企業(yè)裨益
● 培養(yǎng)員工調(diào)節(jié)壓力和情緒的能力，保持良好的工作心態(tài)和高效的工作狀態(tài)
● 避免員工由于情緒和壓力導(dǎo)致的溝通障礙或沖突，促進(jìn)企業(yè)人際關(guān)系和諧發(fā)展
● 調(diào)動(dòng)員工正向情緒，發(fā)揮員工自我效能，提升工作績(jī)效
學(xué)員收獲
● 正向情緒是員工身心健康的來源，亦是提升工作績(jī)效、打造幸福企業(yè)最大的原動(dòng)力
● 從心理學(xué)視角，探討人生劇本發(fā)展歷程與情緒的關(guān)聯(lián)，再藉由正向心理學(xué)的引導(dǎo)，協(xié)助員工找到自我存在價(jià)值，并培養(yǎng)良好的情商管理能力及壓力因應(yīng)技巧，促進(jìn)人際關(guān)系和諧發(fā)展，擁有幸福感
● 藉由客觀測(cè)評(píng)，協(xié)助每位員工了解自己性格的優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及情緒現(xiàn)況，以提升自我覺察能力，進(jìn)而強(qiáng)化性格的優(yōu)勢(shì)，架構(gòu)自我學(xué)習(xí)鷹架，發(fā)揮自我效能，提升工作績(jī)效
適合對(duì)象
中高階主管、人資主管、一般員工
課時(shí)
2天
課程內(nèi)容
第一章：情商模型解析
● 情緒經(jīng)濟(jì)→分析正、負(fù)向情緒對(duì)人際關(guān)系的影響及情緒感染的威力
● 情緒的源起→了解家庭、學(xué)校及社會(huì)文化對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)、情緒及行為的影響，找到正負(fù)向情緒的來源
● 情緒智商五要素→自我覺察、自我管理、自我激勵(lì)、同理心、社交技巧
● 認(rèn)識(shí)情緒原點(diǎn)，累積智慧資本→了解心靈運(yùn)作模式
● 四種情商的結(jié)局→總結(jié)心理學(xué)家對(duì)情商與人我關(guān)系經(jīng)營(yíng)的研究歸納
本章節(jié)是讓每個(gè)人理解情緒的來源，并結(jié)合案例與學(xué)員共同分析、討論，了解正負(fù)向情緒對(duì)自己、他人、團(tuán)隊(duì)、組織的影響，進(jìn)而激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與課程的意愿與動(dòng)機(jī)。
第二章：人生劇本與冰山模型探討
● 探索人生劇本發(fā)展歷程→了解影響個(gè)人行為展現(xiàn)的主要元素
● 性格冰山模型解析→潛意識(shí)的形成
● 人格形成轉(zhuǎn)化歷程→探討價(jià)值觀是如何影響一個(gè)人對(duì)事物的看法及選擇
本章節(jié)將從人生劇本發(fā)展的歷程的探討中，讓每個(gè)參與者了解情境對(duì)一個(gè)人情緒的影響，及情緒疤痕的由來，能充分的自我覺察、自我肯定，找到自我存在價(jià)值，預(yù)防情緒的興起，進(jìn)而能同理人我雙方的需求，找到心靈的平衡點(diǎn)。
第三章：性格特質(zhì)面面觀
● 性格分析功效及應(yīng)用→從個(gè)體性格分析到了解不同性格的內(nèi)心規(guī)則、溝通模式、話題內(nèi)容及心理重視
● 男女大大不同→從生理及大腦的角度出發(fā)，了解男女的不同及如何發(fā)揮所長(zhǎng)，相互欣賞，和諧相處
● 影響特質(zhì)發(fā)展因素→天生氣質(zhì)、成長(zhǎng)背景、發(fā)展過程、自我實(shí)踐過程
● 性格、情境、心理基本需求之互動(dòng)與關(guān)聯(lián)→探討內(nèi)在沖突三角心理及心理基本需求未被滿足所產(chǎn)生的現(xiàn)象
所謂『知人者智、自知者明』，唯有知己知彼才能共創(chuàng)雙贏，本章節(jié)將從性格的角度出發(fā)，了解不同性格的人其外顯行為的表現(xiàn)與內(nèi)心規(guī)則，及如何在團(tuán)隊(duì)中刺激創(chuàng)意摩擦，發(fā)揮所長(zhǎng)，并與他人和諧相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的綜效，提升工作績(jī)效。
第四章：性格與壓力管理
● 情緒與壓力的關(guān)聯(lián)→情緒是壓力的譯碼器，了解壓力在人類生活中的角色，及對(duì)壓力的正確認(rèn)知，進(jìn)而化阻力為助力
