大客戶銷售技巧和項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)-------掌握核心技能，銷售以一當(dāng)十其它上課時(shí)間：

銷售從初級(jí)通向中高級(jí)水平的基礎(chǔ)課程，需要提高項(xiàng)目運(yùn)作能力的工程項(xiàng)目類銷售經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理， 部門主管，項(xiàng)目運(yùn)作型的銷售，百萬(wàn)級(jí)，千萬(wàn)級(jí)，甚至億級(jí)別的大型工 程類項(xiàng)目型銷售。建筑工程行業(yè)，燈光行業(yè)，通訊行

時(shí)間地點(diǎn)：2015年1月23-24日深圳　　　 2015年3月20-21日深圳　
　　　　　2015年5月22-23日深圳　　　 2015年6月26-27日深圳
　　　　　2015年8月21-22日深圳　　　 2015年9月19-20日深圳
　　　　　2015年11月28-29日深圳　　　2015年12月25-26日深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：4200元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等）；代辦住宿預(yù)訂，費(fèi)用自理。
培訓(xùn)對(duì)象：銷售從初級(jí)通向中高級(jí)水平的基礎(chǔ)課程，需要提高項(xiàng)目運(yùn)作能力的工程項(xiàng)目類銷售經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理， 部門主管，項(xiàng)目運(yùn)作型的銷售，百萬(wàn)級(jí)，千萬(wàn)級(jí)，甚至億級(jí)別的大型工 程類項(xiàng)目型銷售。建筑工程行業(yè)，燈光行業(yè)，通訊行業(yè)，IT 類型的項(xiàng)目。
課程背景
如果你沒有大項(xiàng)目運(yùn)作能力
1、項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)少而且質(zhì)量差
2、掌控不了客戶，丟單率高，浪費(fèi)時(shí)間、機(jī)會(huì)和公司資源
3、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，中標(biāo)也很苦
4、陪標(biāo)無(wú)數(shù)。
5、粘不住客戶，約幾次客戶就不見了，或者無(wú)法深入。
6、價(jià)值優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)不了
7、常常被“關(guān)系”所困惑
8、優(yōu)勢(shì)常常不能變?yōu)閯賱?shì)，苦心經(jīng)營(yíng)老半天，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕松摘走
9、項(xiàng)目狀態(tài)糊里糊涂，實(shí)際上已經(jīng)丟單了都還蒙在鼓里，等待陪標(biāo)結(jié)果。
10、從公司角度來看，就是銷售員很多，產(chǎn)單量不行，浪費(fèi)嚴(yán)重。
課程收益
掌握運(yùn)作能力、演繹項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
1、以大公司以及奧運(yùn)項(xiàng)目的實(shí)踐為背景，學(xué)會(huì)運(yùn)作項(xiàng)目的正規(guī)套路，打下扎實(shí)的基本功。
2、傳授核心運(yùn)作技能，創(chuàng)造性的提煉出意向形成機(jī)制原理，學(xué)會(huì)運(yùn)作項(xiàng)目中客戶決策的核心邏輯。
3、提高分析、判斷、制定項(xiàng)目運(yùn)作策略的技能。沒有這個(gè)能力就談不上計(jì)劃和跟蹤的質(zhì)量。
4、掌握發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目和立項(xiàng)技巧，好的選擇意味著高的成功率。要知道銷售狀元是從節(jié)約您的寶貴時(shí)間開始的。
5、給你銷售狼性素養(yǎng)，因?yàn)槟阌辛祟A(yù)判能力，你知道那些事情非做不可了。
6、演繹優(yōu)勢(shì)、展開項(xiàng)目：意向形成的過程就是你演繹優(yōu)勢(shì)的過程。從切入項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)客戶，演繹優(yōu)勢(shì)，形成意向，鎖定項(xiàng)目，全過程運(yùn)籌與推動(dòng)項(xiàng)目。
