課程背景
n 這是⼀個外界急劇變化的時代，更是⼀個⾃身加速進(jìn)化的時代。⾯對這樣的時代⼤潮，如果不想被拍死在前灘上，就只能⽐對⼿跑得更快更靈活。所以我們需要主動求變，打造敏捷應(yīng)對變化的能⼒。
n 計劃不如變化快，傳統(tǒng)的基于事先預(yù)測型的項⽬管理模式不能適應(yīng)快速變化的⼯作場景，取⽽代之的是敏捷⼯作⽅式。項⽬管理國際標(biāo)準(zhǔn)組織PMI也與時俱進(jìn)，2019年8⽉收購了DA(Disciplined Agile)，加⼤了對敏捷的投⼊。緊接著2020年⼤幅調(diào)整了PMP認(rèn)證考試的內(nèi)容，其中敏捷及其混合⽅法的內(nèi)容占⽐約50%，顯⽽易⻅敏捷項⽬管理已經(jīng)是⼤勢所趨了。
n 本次培訓(xùn)將會從企業(yè)的實際⼯作場景出發(fā)，分析常⻅的痛點(diǎn)問題，引導(dǎo)學(xué)員討論分析出解決⽅案，然后推薦業(yè)界最佳實踐的敏捷⽅法和⼯具，采⽤沙盤模擬的⾏動式學(xué)習(xí)⽅式進(jìn)⾏重點(diǎn)演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，進(jìn)⾏優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)(⽐如華為等)的案例分享，是敏捷項⽬管理“問題解決”導(dǎo)向的⼯作坊式培訓(xùn)。另外在此通⽤課程的基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶實際的⼯作場景和痛點(diǎn)問題進(jìn)⾏內(nèi)容和時⻓的裁剪定制。
課程亮點(diǎn)
本次培訓(xùn)采用Sharon L. Bowman的4C培訓(xùn)方法，改變了學(xué)校課堂填鴨 式的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員主動思考和參與，成為作為教學(xué)的主⻆。有以下亮點(diǎn):
• 有用:從激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)入手，從實際的工作場景和痛點(diǎn)問題出發(fā)，從 源頭確保能夠?qū)W以致用。
• 有趣:理論概念采用多種形式來講解，多重刺激有助易理解消化。
• 有味:沙盤演練參與感強(qiáng)，翻轉(zhuǎn)課堂回味無窮，能夠啟發(fā)學(xué)員深入思考。
• 有料:培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)背景深厚，師從UML創(chuàng)始人Ivar Jacobson博士，業(yè)界影響最大的大規(guī)模敏捷框架SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell，設(shè)計思維權(quán)威及蘋果40年產(chǎn)品設(shè)計合作伙伴IDEO公司，在敏捷和產(chǎn)品領(lǐng)域有21年的豐富經(jīng)驗，加上華為、平安等優(yōu)秀公司的咨詢經(jīng)驗，累積了豐富的實戰(zhàn)參考案例。
課程收益
學(xué)完本課程，學(xué)員將會對以下敏捷項⽬管理的內(nèi)容有⼀個清晰的認(rèn)識：
1. 如何應(yīng)對需求的頻繁變化？
2. 如何應(yīng)對上線前集中交付的⻛險？
3. 如何按時保質(zhì)保量交付項⽬？
4. 原汁原味的敏捷是怎么玩的？
5. 如何規(guī)劃和執(zhí)⾏敏捷項⽬？
6. 如何根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整業(yè)務(wù)⽅向和改進(jìn)管理流程？
7. 如何更好地理解客戶需求？
8. 如何從0到1探索出解決⽅案？
9. 如何從1到N實現(xiàn)業(yè)務(wù)爆發(fā)式的增⻓？
10. 項⽬團(tuán)隊如何和⼲系⼈協(xié)作？
11. 多個團(tuán)隊如何共同交付產(chǎn)品？
12. 如何交付完整的解決⽅案，打造⼤規(guī)模兵團(tuán)作戰(zhàn)的能⼒？
課程對象
企業(yè)的項⽬管理⼈員，有⼀定的帶團(tuán)隊作戰(zhàn)經(jīng)驗，同時具有開放⼼態(tài)和主動學(xué)習(xí)態(tài)度，還有探索解決問題的好奇⼼。
課程大綱
模塊1：⿊天鵝場景 (應(yīng)對不確定性)
本模塊從管理流程⻆度出發(fā)，探討如何應(yīng)對頻繁變化的不確定性需求。
1.1 敏捷應(yīng)對變化
• 痛點(diǎn)問題：如何應(yīng)對客戶需求的頻繁變化
• 解決⽅案：敏捷轉(zhuǎn)型，擁抱變化
• ⼯具⽅法：敏捷⽅法和最佳實踐綜述
• 案例分享：華為的敏捷轉(zhuǎn)型四部曲
1.2 管控項⽬⻛險
• 痛點(diǎn)問題：上線前問題爆發(fā)，通宵加班，如何控制集中交付的⻛險
• 解決⽅案：⻛險拆分，分散前置，迭代交付
• ⼯具⽅法：⼩團(tuán)隊的Scrum敏捷⽅法
• 案例分享：華為質(zhì)量與流程IT部⻔(BP&IT)的敏捷實踐武器庫
1.3 項⽬管理鐵三⻆
