質(zhì)量管理五大工具其它上課時間：

管理層：負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)的副總/總監(jiān)、管理者代表、顧客代表、研發(fā)/工程經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等；工程師：設(shè)計(jì)/工藝工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師、SQE工程師等；審核人員：有關(guān)體系/過程/產(chǎn)品的審核員、第二方審核員；其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過程開發(fā)、過程標(biāo)準(zhǔn)化和過程改進(jìn)的人員。

課程目的

以APQP的實(shí)施為主線，結(jié)合貴公司的具體產(chǎn)品，詳細(xì)講解新產(chǎn)品導(dǎo)入過程中所需的知識和技能，并通過練習(xí)使學(xué)員能靈活運(yùn)用FMEA、DVP&R、SPC、MSA、控制計(jì)劃、防錯法等工具，從而實(shí)現(xiàn)制造過程的穩(wěn)定，避免后期的更改；

幫助學(xué)員理解各個核心工具的目的、原理、過程和方法，突破實(shí)施過程中的難點(diǎn)；

掌握APQP等核心工具的理念和思路，能有效開展項(xiàng)目管理，使學(xué)員具備擔(dān)任新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組長的能力；

具備應(yīng)用APQP等方法對現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實(shí)施過程能力的評估，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的持續(xù)改進(jìn)。

課程安排

序號 課程名稱 課時 備注

2 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃APQP（第二版）

生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP（第四版） 1d

3 潛在失效模式和效應(yīng)分析FMEA（第四版） 1d

4 統(tǒng)計(jì)過程控制SPC（第二版）

測量系統(tǒng)分析MSA（第三版） 1d

合計(jì) 18小時

課程大綱

1、先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃APQP及生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（1天）

第一單元：APQP概述

案例分析：汽車行業(yè)的產(chǎn)品管理 APQP的定義與目的

APQP的思路

第二單元：APQP的實(shí)施過程

產(chǎn)品品質(zhì)策劃進(jìn)度圖表 APQP的啟動

APQP風(fēng)險(xiǎn)評審 案例分析：某零件廠APQP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評審

APQP階段一：計(jì)劃和確定項(xiàng)目

客戶的呼聲 實(shí)例：某主機(jī)廠的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理表

客戶輸入：客戶設(shè)計(jì)資料的審查

目標(biāo)輸出 階段總結(jié)：管理者支持

APQP階段二：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

可組裝設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)審查、驗(yàn)證

實(shí)例：某主機(jī)廠的設(shè)計(jì)驗(yàn)證表格式樣

制造樣品 工程圖面、工程規(guī)范/圖面和規(guī)范更改

案例分析：工程變更管理 材料規(guī)范

新設(shè)備、工裝、設(shè)施和儀器要求（實(shí)例講解）

特殊產(chǎn)品和過程特性

階段總結(jié)：小組可行性承諾和管理者支持

APQP階段三：過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)范 產(chǎn)品/過程質(zhì)量系統(tǒng)審核

過程流程圖 場地平面布置圖

過程FMEA 控制計(jì)劃與過程指導(dǎo)書

MSA/Ppk計(jì)劃 階段總結(jié)：管理者支持

APQP階段四：產(chǎn)品和過程確認(rèn)

有意義的試量產(chǎn) 試量產(chǎn)輸出

MSA/Ppk 生產(chǎn)件批準(zhǔn)（PPAP）/控制計(jì)劃

生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 包裝評估

階段總結(jié)：品質(zhì)策劃確認(rèn)和管理者支持

APQP階段五：反饋、評定和糾正措施

減少變異 客戶滿意

交貨和服務(wù) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和最佳實(shí)踐的有效利用

第三單元：如何開發(fā)控制計(jì)劃

過程控制路線圖 將PFMEA聯(lián)接到CP

開發(fā)控制計(jì)劃的控制方法

第四單元：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

PPAP的目的 PPAP的適用對象

PPAP流程示意圖 何時提交：顧客提交要求

何時提交：顧客通知 提交的等級和要求

提交等級 零件提交狀態(tài)

3、潛在失效模式和效應(yīng)分析FMEA（1天）

第一單元：FMEA概述

產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的來源 FMEA的由來

FMEA的類型 何時開始FMEA？

FMEA的定義 FMEA開發(fā)小組團(tuán)隊(duì)

