培訓內容:
課程收益
本課程設計用任務引導的方法，組織學員邊學習相關知識、工具，邊嘗試分析和解決情境問題（兩輪，可替換成學員問題），培訓結束后，學員能夠
定義自己的問題
借助時間線工具，客觀還原問題相關事件/情形
系統(tǒng)分析事件/情形間的因果聯(lián)系
證明因果關系并發(fā)現(xiàn)問題本質
設定問題解決目標
設計問題解決方案
評估問題解決情形
作問題解決報告
課程大綱
第一模塊定義問題
問題
“我”的問題
定義問題及其表達式
第二模塊問題分析
復盤還原問題相關事件/情形
收集相關信息
用時間線整理信息
發(fā)現(xiàn)隱藏信息
分析因果關系
在時間線上的信息中發(fā)現(xiàn)
系統(tǒng)思考：多因多果
證明因果鏈：因果證明方法、因果假想
第三模塊解決問題
設定問題解決目標
在“果”上設解決目標
在“因”上設解決目標
確定解決問題的工作路徑
基于因果鏈的工作路徑
繪制工作路徑
工作路徑的實用價值
規(guī)劃工作任務
確定有效工作任務
說明工作任務
形成工作任務序列表
評估問題解決
檢查問題解決目標達成情況
基于問題定義評估問題解決情況
評估問題解決過程
形成問題解決報告
問題解決方案報告及其作用
問題解決過程和結果報告及其作用
第四模塊演練和反饋
情境1，助理辭職
情境2，電視連續(xù)劇《天道》
課程主講
朱偉雄
TTT系列產(chǎn)品開發(fā)專家；IPMA國際職業(yè)培訓師；曾任上海緊缺人才培訓事務業(yè)務總監(jiān)、上海干部在線學習城業(yè)務總監(jiān)；上海緊缺人才培訓項目《注冊培訓師》《注冊培訓管理師》《實用培訓課程開發(fā)》課程開發(fā)者和首席培訓師