品質(zhì)管理（QIT)其它上課時(shí)間：

本教程適用希望開(kāi)展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司各部門(mén)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員（車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開(kāi)展QCC活動(dòng)的高層管理人員。

課程費(fèi)用：1400人/天
參加人員 ：本教程適用希望開(kāi)展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司各部門(mén)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員（車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開(kāi)展QCC活動(dòng)的高層管理人員。
兩天課程：了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程； 能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具；獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法.
課程內(nèi)容：
一、 解決問(wèn)題的概念和特征
² 1.什么是問(wèn)題
² 2.什么是解決問(wèn)題
² 3.有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么
二、 QCC品管圈簡(jiǎn)介
² 1.QCC的解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
² 2.QCC小組的四種類型
² 3.為什么必須按照程序進(jìn)行活動(dòng)
三、QCC品管圈解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
² 1.鑒別和選擇問(wèn)題---鑒別問(wèn)題區(qū)域，明確定義問(wèn)題
n 2.課題的三個(gè)來(lái)源
n 3.如何自選課題
n 4.如何定義問(wèn)題
n 5.頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
² 6.把握現(xiàn)狀---找出問(wèn)題癥結(jié)
n 7.為什么要把握現(xiàn)狀
n 8.如何把握現(xiàn)狀
n 9.找出問(wèn)題癥結(jié)
n 10.層別法---找出問(wèn)題癥結(jié)
n 11.柏拉圖---找出問(wèn)題癥結(jié)
n 12.層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
² 13.鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
n 14.魚(yú)骨圖---鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
n 15.魚(yú)骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
n 16.故障樹(shù)分析（FTA）---如何找到問(wèn)題的根源
1）故障樹(shù)練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
2）魚(yú)骨圖---鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
n 17.魚(yú)骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
18.鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
n 1）故障樹(shù)分析（FTA）---如何找到問(wèn)題的根源
n 2）故障樹(shù)練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
19.發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問(wèn)題解決方案
n 1）系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
n 2)系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
20.篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效 果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）
n 1)決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
n 2)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
n 3)甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具
4)執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
n 5)控制圖 ---監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
21.效果評(píng)估
1)與小組目標(biāo)對(duì)比
n 2)與對(duì)策實(shí)施前狀況對(duì)比
n 22.效益計(jì)算
1)標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
2)小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化
n 過(guò)程文件化
n 小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)
n 成功的案例
四、學(xué)員背景要求：
1.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的基本了解。
五、培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并遵循有紀(jì)律的問(wèn)題解決法；
2. 能夠靈活運(yùn)行各項(xiàng)質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問(wèn)題或?qū)嵺`自我建議；
3. 提高客戶意識(shí)、公司意識(shí)。