課程背景

后80（85年后出生）、90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的職業(yè)大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。本課程中涵蓋多種實戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升針對8090后的管理績效成果。

本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，學(xué)員滿意度高達95.8%。

課程目標(biāo)

1.認識后80、90后成長環(huán)境及特點，理解他們的視野和價值觀

2.管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)到管理8090后所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念

3.認識誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認識改變?nèi)说男袨榈姆椒?/p>

4.學(xué)習(xí)如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)8090后的員工

5.幫助企業(yè)建立8090后員工向心力，穩(wěn)定核心員工

6.掌握與8090后員工有效溝通的技能和方法

7.洞悉8090后員工激勵技能和工具

8.學(xué)會針對8090后的管理方法和工具，提升管理績效

課程大綱

第一講：8090的視野與價值

一、重新認識8090后員工

案例互動：“炫酷”的代價

1.從環(huán)境變化看8090

1）中國人口增速和變化

2）跨越式變革的影響

2.8090后員工的動機與人格

1）從無可奈何到隨心所欲

2）從“我”開始

3.8090后員工的工作動機

--搞不懂為什么要工作

4.8090后員工的多元化價值觀洞察

1）聽媽媽的話過時了

2）信息過剩時代的決策

3）即時反饋的成長空間

二、85、90后員工在管理中遇到的問題

問題一，85、90后員工急功近利

問題二，缺少明確的職業(yè)規(guī)劃

問題三，行動不聽指揮、不聽你講道理

問題四，對企業(yè)的忠誠度不高、隨時都有跳槽的可能性

問題五，85、90后的員工普遍的忍耐力都比較差

問題六，缺少感恩意識、對金錢刺激的淡漠

問題七，對工作與生活有獨到的看法

第二講：如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)8090后的員工

一、工作教導(dǎo)四階法

互動啟示：教導(dǎo)工作實戰(zhàn)演練

1.工作教導(dǎo)的四階段

2.工作教導(dǎo)的風(fēng)格和類型

1）指導(dǎo)型

2）教練型

3）命令型

4）授權(quán)型

3.工作教導(dǎo)演練

第三講：如何使8090后員工產(chǎn)生向心力

一、從需求到流失的認知

游戲啟示：他們要的到底是什么？

1.員工真正要的是什么？

1）別以為你真的知道

2）激勵需求的層次論

2.從員工流失反思

1）流失的本質(zhì)認知

2）流失原因分析

二、企業(yè)向心力提升

視頻互動：我能貢獻什么

1.企業(yè)能給員工什么？

1）從制度到福利

2）工作環(huán)境與溝通

3）成就與持續(xù)發(fā)展

4）有效的管理團隊

第四講：如何提升8090后工作滿意度

一、滿意度8C原則

互動測試：2維員工滿意度測試

1.8C員工滿意

1）Control（控制）

2）Commitment（承諾）

3）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

4）Collaboration（合作/團隊協(xié)作）

5）Culture（文化）

6）Compensation（報酬）

7）Communication（交流）

8）ConcernforProcess（尊重過程）

第五講：如何與8090后員工有效溝通

一、溝通的基本認知

視頻互動：說不清、道不明

1.溝通的功能

--傳遞信息

--達成成果

2．溝通的技巧

1）整理信息

2）肢體語言

3）傾聽的技巧

4）引導(dǎo)式發(fā)問的技巧

5）同理心的運用

二、職場溝通要點

1.對上溝通要點

2.對下溝通要點

3.平行溝通要點

第六講：8090后員工激勵技能

一、8090后激勵方法

圖文互動：有效的激勵理論

1.三大激勵理論

1）馬斯洛與赫茲伯格

2）X、Y的滑鐵盧

2.了解員工與人性

1）焦點

2）負面

3）心錨

3.建立正面的激勵氛圍

1）團隊氛圍建設(shè)

2）情緒管理方法

3）自我激勵技能