端到端的業(yè)務(wù)流程再造與組織變革其它上課時間：

• 2019/11/14至2019/11/15 深圳

董事長+高管團隊

關(guān)鍵收獲：

理解客戶需求的本質(zhì)及產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈、人力、財務(wù)流程的本質(zhì)

掌握業(yè)務(wù)流程再造的核心思想與再造方法論

掌握與業(yè)務(wù)流程匹配的組織設(shè)計方法

理解企業(yè)變革管理的核心步驟，學(xué)會驅(qū)動一場成功的組織變革

針對問題 

華為在推行業(yè)務(wù)流程變革之前，面臨的七個問題：

缺乏準確、前瞻的客戶需求關(guān)注；

反復(fù)做無用功浪費資源，造成高成本；

沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程；

組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內(nèi)耗；

各部門的流程之間靠人工銜接，運作過程割裂；

專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復(fù)制的英雄；

項目計劃無效，實施混亂無變更控制，版本泛濫。

深度推行變革之后，組織實現(xiàn)了：

模版級流程讓新員工3個月迅速勝任關(guān)鍵工作；

基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，研發(fā)、營銷、服務(wù)均不斷優(yōu)化“最佳路徑”，實現(xiàn)端到端高效運轉(zhuǎn)；

將權(quán)力有序下放，實現(xiàn)Point to Point員工直對員工的工作流轉(zhuǎn)；

全面IT化，實現(xiàn)有效監(jiān)管。

核心價值點 

將權(quán)力有序下放，實現(xiàn)Point to Point員工直對員工的工作流轉(zhuǎn)

基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，研發(fā)、營銷、服務(wù)均不斷優(yōu)化“最佳路徑”，實現(xiàn)端到端高效運轉(zhuǎn)

模版級流程讓新員工3個月迅速勝任關(guān)鍵工作

全面IT化，實現(xiàn)有效監(jiān)管

課程大綱

一：課程總綱

1、分析當前企業(yè)經(jīng)營遇到問題的根因

描述企業(yè)經(jīng)營遇到的問題

識別企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化帶來的新要求

確定企業(yè)經(jīng)營問題的根因

2、確定問題解決方案：建立流程型組織

理解以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程再造

理解組織變革與流程型組織

二：重新界定客戶

1、識別客戶

2、識別客戶的需求

客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易；

如何通過業(yè)務(wù)流程滿足客戶需求；

三：再造業(yè)務(wù)流程每一步都有項目管理

1、發(fā)起流程再造項目

發(fā)起階段完成的里程碑

確定項目目標和范圍　　

確定項目組組成

確定項目主計劃

明確項目主要交付和驗收標準

工作說明書和開工會

2、關(guān)注原流程問題

現(xiàn)狀分析，通過對假設(shè)的驗證，明確流程的重整內(nèi)容

引導(dǎo)客戶實現(xiàn)對現(xiàn)狀問題點的認同

關(guān)注階段使用的工具　

定義現(xiàn)狀流程

制定項目詳細計劃：以周為單位

嚴格的項目例會：訪談模型、魚骨圖，保證過程目標達成

項目評審會：階段性成果與計劃

3、發(fā)明新流程

里程碑：發(fā)明總結(jié)會議

交付件：流程模板、操作指導(dǎo)書、重整方案、KPI文檔

流程優(yōu)化的策略

TO-BE流程設(shè)計思路的確定

BPR發(fā)明工作：三種工作會議

發(fā)明工作展開至模板級

詳細流程發(fā)明的核心方法：活動分析和引導(dǎo)法、BENCHMARK方法

4、推行新流程落地

流程推行　

組織建制和推行

IT實施與流程MAPPING

溝通和培訓(xùn)

設(shè)計新角色是，需要建立資源池

并行開展流程管理

四：轉(zhuǎn)型干部和組織

1、確定職位和崗位

崗位和職位的分析與設(shè)置

2、轉(zhuǎn)型干部職能

3、建立流程自發(fā)展機制

流程管理三件事

流程體系與流程的劃分　

流程文件化管理

流程管理要素分析

流程管理關(guān)鍵成功要素

流程OWNER及其權(quán)責

主講嘉賓

蔣偉良 博士

原華為組織變革副總監(jiān)

管理實踐&咨詢經(jīng)歷：

曾就職于華為，領(lǐng)導(dǎo)與參與實施了對華為的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目，經(jīng)歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關(guān)鍵改革思想和方法論，離開華為后的幾年時間里，蔣博專注于為企業(yè)進行深度改革，從業(yè)務(wù)流程、組織設(shè)計、任職資格體系建設(shè)等方面為企業(yè)提供了戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵思想和工具，并協(xié)助企業(yè)進行落地，取得顯著成效。

主要研究與咨詢方向：

蔣偉良博士大多數(shù)時間貼身于領(lǐng)先企業(yè)的深度變革，通過以客戶為中心的流程穿越，深入調(diào)研之后，從組織、流程、人力資源三個模塊為企業(yè)提供系統(tǒng)性解決方案，積累了通信、家電制造、農(nóng)牧、服飾、網(wǎng)游等各行業(yè)主流企業(yè)的變革經(jīng)驗，不僅為企業(yè)提供系統(tǒng)性變革，也通過授課方式將流程、組織、戰(zhàn)略、人力資源變革的經(jīng)驗毫無保留地輸送給企業(yè)經(jīng)營層。