《從精英到團(tuán)隊(duì)——流程建模與流程優(yōu)化項(xiàng)目推進(jìn)》“手把手”落地班其它上課時(shí)間：

總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）等等

培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人
參課對(duì)象
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）；
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員、流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員、各管理部門(mén)負(fù)責(zé)人。
課程背景
機(jī)會(huì)是天，運(yùn)營(yíng)是地。只會(huì)仰望星空，卻不能腳踏實(shí)地
天是天，地是地，流程滯后，何談復(fù)制擴(kuò)張與運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)
依賴(lài)個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績(jī)?nèi)藶橛绊懘蠖鴽](méi)有持續(xù)性
客戶(hù)需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷下降
關(guān)注結(jié)果而忽視做事過(guò)程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，盈利能力越來(lái)越差
您是想在鄉(xiāng)間小道開(kāi)著豪車(chē)卻寸步難行，還是寧愿在高速公路趕著馬車(chē)歡快跑著
沒(méi)有企業(yè)高速公路，哪怕請(qǐng)來(lái)一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)定擴(kuò)張！
卓越的流程體系就是企業(yè)的高速公路！
流程體系該如何規(guī)劃 流程如何設(shè)計(jì)
流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值�！�—無(wú)先進(jìn)流程工具，語(yǔ)言不統(tǒng)一；
流程交錯(cuò)，卻無(wú)價(jià)值路標(biāo)，高層無(wú)法縱覽業(yè)務(wù)全貌�！�—無(wú)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；
流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接 ——流程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì)；
流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無(wú)效果 ——流程與其它體系沒(méi)有集成融合；
流程瓶頸多，部門(mén)本位主義強(qiáng)，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造力低 ——高層未第一推動(dòng)，缺少全局觀；
流程制度一大堆，但和實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)，執(zhí)行度很低 ——缺失流程長(zhǎng)效機(jī)制，未做優(yōu)化；
企業(yè)流程建設(shè)絕對(duì)不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越��！
流程建設(shè)推不動(dòng) ——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！
優(yōu)勢(shì)
價(jià)值：課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的管理體系。
專(zhuān)業(yè)：多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理與組織變革等領(lǐng)域的實(shí)踐和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢(xún)公司合作。
實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計(jì)和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
實(shí)效：講師具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，學(xué)以致用。
活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
規(guī)范：學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開(kāi)課幾百場(chǎng)，為上萬(wàn)家企業(yè)提供過(guò)流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

課程大綱：

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價(jià)值認(rèn)知
如何正確理解流程
流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
運(yùn)營(yíng)能力降低的挑戰(zhàn)
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加劇的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
流程能力提升的五個(gè)階段
二、流程體系規(guī)劃
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃
為什么需要流程體系規(guī)劃
2、如何流程體系規(guī)劃 ——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化
主次清晰
流程體系規(guī)劃的“神”
如何與戰(zhàn)略匹配
如何與商業(yè)模式匹配
如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通
如何體現(xiàn)核心價(jià)值要素
如何上下游價(jià)值鏈集成
如何與集團(tuán)管控模式匹配
3、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡(jiǎn)稱(chēng)D2）
EPROS流程管理平臺(tái)簡(jiǎn)介
如何通過(guò)D2進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃
演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程設(shè)計(jì)
1、流程設(shè)計(jì)的“人”
確定正確的流程責(zé)任人
選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范圍和邊界
When—流程驅(qū)動(dòng)
繪制流程圖—泳道圖學(xué)習(xí)
What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
Who—流程角色
流程文件及附件編寫(xiě)
How—流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/模板等
How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫(xiě)軟件工具學(xué)習(xí)
如何通過(guò)D2工具描繪流程圖
如何通過(guò)D2工具設(shè)計(jì)流程文件
演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
四、如何應(yīng)用workshop進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理
1、如何進(jìn)行研討會(huì)（workshop）策劃
Workshop的意義
如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
3、如何進(jìn)行流程分析
流程績(jī)效分析及
流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)確定
4、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)(To-Be)和推行
流程改善的常用技巧
新流程設(shè)計(jì)
新流程的推行實(shí)施
演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門(mén)流程梳理
主講老師
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家——陳志強(qiáng)博士
管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專(zhuān)家，深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘教授。
十八年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。
實(shí)戰(zhàn)型流程管理專(zhuān)家——陳鋒老師
企業(yè)管理碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。
十多年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、人力資源實(shí)踐經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)企劃部經(jīng)理、企管部部長(zhǎng)、副總經(jīng)理，致力于推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范與管理優(yōu)化。
2004年以來(lái)，專(zhuān)職從事流程管理咨詢(xún)和培訓(xùn)，主持了數(shù)十個(gè)流程優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目，引導(dǎo)了數(shù)百次流程優(yōu)化工作坊，多次講授公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程。
實(shí)戰(zhàn)型流程與組織變革專(zhuān)家——吳小羊老師
實(shí)戰(zhàn)型流程與組織變革專(zhuān)家，實(shí)戰(zhàn)型戰(zhàn)略績(jī)效管理專(zhuān)家，PMP，管理碩士。
曾擔(dān)任華為運(yùn)作經(jīng)理，參與了華為公司多項(xiàng)重大管理變革推行與實(shí)施，涉及研發(fā)IPD、LTC、財(cái)經(jīng)IFS、海外代表處流程與組織優(yōu)化等。后擔(dān)任央企烽火通信流程經(jīng)理，主導(dǎo)實(shí)施烽火通信流程變革，并作為項(xiàng)目經(jīng)理，主持了多項(xiàng)公司級(jí)跨部門(mén)流程變革項(xiàng)目的實(shí)施。
作為咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)理，已為美的集團(tuán)、海信科龍空調(diào)、廣東電信、蘇州金龍、美芝壓縮機(jī)、東方航空、華帝燃具、保隆汽車(chē)、鴻波信息等十多家知名企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，已為數(shù)十家知名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，在專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐能力上得到了客戶(hù)高度評(píng)介。
流程與組織一體化解決方案實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家——向令
八年多全球著名通訊技術(shù)公司銷(xiāo)售及研發(fā)工作經(jīng)歷、對(duì)銷(xiāo)售與市場(chǎng)管理、研發(fā)管理、流程管理、人力資源管理有深厚的理論知識(shí)和管理實(shí)踐；
兩年多著名上市公司高級(jí)管理人員，主持市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)體系流程與組織體系變革；
四年多咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人，為多家企業(yè)提供了管理咨詢(xún)服務(wù)，有豐富的管理變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。