《銷售心態(tài)激勵(lì)與情緒壓力管理》課程大綱
【課程介紹】
越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：銷售人員業(yè)績長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨，這是在銷售因壓力過大而沒有樹立熱情巔峰心態(tài)，出現(xiàn)了喪失信心、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態(tài)，導(dǎo)致銷售人員頻繁跳槽，人才流失等嚴(yán)重影響。其實(shí)中國市場內(nèi)需強(qiáng)勁，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)降本增效，提升銷售業(yè)績，必須加強(qiáng)營銷人員的心態(tài)激勵(lì)與銷售技巧提升專業(yè)培訓(xùn)。
激發(fā)銷售熱情，運(yùn)用催眠式銷售技巧，積極主動(dòng)開拓市場是業(yè)績倍增的利劍！
本課程從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運(yùn)用實(shí)際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對工作及生活的信心和熱情。減少負(fù)面情緒對自身、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
2 克服浮躁的職業(yè)心態(tài)，視困難為歷練，減少職場抱怨。
2 培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)和成功信念，使員工對成功的職業(yè)心態(tài)有全新認(rèn)識。
2 對本人的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力。
2 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從而解決工作中的心態(tài)問題。
2 持續(xù)加倍付出與積極的進(jìn)取心，將全面提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。
2 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)10大技巧，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。
2 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
2 發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。
2 掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。
2 學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。
2 潛意識對話：發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動(dòng)力。
2 幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。
2 體驗(yàn)現(xiàn)場神奇催眠術(shù)：了解潛意識的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。
2 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。
【授課方式】
趣味游戲、價(jià)值觀拍賣、案例分析、心理測試、分組討論、壓力測試、角色扮演。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【培訓(xùn)對象】：銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理、市場營銷等。
【授課時(shí)間】: 1天
【課程大綱】
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、全場熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
3、請安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：感恩陽光心態(tài)塑造
互動(dòng)游戲：贊美小游戲
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
u 混；生存；生活；未來；等等…
u 心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
u 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
l 你給我多少錢，我就給你干多少活？
l 如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
l 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難
2、心懷感恩陽光心態(tài)
（1）積極心態(tài)：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
案例分析：如何識別改變不合理的認(rèn)知觀念
C、增強(qiáng)自我信心
u 積極心理學(xué)：人生的幸福大廈
u 品格優(yōu)勢與美德
u 積極自我正向暗示
互動(dòng)：說出你的最佳時(shí)刻
（2）付出心態(tài)
u 努力需要付出，成功需要等待
u 你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
u 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好
（3）學(xué)習(xí)心態(tài)
u 關(guān)于成長1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
u 做一個(gè)3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識
u 潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
（4）感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？
C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
◆ 感恩公司，給了我施展的平臺(tái)
◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣
◆ 感恩上司， 給了我成長的指導(dǎo)
◆ 感恩老板，給了我就業(yè)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)場演練：寫一份感恩信
3、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動(dòng)地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
第三單元：銷售人員的自我激勵(lì)
1、銷售人員為什么要具備奉獻(xiàn)敬業(yè)精神？
u 銷售員的最高境界
u 一流的企業(yè)由一流的員工組成
u 態(tài)度比能力更重要
u 形成自我品質(zhì)
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
2、職業(yè)精神與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責(zé)任意識的人
（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會(huì)上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的同事相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
（3）反思：
l 我是這樣的人嗎？
l 我符合大家描述特征嗎？
l 制定行動(dòng)計(jì)劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動(dòng)計(jì)劃是？
4、自我激勵(lì)技巧
（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）
（2）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：
u 體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
u 視覺化法則（眼見為實(shí)）
u 重復(fù)法則（無限次）
u 強(qiáng)勢法則（棒喝法）
u 壓力法則（逼迫法）
u 激勵(lì)法則（制度化）
u 最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵(lì)十大技巧
第四單元：情緒管理技巧
趣味游戲：《你演我猜》
1、認(rèn)識情緒
u “考眼力”識別情緒
u 如何情緒覺察
u AB型性格測試及案例分析
2、情緒對我們的影響
案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應(yīng)”
如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
u 心理測評：你的情緒穩(wěn)定嗎？
3、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法
互動(dòng)游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓
父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
4、情緒管理三步法：
（1）What-我現(xiàn)在有什么情緒
（2）Why-我為什么會(huì)有這種情緒
（3）How-如何有效的管理情緒
u 關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
如何情緒覺察？
角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？
第五單元：與壓力共舞
團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》
1、 壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數(shù)
（3）自我壓力評估
2、 認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源
（1）案例分享：杯子的故事
（2）壓力的反應(yīng)：
（3）什么是壓力感？
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
B、 實(shí)操運(yùn)用：工作生活情景劇-壓力源分析
C、人生幸福三訣：
u 不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人
u 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己
3、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：
（1） 壓力與工作績效關(guān)系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點(diǎn)
2 壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
2 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
2 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）輕松壓力調(diào)節(jié)：
A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
4、 壓力管理技巧：
（1）簡單易行的26種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點(diǎn)
u 催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
u 放松減壓：冥想快速身心放松
現(xiàn)場演練：瘦身靜心“混元樁” / 《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運(yùn)動(dòng)減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：
5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
（2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對自己微笑
第六單元：現(xiàn)場互動(dòng)問與答
銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理、市場營銷等。