經(jīng)理人有效反饋技巧其它上課時間：

具有1-3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者 即將升任團(tuán)隊(duì)管理者的主管或經(jīng)理 參與選人的業(yè)務(wù)部門主管或經(jīng)理

課程背景：

期待成為一個更專業(yè)、高效、具有號召力并受團(tuán)隊(duì)成員擁戴的領(lǐng)導(dǎo)者

期望發(fā)揮員工潛力，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)績效

期盼擁有充分的演練機(jī)會，利用課堂時間快速掌握反饋技巧

課程收益

能夠運(yùn)用學(xué)到的反饋方法和步驟，在實(shí)際工作場合對目標(biāo)員工，完成有效反饋

能夠讓反饋?zhàn)兊贸�態(tài)化，成為規(guī)范下屬行為，幫助下屬成長，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績的重要手段

能夠提升溝通技巧，有效解決或緩解人際關(guān)系矛盾

課程大綱：

導(dǎo)入

破冰活動

了解學(xué)員的學(xué)習(xí)期望

第一模塊有效反饋方法

介紹有效反饋的步驟

收集信息

提供反饋

總結(jié)下一步行動

簡要重溫溝通的基本技巧

提問技巧

身體語言

反映事實(shí)

反映情緒

總結(jié)溝通失敗的兩種高頻錯誤

第二模塊 “金魚缸”和角色演練（現(xiàn)場實(shí)做）

“金魚缸”練習(xí)

學(xué)員在講師協(xié)助下, 用現(xiàn)場案例模擬“經(jīng)理”和“員工”完成反饋步驟

認(rèn)識所有步驟的重要性以及導(dǎo)致反饋失敗的常見陷阱

配對角色演練-案例1

掌握反饋流程

講師點(diǎn)評小結(jié)

配對角色演練-案例2

在反饋過程中解決異議

講師點(diǎn)評小結(jié)

綜合演練-案例3

講師點(diǎn)評小結(jié)

第三模塊 課程總結(jié)回顧

回顧總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容

答疑

學(xué)員的反思和感想

講師介紹：

董明杰

南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；中歐國際工商學(xué)院MBA；情商領(lǐng)導(dǎo)力EQI-2.0測評教練認(rèn)證；美國培訓(xùn)師協(xié)會AACTP培訓(xùn)師；Hogan評測教練認(rèn)證；在化工、高管教育、電子科技、物流、酒店等行業(yè)擁有20多年工作經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理人。曾擔(dān)任500強(qiáng)德資公司亞太區(qū)組織發(fā)展負(fù)責(zé)人近10年。