• 痛點(diǎn)問題：需求積壓，預(yù)算超標(biāo)，⼀再延期，如何按時保質(zhì)保量交付項⽬
• 解決⽅案：進(jìn)展可視，暴露問題，加速流動
• ⼯具⽅法：精益看板⽅法
• 案例分享：平安科技團(tuán)隊的精益看板實踐
模塊2：敏捷實戰(zhàn)沙盤 (落地實施場景)
本模塊以Scrum敏捷⽅法為主，加上精益看板⽅法，遵循Plan-Do-CheckAdjust循環(huán)框架，使⽤沙盤模擬⼯作場景進(jìn)⾏實戰(zhàn)演練。
2.1 項⽬規(guī)劃 Plan
• 痛點(diǎn)問題： 在需求頻繁變化的情況下，如何進(jìn)⾏項⽬規(guī)劃
• 解決⽅案： 迭代規(guī)劃
• ⼯具⽅法： 項⽬待辦清單，迭代待辦清單，故事地圖
• 案例分享： 中國電信研究院的故事地圖
2.2 項⽬執(zhí)⾏ Do
• 痛點(diǎn)問題：如何跟蹤進(jìn)展，控制⻛險
• 解決⽅案：持續(xù)溝通，加快反饋
• ⼯具⽅法：每⽇站會
• 案例分享：華為公有云研發(fā)團(tuán)隊的每⽇站會
2.3 檢查調(diào)整 Check&Adjust
• 痛點(diǎn)問題：如何調(diào)整業(yè)務(wù)⽅向和改進(jìn)管理流程
• 解決⽅案：迭代交付，持續(xù)優(yōu)化
• ⼯具⽅法：最⼩可⾏產(chǎn)品MVP，迭代評審(業(yè)務(wù)⻆度)，迭代回顧(管理⻆度)
• 案例分享：微信的MVP迭代演進(jìn)，蔚來汽⻋NIO數(shù)字化運(yùn)營部⻔的回顧會議
模塊3：以客戶為中⼼ (業(yè)務(wù)場景)
本模塊基于業(yè)務(wù)場景， 重點(diǎn)討論如何以客戶為中⼼，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。
3.1 客戶需求
• 痛點(diǎn)問題：如何站在客戶⻆度，理解客戶需求
• 解決⽅案： 精益客戶開發(fā)
• ⼯具⽅法： 客戶訪談，⽤戶畫像，客戶旅程地圖
• 案例分享： 抖⾳⽤戶畫像，平安⻋險客戶旅程地圖
3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新
• 痛點(diǎn)問題：如何探索解決⽅案，從0到1進(jìn)⾏產(chǎn)品創(chuàng)新
• 解決⽅案：設(shè)計思維
• ⼯具⽅法：客戶問題和解決⽅案的雙鉆模型
• 案例分享： 華為⼿機(jī)案例
3.3 業(yè)務(wù)增⻓
• 痛點(diǎn)問題：如何實現(xiàn)爆發(fā)式增⻓，從1到N推進(jìn)業(yè)務(wù)增⻓
• 解決⽅案：增⻓⿊客
• ⼯具⽅法：AB測試，增⻓地圖
• 案例分享： ⽹⻜Netflix的第⼆曲線
模塊4：團(tuán)結(jié)就是⼒量 (⼤規(guī)模敏捷協(xié)作場景)
本模塊重點(diǎn)討論如何進(jìn)⾏全局優(yōu)化，系統(tǒng)性地提升組織效率。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，從依靠個⼈能⼒單打獨(dú)⽃的孤膽英雄，需要進(jìn)化成為依靠制度流程協(xié)同作戰(zhàn)的⼤兵團(tuán)，于是敏捷的應(yīng)⽤范圍從單個⼩團(tuán)隊到多個團(tuán)隊再擴(kuò)⼤到整個企業(yè)，這樣偶然成功才能變成必然成功。
4.1 打破部⻔墻 (單團(tuán)隊的上下游⻆度)
• 痛點(diǎn)問題：單個團(tuán)隊如何和上下游協(xié)作
• 解決⽅案：跨職能團(tuán)隊，⼲系⼈管理
• ⼯具⽅法：DevOps，⼲系⼈地圖，需求管理
• 案例分享：⾹港⾦管局區(qū)塊鏈標(biāo)桿項⽬HKTFP的需求管理
4.2 多團(tuán)隊協(xié)作 (多團(tuán)隊的跨部⻔⻆度)
• 痛點(diǎn)問題：多個團(tuán)隊共同交付產(chǎn)品
• 解決⽅案：跨團(tuán)隊協(xié)作
• ⼯具⽅法：敏捷版本⽕⻋，集成熱點(diǎn)
• 案例分享：華為商城vMall開發(fā)團(tuán)隊的集成熱點(diǎn)
4.3 價值流 (全局的企業(yè)級⻆度)
• 痛點(diǎn)問題：圍繞客戶價值流，交付完整的解決⽅案
• 解決⽅案：端到端交付，分層的組織架構(gòu)
• ⼯具⽅法：規(guī)模化敏捷框架SAFe
• 案例分享：蔚來汽⻋NIO數(shù)字化運(yùn)營部⻔的⼤規(guī)模敏捷轉(zhuǎn)型
鐘義杰老師
華為資深管理咨詢顧問
研發(fā)項目管理顧問
企業(yè)級敏捷教練
產(chǎn)品創(chuàng)新專家
背景介紹
21年研發(fā)項目管理工作經(jīng)驗，涉及互聯(lián)網(wǎng)，通訊，軟件，金融，制造等行業(yè)，從程序員到架構(gòu)師，從產(chǎn)品研發(fā)到客戶市場，從內(nèi)部團(tuán)隊經(jīng)理到外部咨詢顧問，包括但不限于下列角色：
培訓(xùn)講師: 擅長應(yīng)用引導(dǎo)和教練技術(shù)，采用行動式學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂風(fēng)格，以問題解決為導(dǎo)向，結(jié)合咨詢顧問的一手實戰(zhàn)經(jīng)驗。