7、深度而切中要害的項(xiàng)目管理工具，收獲果實(shí)。管理的關(guān)鍵就是抓好運(yùn)作和管理，抓好時(shí)間節(jié)點(diǎn)、事件節(jié)點(diǎn)，人員激勵(lì)，從而提高成功率。
課程特色
理論聯(lián)系實(shí)際：從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去；理論聯(lián)系實(shí)際， 大幅度提高項(xiàng)目運(yùn)作水平。
真實(shí)性：真真實(shí)實(shí)的項(xiàng)目，真真實(shí)實(shí)的案例教學(xué)，還原驚心動(dòng)魄的打單過程，讓學(xué)員學(xué)到實(shí)戰(zhàn)的本領(lǐng)。

課程大綱：

第一部分  項(xiàng)目運(yùn)作---事關(guān)成敗
-------項(xiàng)目越大，運(yùn)作越關(guān)鍵
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過兩個(gè)真實(shí)的案例，了解大項(xiàng)目運(yùn)作過程中的常見問題，了解大客戶銷售需要的科學(xué)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)準(zhǔn)備，銷售人員僅靠勤奮做項(xiàng)目還不夠，只有用心做項(xiàng)目才能邁向高峰。
一   平民身份如何演繹奧運(yùn)5千萬(wàn)的水立方項(xiàng)目！
一個(gè)成功的運(yùn)作，可以拿下世界級(jí)的項(xiàng)目
平凡的銷售經(jīng)理，竟然被傳說是高干子弟
二    一個(gè)2500萬(wàn)項(xiàng)目的失敗案例
即使是大牌產(chǎn)品，也照樣丟給一個(gè)小公司
運(yùn)作過程的失敗，遭致后期招標(biāo)全面被動(dòng)
三   項(xiàng)目運(yùn)作中問題點(diǎn)和難點(diǎn)
1、切入問題
問題A：不知道如何切入項(xiàng)目，黏住客戶
案例學(xué)習(xí):5000萬(wàn)的奧運(yùn)項(xiàng)目中，客戶經(jīng)理是如何抓住業(yè)主最高決策層興趣點(diǎn)來牽引項(xiàng)目的，最終排除重重障礙奪得制高點(diǎn)的。
2、推進(jìn)問題
問題B：了解到關(guān)鍵決策人后無(wú)法采取行之有效的行動(dòng)來推進(jìn)項(xiàng)目
奧運(yùn)案例中，如何精心策劃寶貴的5分鐘與最高決策者見面機(jī)會(huì)的。
失敗案例中，隨手拈來的大好機(jī)會(huì)錯(cuò)失了，遭致后面被動(dòng)局面，其實(shí)，推進(jìn)工作環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)出破綻，即導(dǎo)致最終敗局。
問題C：在項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，關(guān)鍵工作開展不下去，不知道如何化優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)
奧運(yùn)項(xiàng)目業(yè)主要設(shè)計(jì)方案，這是兩難決策，最后成功化被動(dòng)為主動(dòng)，并將優(yōu)勢(shì)變勝勢(shì)，招標(biāo)引導(dǎo)成功，最終雙贏
問題D：客戶決策鏈判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致丟單
奧運(yùn)項(xiàng)目中決策者錯(cuò)綜復(fù)雜，多路廠家都有自己的支持者，如何把握關(guān)鍵決策因子，失敗案例中，沒有像狼一樣盯死老板，在意向形成機(jī)制上會(huì)出現(xiàn)什么問題，對(duì)后期招標(biāo)到底產(chǎn)生多大影響
問題E 判斷不清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的關(guān)系水平，常常出錯(cuò)
奧運(yùn)項(xiàng)目中常常冒出很多“部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持”的公司，來勢(shì)洶洶，但是，我們?nèi)绾卫潇o判斷，并作出冷靜判斷。
問題F 面對(duì)高層關(guān)系介入，我們?nèi)绾翁幚?