定義FMEA的客戶

第二單元：PFMEA的實(shí)施

DFMEA與PFMEA的關(guān)系 PFMEA的實(shí)施流程

PFMEA的輸入 PFMEA的展開

PFMEA的表格填寫（以案例逐步展開說明）

PFMEA改進(jìn)途徑 PFMEA的關(guān)聯(lián)

PFMEA的輸出

4、統(tǒng)計(jì)過程控制SPC和測量系統(tǒng)分析MSA（1天）

第一單元：基本統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)的目的 數(shù)據(jù)及其特性

統(tǒng)計(jì)概念：極差、標(biāo)準(zhǔn)差 練習(xí)

正態(tài)分布 正態(tài)分布的特點(diǎn)

第二單元：控制圖基本原理及其應(yīng)用

過程變異來源與過程類型 變異的兩種原因及比較

控制圖的原理 兩類錯誤的對比及關(guān)系

數(shù)據(jù)的分類 規(guī)格界限與控制界限

控制圖的種類及選擇

第三單元：常用控制圖的繪制及其原理

Xbar-R控制圖及繪制步驟

- 應(yīng)用范圍 - 如何確定控制特性

- 資料的收集及分組 - 計(jì)算平均值及極差

- 計(jì)算控制界限 - 繪制控制圖

- 控制圖的判讀 - 練習(xí)：合理分組

第四單元：控制圖的穩(wěn)定狀態(tài)的判定

控制圖判定原理

不穩(wěn)定狀態(tài)的模式

- 失控的八個模式 - 控制圖的趨勢判斷規(guī)則

第五單元：過程能力分析

什么是過程能力 過程能力指數(shù)Cp

三種類型情況 Cp的評估標(biāo)準(zhǔn)

過程能力指數(shù)Cpk 什么是過程績效指數(shù)Pp

過程績效指數(shù)Ppk Cp與Pp的對比及應(yīng)用及聯(lián)合使用

練習(xí)：Cp、Cpk、Pp、Ppk的計(jì)算

第六單元：MSA概述

什么是測量系統(tǒng) 什么是測量誤差

為何要做測量系統(tǒng)分析 測量系統(tǒng)的變化

第七單元：計(jì)量型MSA

MSA方法的分類 測量系統(tǒng)分析的兩個階段

測量系統(tǒng)分析計(jì)劃 數(shù)據(jù)收集與盲測

案例：偏倚分析 案例：穩(wěn)定性分析

案例：線性分析 案例：重復(fù)性分析

案例：再現(xiàn)性分析

主講老師：

王繼武

研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工具實(shí)戰(zhàn)專家

一、主要背景經(jīng)歷：

※ 湖南湘潭大學(xué)化學(xué)工程學(xué)學(xué)士

※ 富士康集團(tuán)技術(shù)工程師、品保主管/經(jīng)理

※ 六西格瑪黑帶(法國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會ANFOR)

※ 深圳某咨詢有限公司 咨詢總監(jiān)

※ 某管理咨詢有限公司  高級咨詢師

※ 北京某咨詢集團(tuán)特聘【運(yùn)營精細(xì)化管理】高級咨詢師

※ 國內(nèi)第一本《汽車行業(yè)ISO/TS 16949:2002國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與實(shí)施指南》主編

個人簡介：

王繼武老師具有8年大型制造企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及12年以上專業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，專注制造業(yè)的研發(fā)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、流程管理咨詢與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題，對不同行業(yè)、不同企業(yè)運(yùn)營的難點(diǎn)等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。已為國有、歐、美、日、港、臺資及民營等五百家以上企業(yè)提供過培訓(xùn)、咨詢服務(wù)�？蛻艉�蓋汽車及零配件業(yè)、鐵路軌道交通業(yè)、有色冶煉加工、信息電子及零件業(yè)等產(chǎn)業(yè)。

王老師的經(jīng)驗(yàn)來源于大型企業(yè)的工作經(jīng)歷以及多年的成功咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，這些經(jīng)驗(yàn)與方法對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。

王老師秉持“管理就是簡化工作”的咨詢和培訓(xùn)理念，與學(xué)員分享12年的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)來自國有、外資和民企等多個運(yùn)營領(lǐng)域，如：

