建設(shè)性的跨部門人際互動與合作其它上課時間：

所有有意強化跨部門人際關(guān)系的職場人士

參加對象：所有有意強化跨部門人際關(guān)系的職場人士
課程意義
在工作中，作為經(jīng)理、項目主管或技術(shù)專家往往需要跨部門合作才能完成任務(wù)。不論對內(nèi)還是對外工作，在當(dāng)今的業(yè)務(wù)組織中必須通過跨部門合作才能取得工作業(yè)績。
為了利于大家更好地應(yīng)對跨部門橫向合作中出現(xiàn)的問題，即使是有不同立場、目標(biāo)的情況下與合作伙伴建立起合作關(guān)系，此研討會為您提供分析、案例以及工具來幫助您與其他部門的同事們一起更好地溝通、合作、共贏。

課程大綱：

1.建立跨部門合作關(guān)系的重要性
* 了解你的人際關(guān)系以及良好的合作對工作和生活的益處
* 認(rèn)識人與人交往：動機、行為
* 識別影響人際關(guān)系因素，導(dǎo)致其惡化的原因和過程
2.在橫向合作關(guān)系中的有效溝通
* 認(rèn)識人際交往的心態(tài)
* 尊重、積極、客觀、建設(shè)性主動溝通的益處
* 溝通策略、建設(shè)性反饋
* 建立信任, 找準(zhǔn)溝通心理熱鍵
* 高效溝通的步驟
3.提升建設(shè)性橫向合作關(guān)系
* 橫向合作的必要性、特點、難點
* 橫向團隊合作的障礙，不良行為
* 提升建設(shè)性跨部門合作
　- 建立橫向合作流程、
　- 客戶與供應(yīng)商邏輯關(guān)系，合作伙伴行為
　- 建立跨橫向合作績效指標(biāo)
　- 建立順暢的橫向溝通渠道
4. 培養(yǎng)增強影響力、沖突管理
* 非權(quán)力影響力及其影響策略
* 培養(yǎng)發(fā)展影響力：確認(rèn)目標(biāo)對象：立場、利益、需求
* 累積影響力籌碼，增強影響力策略及其說服技巧
* 沖突產(chǎn)生的原因、益處
* 沖突可能出現(xiàn)的結(jié)果，爭取“雙贏”

學(xué)員感言
@ 工作中很多問題可以從該學(xué)習(xí)過程中實際體會，改進工作，提高溝通效率。
@ 溝通的技巧非常重要，從溝通前的心理調(diào)節(jié)調(diào)零，到針對不同的人采用不同的溝通方式，還有在跨部門溝通中，換位思考、避免沖突、尋求同理心等，有很多值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的技能。
@ 在今后的工作中會注意善于傾聽別人的意見，先聽后講；和別人溝通時，注意掌握技巧，適時引導(dǎo)，在溝通中找到雙方共贏的契合點；增強對下屬和其他部門經(jīng)理的影響力，樹立良好口碑，推倒部門墻。
@ 課程內(nèi)容對工作和生活都會有幫助，跨部門的協(xié)作，傾聽，溝通都會有幫助；老師很隨和，課堂上案例也很多。參加過很多次，一直很滿意。
@ 非常符合期望，各方面都很好，以后應(yīng)該多合作；老師平易近人，博學(xué)多才，對課程、課堂的把握都非常到位；服務(wù)各方面都非常好。