一、有效開(kāi)展溝通的前提條件
1.認(rèn)識(shí)到溝通很難
2.法律在溝通中的作用
3.如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
4.認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異
5.如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅
6.錄音或錄像行為的意義及法律效力
二、如何在內(nèi)部調(diào)查中開(kāi)展溝通
1.問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案
1）開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢
2）封閉式問(wèn)題與權(quán)威型咨詢
2.問(wèn)題的設(shè)計(jì)
1）案情調(diào)查
2）材料審閱
3.）個(gè)體差異預(yù)估
3.調(diào)查的執(zhí)行
1）選定時(shí)間、地點(diǎn)
2）參加人員
3）輔助材料的準(zhǔn)備
4.基于真實(shí)案例的角色扮演
三、如何開(kāi)展勸退或協(xié)商解除
1.如何執(zhí)行勸退
1）何謂勸退
2）勸退的準(zhǔn)備工作
3）員工在勸退行為中的關(guān)注要點(diǎn)
2.如何進(jìn)行協(xié)商面談
1）確定合適的解除理由
2）協(xié)商原則
3）準(zhǔn)備清單
4）時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員的決定
5）常見(jiàn)話術(shù)
6基于真實(shí)案例的角色扮演
四、如何在群體爭(zhēng)議中進(jìn)行溝通
1.溝通形式的選擇
1）基本溝通策略
2）談判團(tuán)隊(duì)
3）溝通形式
4）溝通渠道的建立或摧毀
2.如何執(zhí)行談判方案
1）穩(wěn)定局勢(shì)及疏導(dǎo)情緒
2）素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)
3）見(jiàn)機(jī)行事與順勢(shì)而為
4）基于真實(shí)案例的經(jīng)驗(yàn)分享

課程主講

龐春云律師：
勞動(dòng)法專家上海市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處仲裁員、上海金誠(chéng)同達(dá)律師實(shí)務(wù)所高級(jí)合伙人、上海市律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì)委員、上海市律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法律關(guān)系研究委員會(huì)副主任、中華全國(guó)律協(xié)勞動(dòng)法委員會(huì)委員、上海市勞動(dòng)法研究會(huì)理事、上海市法學(xué)會(huì)勞動(dòng)法研究會(huì)委員、上海市總工會(huì)維權(quán)志愿團(tuán)成員、上海市科技協(xié)會(huì)法律咨詢委員會(huì)委員、上海市徐匯區(qū)律師界婦女聯(lián)合會(huì)執(zhí)行委員
曾凡新律師：
勞動(dòng)法實(shí)戰(zhàn)派專業(yè)律師大成律師事務(wù)所合伙人、大成中國(guó)區(qū)勞動(dòng)與人力資源專業(yè)委員會(huì)副主任、大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任、深圳市人大常委會(huì)立法調(diào)研基地法律專家、深圳市律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)與社會(huì)保障法律專業(yè)委員會(huì)主任、廣東省律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法律專業(yè)委員會(huì)委員、深圳市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)委員、一體兩翼”領(lǐng)導(dǎo)力模型的版權(quán)所有人、深圳企業(yè)適用勞動(dòng)法常用數(shù)據(jù)指引版權(quán)所有人。
在法人、律師與法制、法制早報(bào)、上海法治報(bào)、廣東律師、深圳律師等報(bào)紙和期刊上發(fā)表專業(yè)文章廣東新聞廣播、深圳電視臺(tái)、深圳交通廣播、深圳律師、工人日?qǐng)?bào)、南方工報(bào)、羊城晚報(bào)、法人、每日經(jīng)濟(jì)新聞、深圳特區(qū)報(bào)、南方都市報(bào)、晶報(bào)、深圳商報(bào)、河南法制報(bào)等14家媒體進(jìn)行過(guò)采訪或者報(bào)道，以法律專家的視角縱論社會(huì)事件、政策變革和疑難案件報(bào)道，以法律專家的視角縱論社會(huì)事件、政策變革和疑難案件。