云南某有色國有企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營項(xiàng)目。負(fù)責(zé)組建業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系，對其運(yùn)營流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，策劃各分公司的精細(xì)化管理體系（責(zé)任系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、看板系統(tǒng)、績效系統(tǒng)）；對標(biāo)國際國內(nèi)有色行業(yè)的運(yùn)營指標(biāo)（如：能耗、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等），協(xié)助找出改進(jìn)機(jī)會及提出解決方案（如：創(chuàng)新課題的提出及實(shí)施），在為期兩年的咨詢期間，協(xié)助指導(dǎo)客戶完成數(shù)千個工作流程的優(yōu)化，指導(dǎo)各部門完成數(shù)百個精細(xì)化運(yùn)營改進(jìn)項(xiàng)目。

甘肅某火力發(fā)電企業(yè)流程優(yōu)化及設(shè)備運(yùn)營管理咨詢項(xiàng)目。負(fù)責(zé)對其運(yùn)營流程的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)及部門KPI考核體系的設(shè)計(jì)；協(xié)助項(xiàng)目小組建立、實(shí)施及評價(jià)設(shè)備運(yùn)營管理體系。2006年該客戶獲得中國電力行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)稱號，截止2012年底，累積約有700家企業(yè)10000人次參觀該電廠。

上海某德資汽車零部件企業(yè)運(yùn)營流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目。負(fù)責(zé)梳理明確各部門及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，尤其是崗位之間、部門之間的接口關(guān)系；梳理及優(yōu)化運(yùn)營流程。

安徽某德資礦業(yè)企業(yè)現(xiàn)場改進(jìn)咨詢項(xiàng)目。指導(dǎo)該企業(yè)的礦山、制造現(xiàn)場、倉庫物流及實(shí)驗(yàn)室的工作流程梳理；5S推行實(shí)施方案策劃、實(shí)施指導(dǎo)及改進(jìn)對策的提出。

授課風(fēng)格：

王老師善于解答學(xué)員疑問，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。課程設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問題，沒有復(fù)雜的理論和概念，提供學(xué)員具體的工作方法和工具，大部分案例來自王老師咨詢實(shí)踐工作中，啟發(fā)學(xué)員思考和分析問題。

王老師培訓(xùn)三大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 源自實(shí)踐的案例分析，啟發(fā)學(xué)員思考和理解課程內(nèi)容；

應(yīng)用式研討 — 將客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中，幫助學(xué)員快速應(yīng)用所學(xué)知識。

