一、有效開展溝通的前提條件
1.認(rèn)識到溝通很難
2.法律在溝通中的作用
3.如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化
4.認(rèn)識到溝通對象的差異
5.如何應(yīng)對敵意或威脅
6.錄音或錄像行為的意義及法律效力
二、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通
1.問問題的方式?jīng)Q定答案
1）開放式問題與過程型咨詢
2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢
2.問題的設(shè)計
1）案情調(diào)查
2）材料審閱
3.）個體差異預(yù)估
3.調(diào)查的執(zhí)行
1）選定時間、地點
2）參加人員
3）輔助材料的準(zhǔn)備
4.基于真實案例的角色扮演
三、如何開展勸退或協(xié)商解除
1.如何執(zhí)行勸退
1）何謂勸退
2）勸退的準(zhǔn)備工作
3）員工在勸退行為中的關(guān)注要點
2.如何進(jìn)行協(xié)商面談
1）確定合適的解除理由
2）協(xié)商原則
3）準(zhǔn)備清單
4）時間、地點及參與人員的決定
5）常見話術(shù)
6基于真實案例的角色扮演
四、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通
1.溝通形式的選擇
1）基本溝通策略
2）談判團(tuán)隊
3）溝通形式
4）溝通渠道的建立或摧毀
2.如何執(zhí)行談判方案
1）穩(wěn)定局勢及疏導(dǎo)情緒
2）素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)
3）見機(jī)行事與順勢而為
4）基于真實案例的經(jīng)驗分享

課程主講

龐春云律師：
勞動法專家上海市勞動爭議仲裁處仲裁員、上海金誠同達(dá)律師實務(wù)所高級合伙人、上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會委員、上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會副主任、中華全國律協(xié)勞動法委員會委員、上海市勞動法研究會理事、上海市法學(xué)會勞動法研究會委員、上海市總工會維權(quán)志愿團(tuán)成員、上海市科技協(xié)會法律咨詢委員會委員、上海市徐匯區(qū)律師界婦女聯(lián)合會執(zhí)行委員
曾凡新律師：
勞動法實戰(zhàn)派專業(yè)律師大成律師事務(wù)所合伙人、大成中國區(qū)勞動與人力資源專業(yè)委員會副主任、大成深圳辦公室公司與商業(yè)事務(wù)部副主任、深圳市人大常委會立法調(diào)研基地法律專家、深圳市律師協(xié)會勞動與社會保障法律專業(yè)委員會主任、廣東省律師協(xié)會勞動法律專業(yè)委員會委員、深圳市勞動能力鑒定委員會委員、一體兩翼”領(lǐng)導(dǎo)力模型的版權(quán)所有人、深圳企業(yè)適用勞動法常用數(shù)據(jù)指引版權(quán)所有人。
在法人、律師與法制、法制早報、上海法治報、廣東律師、深圳律師等報紙和期刊上發(fā)表專業(yè)文章廣東新聞廣播、深圳電視臺、深圳交通廣播、深圳律師、工人日報、南方工報、羊城晚報、法人、每日經(jīng)濟(jì)新聞、深圳特區(qū)報、南方都市報、晶報、深圳商報、河南法制報等14家媒體進(jìn)行過采訪或者報道，以法律專家的視角縱論社會事件、政策變革和疑難案件報道，以法律專家的視角縱論社會事件、政策變革和疑難案件。