產(chǎn)品創(chuàng)新顧問: 應(yīng)用設(shè)計思維框架提升用戶體驗，開發(fā)客戶以挖掘需求；在多個產(chǎn)品中應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)方法進(jìn)行業(yè)務(wù)模式探索，擅長增長黑客和精益數(shù)據(jù)分析。
管理顧問: SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell親自培訓(xùn)的大規(guī)模敏捷認(rèn)證顧問(SPC)，推廣敏捷和精益看板實踐，在組織層面指導(dǎo)從研發(fā)到業(yè)務(wù)的敏捷轉(zhuǎn)型。
產(chǎn)品經(jīng)理: 和客戶及干系人對齊業(yè)務(wù)目標(biāo)，給需求清單按客戶價值排序，分別與技術(shù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)團(tuán)隊協(xié)作，負(fù)責(zé)端到端的用戶體驗。
研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)理: 招聘并輔導(dǎo)新員工，規(guī)劃和執(zhí)行預(yù)算，共創(chuàng)愿景激發(fā)團(tuán)隊,設(shè)定目標(biāo)并評估績效。
產(chǎn)品架構(gòu)師: 設(shè)計基于組件和微服務(wù)架構(gòu)的解決方案，評審和重構(gòu)代碼，推廣TDD等敏捷測試工程實踐。緒、樹立積極的心態(tài)、團(tuán)隊溝通難題。
工作經(jīng)驗
why innovation! 培訓(xùn)講師和專家顧問
服務(wù)過的客戶包括外資企，國企和民企，橫跨互聯(lián)網(wǎng)，金融，制造，服務(wù)，電信和科技等行業(yè)。聚焦研發(fā)項目管理，產(chǎn)品創(chuàng)新和敏捷轉(zhuǎn)型。
平安集團(tuán) 培訓(xùn)講師和創(chuàng)新教練
《財富》世界500強(qiáng)第29位，居全球金融企業(yè)第4位。平安大學(xué)簽約全職講師，交付10門培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品創(chuàng)新，需求管理，大規(guī)模敏捷團(tuán)隊管理，OKR，敏捷測試。平安科技專職敏捷教練，產(chǎn)品創(chuàng)新教練，輔導(dǎo)多個研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊。
雅各布森國際 培訓(xùn)講師和資深咨詢顧問
公司創(chuàng)始人Ivar Jacobson博士是軟件工程領(lǐng)域的世界級大師，他是組件架構(gòu)，用例Use Case, UML和Rational Unified Process的發(fā)明人。期間在雅各布森博士的指導(dǎo)下全職常駐華為，作為管理顧問進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢工作。
泰樂通訊 產(chǎn)品經(jīng)理
管理4條產(chǎn)品線，對接客戶是美國最大移動通訊運(yùn)營商 Verizon。
諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò) 研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)理
打造一個全新的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)2個產(chǎn)品的研發(fā)和交付。
中興通訊移動事業(yè)部 高級工程師
開發(fā)GSM移動基站控制器BSC的管理系統(tǒng)。
教育背景：
碩士 華中師范大學(xué) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊
本科 華中師范大學(xué) 計算機(jī)科學(xué)
部分服務(wù)客戶
金融科技：上海期貨交易所，香港金融管理局，恒生銀行，花旗銀行，平安科技，平安支付壹錢包，平安大學(xué)(金融管理學(xué)院)
電信互聯(lián)網(wǎng)：中興通訊，諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴(浩鯨云計算)，Verizon(美國最大移動運(yùn)營商)，華為，聯(lián)通，中國電信
制造服務(wù)：羅氏診斷Roche，蔚來汽車NIO, 香奈兒Chanel，上海文廣集團(tuán)SMG，通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)SGS，中國通用技術(shù)(中國汽車研究院)
企業(yè)的項⽬管理⼈員，有⼀定的帶團(tuán)隊作戰(zhàn)經(jīng)驗，同時具有開放⼼態(tài)和主動學(xué)習(xí)態(tài)度，還有探索解決問題的好奇⼼。