的確很多項(xiàng)目中有高層關(guān)系介入，有真有假。面對(duì)這些問題我們有什么對(duì)策
問題G  對(duì)客戶意向形成機(jī)制缺乏認(rèn)識(shí)，糊里糊涂跟蹤項(xiàng)目，收獲成果靠碰運(yùn)氣，案例中我們要求一起反思：
a  失敗案例中，哪幾個(gè)環(huán)節(jié)沒有能夠把握客戶的態(tài)度滿意和意向形成，貽誤戰(zhàn)機(jī)，導(dǎo)致后期處境被動(dòng)
b 項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力不足，導(dǎo)致白白辛苦。關(guān)鍵因子態(tài)度形成沒有完成任務(wù)，沒有促成“甲方”滿意，看看問題出在哪里
c  沒有把優(yōu)勢(shì)變勝勢(shì)，鎖定項(xiàng)目的時(shí)機(jī)把握不好
d 缺乏系統(tǒng)方便有效的工具，幫助自己收集、分析、判斷和博弈。制定正確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。
3、收果問題
問題H  常見的招標(biāo)方式不熟悉，和客戶配合不默契，即使優(yōu)勢(shì)明顯，也常常低價(jià)招標(biāo)，甚至丟單
奧運(yùn)項(xiàng)目中，自己的公司資質(zhì)不夠的時(shí)候，同時(shí)，傳統(tǒng)的招標(biāo)方式非常不利于鎖定客戶意向的時(shí)候，是如何處理的
問題I 什么時(shí)候是自己優(yōu)勢(shì)狀態(tài)和劣勢(shì)狀態(tài)，識(shí)別時(shí)機(jī)，鎖定意向
開始客戶選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己不利，是如何識(shí)別并采取對(duì)策的，后來優(yōu)勢(shì)狀態(tài)形成之后，優(yōu)勢(shì)如何鎖定意向的。
第二部分   意向形成機(jī)制
打靶先要看清自己的靶子，先學(xué)會(huì)客戶決策的核心邏輯
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：客戶是如何在眾多的選擇中選中自己心儀產(chǎn)品的，如何看出是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成客戶意向，還是我們的產(chǎn)品形成了客戶的意向，另外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策我們?nèi)绾卫斫鉀Q策意向形成過程。
一  項(xiàng)目運(yùn)作中看不透的困惑
一個(gè)名牌轎車的招標(biāo)故事
二  意向在項(xiàng)目中的作用
招標(biāo)要做到心中無(wú)標(biāo)
三  意向形成機(jī)制----決策地圖DMI
1、什么情況下客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品
2、關(guān)注態(tài)度，利益平衡
3、從態(tài)度到意向形成，客戶選擇的科學(xué)
4、DMI表，客戶決策鏈以及客戶態(tài)度的相互作用----意向形成機(jī)制
5、BATT案例，態(tài)度分如何轉(zhuǎn)化為意向購(gòu)買行為
第三部分   項(xiàng)目運(yùn)作基礎(chǔ)
------軍事家要掌握天、地、人之軍事要素
本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，關(guān)系，產(chǎn)品屬性，服務(wù)，品牌，價(jià)格，項(xiàng)目運(yùn)作五個(gè)階段，這些要素是如何在項(xiàng)目中發(fā)揮作用的，理解其中的關(guān)系，并熟悉他們的規(guī)律。
一  關(guān)系
1 關(guān)系的性質(zhì)和作用
2 關(guān)系的幾個(gè)層級(jí)
