

       （1）心理測評：心理壓力自測量表

       （2）生活事件及壓力指數(shù)

       （3）自我壓力評估

2、 認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源

       （1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應(yīng)：

       （3）什么是壓力感？

      （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

        C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點：

      （1） 壓力與工作績效關(guān)系圖：

           案例分析：你的績效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點

2  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

2  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）輕松壓力調(diào)節(jié)：   

         A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點

u   催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)

u   放松減壓：冥想快速身心放松

             現(xiàn)場演練：瘦身靜心“混元樁” /    《神奇催眠“架人橋”》

      （3）深呼吸減壓

      （4）運動減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

       （2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”

       （3）記得每天對自己微笑

第六單元：現(xiàn)場互動問與答