品牌課程：

研發(fā)管理系列

1、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理》

2、《釋放思維的魔力與創(chuàng)造性解決問題》

3、《如何通過技術(shù)降低產(chǎn)品成本》

4、《如何應(yīng)用DFMEA來管理產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》

5、《如何應(yīng)用PFMEA來管理工藝設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》

6、《向豐田學(xué)習(xí)精益研發(fā)管理》

7、《項(xiàng)目質(zhì)量策劃與控制》

8、《新產(chǎn)品導(dǎo)入流程N(yùn)PI》

質(zhì)量管理系列

1、《汽車行業(yè)五大核心工具》（基礎(chǔ)與進(jìn)階）

2、《如何應(yīng)用DOE來改進(jìn)過程控制能力》

3、《供應(yīng)商全面質(zhì)量管理SQM》

4、《有效解決問題的方法（8D）與QC工具》

5、《六西格瑪管理（綠帶》

6、《VDA6.3過程/6.5產(chǎn)品審核》

7、《MINITAB軟件應(yīng)用實(shí)務(wù)》

8、《IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)方案（2016）》

客戶見證：

1、汽車及零配件業(yè)（約200家）：

長春一汽大眾汽車            武漢東風(fēng)汽車             廣州馬瑞利（意大利）

武漢神龍汽車（中法合資） 薩克斯汽車零部件（德資） 比亞迪第十五事業(yè)部

廣州索哥波燈具（法資） 蕪湖馬瑞利（意大利） 廣州考泰斯（德資）

肇慶本田金屬（日資） 廣州東風(fēng)本田（日資） 霍尼韋爾感應(yīng)器系統(tǒng)（美資）

安費(fèi)諾（三家工廠）（美資） 嘉實(shí)多（英資） 深圳航盛電子（民企）

一汽鑄造有限公司（長春/成都）愛勵鋁業(yè)（美資） 長春英提爾（中加合資）

蒂森克虜伯（中德合資） 北汽福田（長沙） 金洲齒輪

蕪湖天人沖焊件（民企） 長春西諾塑料（德資） �？谕�昌汽配

福州青口科技 洛陽軸承 泛亞歐寶

東風(fēng)易進(jìn) 深圳特爾佳 寶凌音響

2、鐵路軌道交通業(yè)（約50家）：

株洲電力機(jī)車 青島四方機(jī)車 長江車輛

株洲時代新材 眉山車輛 資陽南車電力機(jī)車

成都南車軌道車輛 廣州南車城市軌道 昆明南車城市軌道車輛

珠海浩亭（德資） 株洲聯(lián)誠集團(tuán) 蘇州易程科技

青島歐特美（美資） 株洲天力鍛業(yè) 寧波新能源

深圳通業(yè)科技 惠州標(biāo)頂 寧波和榮

3、信息電子及零件業(yè)（約300家）：

仁寶電腦（臺資） 東莞三星視界 深圳長城電腦

創(chuàng)維電子 深圳競?cè)A電子 富士康群創(chuàng)事業(yè)部

東莞偉易達(dá)集團(tuán)（港資） 東莞昆盈電腦 昆山競陸電子

惠州華陽多媒體 無錫新美亞電路 廣州捷普電子

廣州名辛電子（日資） 惠亞集團(tuán)（廣州/惠州） CMK（日資）

惠州永昶集團(tuán) 東莞華容電子 建興科技

柏拉圖電子 西鐵城 庫柏電子

億都半導(dǎo)體 比克電池 東莞新能源

阿諾德磁材 澳利電器 珠海愛普科斯

越峰電子 杰群半導(dǎo)體 光臺電子

廣川科技 勁勝精密組件 嘉隆科技

PCH Solutions 益陽奧士康集團(tuán) 萬金電機(jī)

偉志電子 顯邦電子 飛煌世亞

良維科技 臺端電子 宗泰電子

建業(yè)集團(tuán) 明陽電路 奧林巴斯

4、其它行業(yè)（約100家）：

甘肅靖遠(yuǎn)二電（行業(yè)標(biāo)桿） 云南馳宏鋅鍺 祿思偉礦業(yè)資源

南玻太陽能 中糧金帝食品 中華制漆

旭硝子精細(xì)玻璃 東莞銀禧科技 亨斯邁

鼎盛文化 天山鋁業(yè) 華陽涂料

南京楓葉能源設(shè)備 大行車業(yè) 信泰光學(xué)

客戶評價(jià)：

“滿意，很滿意，通俗易懂，好理解，收獲良多；邏輯清晰，演講表達(dá)技巧好，幽默生動；有實(shí)際效果，課程正是工作需要�！�                      

—— 蕪湖馬瑞利技術(shù)經(jīng)理

“…學(xué)員反應(yīng)效果非常好，認(rèn)為您的課程講解得很有深度，通過深入淺出，幽默詼諧的授課方式，讓學(xué)員們受益匪淺，同時也指出了我們現(xiàn)存的很多問題點(diǎn)，學(xué)員對后續(xù)的課程都充滿期待。”

—— 光臺電子專案經(jīng)理

“實(shí)用性強(qiáng)，講師演講與表達(dá)技巧精益、突出。良好，較能理解，對FMEA/SPC/PDCA有進(jìn)一步了解；本次課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作幫助很大，能學(xué)以致用�！�  

—— 本田金屬質(zhì)量經(jīng)理

“富有針對性、實(shí)用性強(qiáng)，對五大核心工具有了非常深刻的了解，講師授課幽默，很滿意；系統(tǒng)的了解五大核心工具，課程內(nèi)容豐富、很是生動有趣；內(nèi)容詳盡、要點(diǎn)突出、表達(dá)技巧好。”

 —— 珠海愛普科斯研發(fā)經(jīng)理

“非常感謝您此次的培訓(xùn)，我們譚總對此次的培訓(xùn)非常滿意，此次是我見到的唯一一次總經(jīng)理全程聽全的培訓(xùn)�！�                              

—— 東莞銀禧科技品保經(jīng)理

“王老師豐富的工廠經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)了我公司員工5S管理的自主性和創(chuàng)新性�！�

—— 安徽祿思偉礦業(yè)運(yùn)營總監(jiān)