3 建立支撐性關(guān)系
4 既是顧問，又是朋友
5 案例：高中低的客戶級(jí)別如何構(gòu)建關(guān)系和制定計(jì)劃
二  產(chǎn)品和服務(wù)屬性
1產(chǎn)品一定要專業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2FFAB原則
3產(chǎn)品屬性調(diào)研表
4案例：價(jià)值包裝之后，滲透力大幅度提升。
三  商務(wù)
1掌握商務(wù)應(yīng)該學(xué)會(huì)些什么
2價(jià)格，關(guān)系，技術(shù)的權(quán)衡
3是科學(xué)也是藝術(shù)
4案例：商務(wù)運(yùn)作改變客戶的采購(gòu)進(jìn)程，提前鎖定意向
四  DMI表格---客戶的決策過程如何通過一張地圖來表達(dá)。
1決策鏈表
2形成機(jī)制
3如何使用
4清晰明了的地圖，為博弈分析打下準(zhǔn)備
5案例：填不出的表格，意味著丟單也在情理之中
五  項(xiàng)目信息的挖掘
1案例：某公司行業(yè)研討會(huì)的策劃
2品牌提升
3代理商
4技術(shù)交流會(huì)
5主動(dòng)拜訪 
6關(guān)系介紹
7行業(yè)主管文件，建設(shè)計(jì)劃，上層關(guān)系
六  項(xiàng)目運(yùn)作過程的五個(gè)階段
1五個(gè)階段
2不同階段的客戶心理分析
3不同階段的判斷和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)分析
4不同階段的機(jī)會(huì)窗信號(hào)
5保密工作和階段控制
6案例：一個(gè)大項(xiàng)目的運(yùn)作過程介紹
七  立項(xiàng)
1立項(xiàng)的項(xiàng)目運(yùn)作階段分析
　案例：廣東某地市政府網(wǎng)項(xiàng)目
2立項(xiàng)的客戶態(tài)度與決策鏈形成機(jī)制分析
案例： 天津某大廈1500萬(wàn)景觀燈光項(xiàng)目，沒有弄清楚客戶決策形成機(jī)制，導(dǎo)致后面看不懂客戶的行為。
3立項(xiàng)的主因素與價(jià)值優(yōu)勢(shì)分析
案例：一個(gè)沒有任何關(guān)系背景，靠?jī)r(jià)值分析判斷來立項(xiàng)的案例，昆明8000萬(wàn)的燈光案例
4立項(xiàng)之客戶行為分析與判斷
案例：一個(gè)大劇院5000萬(wàn)項(xiàng)目案例：立項(xiàng)錯(cuò)誤，苦了公司上下，損失了人財(cái)物，浪費(fèi)了大量時(shí)間。
5立項(xiàng)的幾個(gè)基本點(diǎn)總結(jié)
第四部分　 項(xiàng)目運(yùn)作過程
------勤奮是你的雙腿，智慧是你的雙眼
本部分內(nèi)容：分析問題、審時(shí)度勢(shì)；制定策略、取得勝勢(shì)。學(xué)會(huì)確定意向形成機(jī)制，并學(xué)會(huì)分析判斷問題，對(duì)每一階段的狀態(tài)進(jìn)行分析，然后制定對(duì)策。
一　切入項(xiàng)目，施展拳腳
1.興趣點(diǎn)切入
2.黏住客戶，構(gòu)建持續(xù)性的關(guān)系
3.了解興趣點(diǎn)
詢問
觀察
推理，有幾分福爾摩斯的能力
人際信息
案例：西北銀行案例：得知三級(jí)網(wǎng)信息也非易事
4.權(quán)衡性問題的調(diào)研
了解權(quán)重，方知?jiǎng)儇?fù)關(guān)鍵
技術(shù)交流與業(yè)主權(quán)衡性問題
因子排序
案例提供讓客戶評(píng)價(jià)
新特性與業(yè)主權(quán)重調(diào)查
案例：自己的關(guān)鍵因素優(yōu)勢(shì)卻在客戶心目中權(quán)重不高。所以他們的項(xiàng)目運(yùn)作中，總有一特殊工作環(huán)節(jié)加在項(xiàng)目運(yùn)作里面，成功運(yùn)作諸多國(guó)