● 壓力對(duì)工作及學(xué)習(xí)的影響→善用壓力所帶來的正向因子，找到學(xué)習(xí)與成就的最佳區(qū)域，以保持旺盛的企圖心
● 壓力的心理模式圖解→分析壓力的人格傾向
● 性格傾向與壓力因應(yīng)技巧→運(yùn)用測(cè)評(píng)工具協(xié)助員工了解自身的性格特質(zhì)，并在課程中讓員工了解性格對(duì)工作的影響，及如何發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)，提升工作績(jī)效
● 心理動(dòng)力重建→運(yùn)用自我輔導(dǎo)三部曲，進(jìn)行情緒對(duì)話練習(xí)，找到正向能量
本章節(jié)將運(yùn)用壓力的心理模式圖解，討論為何不同性格的人對(duì)壓力的反應(yīng)有這么大程度的不同，進(jìn)而找到自助及助人的方法，進(jìn)行壓力的調(diào)適與紓解。
第五章：關(guān)系經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)與技巧
● 與人相處三元素→找到人與人之間相處所需具備的態(tài)度，建立和諧關(guān)系
● 有效的溝通→從自我溝通到人我溝通，建立語言與非語言的管道，將訊息有效的傳達(dá)給對(duì)方
● 同理心的力量→善用傾聽的技巧，讓對(duì)方感受到被支持，協(xié)助對(duì)方找到自我存在價(jià)值
● 面對(duì)沖突的因應(yīng)之道→了解沖突的來源，找到適當(dāng)?shù)姆绞�，�?chuàng)造卓越的伙伴關(guān)系
本章節(jié)將以關(guān)系經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)與技巧，帶出情商模型的回顧與總結(jié)，從自我覺察、自我管理、自我激勵(lì)、同理心到社交技巧，并運(yùn)用『自我對(duì)話練習(xí)及傾聽技巧練習(xí)』，讓每個(gè)人充分感受溝通的深層意義及重要性，進(jìn)而找到適當(dāng)?shù)姆绞剑瑒?chuàng)造卓越的伙伴關(guān)系。
第六章：做自己情緒的主人
● 培養(yǎng)健康的情緒免疫系統(tǒng)→找到自我定位，提升自我效能，更進(jìn)一步培養(yǎng)挑戰(zhàn)挫折與因應(yīng)壓力的能力，做自我情緒的舵手
● 經(jīng)營(yíng)六心級(jí)的圓滿人生→開創(chuàng)成功與幸福的豐盛人生
所謂『課程的結(jié)束才是真正學(xué)習(xí)的開始』，透過兩天課程的回顧，讓學(xué)員在分享彼此的學(xué)習(xí)心得中，引導(dǎo)自我肯定及用感恩的心欣賞身邊的人事物，開創(chuàng)成功與幸福的豐盛人生。
注：
1. 為了讓每位學(xué)員有更清楚的自我覺察，我們提供SI鑒診工具讓每位學(xué)員施測(cè)，協(xié)助學(xué)員了解自己的性格特質(zhì)，以便在職場(chǎng)上發(fā)揮性格的優(yōu)勢(shì)，建構(gòu)彼此間客觀且高效能的溝通平臺(tái)。
2. 評(píng)量采用不記名方式，每個(gè)人的施測(cè)時(shí)間為20分鐘，施測(cè)完畢計(jì)算機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)告（SI鑒診工具說明如下）
● 性格傾向評(píng)量——直覺式問卷設(shè)計(jì)
采用直覺式問卷設(shè)計(jì)，對(duì)人格特質(zhì)進(jìn)行分析，了解性格優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)，作為工作、學(xué)習(xí)及人際互動(dòng)的參考。
● 潛意識(shí)中人生劇本的優(yōu)缺點(diǎn)記錄——【彩跡】評(píng)量
能幫助了解個(gè)性中的情緒盲點(diǎn)，遭受挫折時(shí)的情緒表現(xiàn)，出現(xiàn)的負(fù)面情緒，以及逐漸形成的個(gè)人個(gè)性模式與生涯方向。
● 認(rèn)知感受記錄——【圖跡】評(píng)量
是用來測(cè)試個(gè)人本身潛意識(shí)中的認(rèn)知與感受狀況，以此了解個(gè)人在社會(huì)化過程中，以及情境互動(dòng)時(shí)的心理基本需求度與社會(huì)情境適應(yīng)度的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。
課程結(jié)束才是真正學(xué)習(xí)的開始！讓我們一起加油協(xié)助員工及自己活出光彩亮麗的人生。
中高階主管、人資主管、一般員工