《自我激勵與情緒壓力管理》課程大綱

【課程介紹】

越來越多的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)團隊績效長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到員工士氣低落、消極抱怨，因缺乏工作熱情和積極心態(tài)，出現(xiàn)了喪失動力、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態(tài)，導(dǎo)致銷物業(yè)服務(wù)水平差強人意，客戶滿意度下降等不良影響。

“人生不如意十之八九”，當(dāng)職業(yè)出現(xiàn)倦怠，工作繁雜瑣碎，負(fù)面情緒困擾，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導(dǎo)致人們工作效率下降，生活不如意，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。

激發(fā)物業(yè)管理人員自我激勵，樹立良好服務(wù)意識、打造陽光心態(tài)，學(xué)會壓力情緒管理技巧，提升業(yè)主滿意度和良好口碑非常重要。

本課程從“自我陽光心態(tài)激勵，積極情緒管理、壓力疏導(dǎo)技巧”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運用LP教練技術(shù)，讓您參透負(fù)面情緒和壓力源，運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少壓力過大對職業(yè)、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活，珍惜、充實、愉悅每一天！

【培訓(xùn)收益】

2 克服浮躁的職業(yè)心態(tài)，學(xué)會自我激勵，視困難為歷練，提升逆商。  

2 培養(yǎng)積極的成功信念，使管理者對成功的職業(yè)心態(tài)有全新認(rèn)識。    

2 培養(yǎng)自動自發(fā)的工作激情，全面提高團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。

2 學(xué)會自我激勵10大技巧，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

2 了解七情六欲五毒，學(xué)會負(fù)面情緒調(diào)適方法及壓力管理技巧。

2 學(xué)會情商EQ的5個維度，結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。

2 增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

2 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

2 發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

2 掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法。

2 學(xué)會快速減壓的26種方法，發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動力。

2 體驗現(xiàn)場神奇催眠術(shù)：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn)：互動性強、幽默、生動、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓(xùn)對象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人。

【授課時間】:   2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓錢》游戲

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出壓力情緒困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、 請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：感恩陽光心態(tài)塑造

互動活動：《贊美小游戲》

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

u 混；生存；生活；未來；等等…

u 心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

u 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

l 你給我多少錢，我就給你干多少活？

l 如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、心懷感恩陽光心態(tài)

（1）積極心態(tài)：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                   案例分析：如何識別改變不合理的認(rèn)知觀念

C、增強自我信心

u  積極心理學(xué)：人生的幸福大廈

u  品格優(yōu)勢與美德

u  積極自我正向暗示

       互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態(tài)

u 努力需要付出，成功需要等待

u 你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

u 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

（3）學(xué)習(xí)心態(tài)

u 關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式

u 做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

u 潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

（4）感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

    ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺  

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣  

    ◆ 感恩上司， 給了我成長的指導(dǎo)  

◆ 感恩老板，給了我就業(yè)的機會  

現(xiàn)場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

  案例分享：馬化騰的責(zé)任感

第三單元：管理者的自我激勵

團隊PK活動：《極速報數(shù)》

1、管理者為什么要具備奉獻(xiàn)敬業(yè)精神？

u 管理的最高境界

u 一流的企業(yè)由一流的員工組成

u 態(tài)度比能力更重要

u 形成自我品質(zhì)

案例分享：馬化騰的責(zé)任感 

2、職業(yè)精神與核心競爭力

（1）你的核心競爭力是什么？

（2）你喜歡什么樣的下屬？-有責(zé)任意識的人

（3）企業(yè)欣賞什么樣的管理者？

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）你在社會上的立身之本？

3、你愿意和什么樣的同事相處？

（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征

（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

（3）反思：

l 我是這樣的人嗎？

l 我符合大家描述特征嗎？

l 制定行動計劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動計劃是？   

4、自我激勵技巧

（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）

（2）調(diào)動潛能7大法則：

u 體驗法則（實景/模擬/想象）

u 視覺化法則（眼見為實）

u 重復(fù)法則（無限次）

u 強勢法則（棒喝法）

u 壓力法則（逼迫法）

u 激勵法則（制度化）

u 最最法則（最愛+最重要）

（3）自我激勵十大技巧

第四單元：解讀情緒與情商EQ

趣味活動：《找變化》

1、認(rèn)識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u  積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

u  情緒的作用

       案例分析：情緒中暑

u 關(guān)于猴子的心理實驗

（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

                 分組討論：“費斯汀格法則”的啟示… 

（4）  如何情緒覺察？

                 角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

        視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

（2）情緒影響人際交往：

         預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康：

u    癌癥的情緒說

u    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u  “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

（4）AB型性格測試及案例分析

3、情緒管理技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

   A、 誰在決定你的情緒？

   B、 正確處理情緒的三步驟

u  What-我現(xiàn)在有什么情緒

互動游戲：《你演我猜》

u  Why-我為什么會有這種情緒

u  How-如何有效的管理情緒

   C、 情緒控制技巧：  指標(biāo)VS治本方法

u 控制他人情緒六步法

u 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

u 增加正面情緒技巧

           互動游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓

4、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

u  了解自己情緒的能力-覺察力

u   控制自己情緒的能力-管理力

u   自我激勵的能力-調(diào)整力

u   了解他人情緒的能力-同理力

u    維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識自己:你的情商有多高？

         心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標(biāo)準(zhǔn)：

               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

5、職場情商北斗七劍

第五單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

       （1）心理測評：心理壓力自測量表

       （2）生活事件及壓力指數(shù)

       （3）自我壓力評估

2、 認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源

       （1）案例分享：杯子的故事

（2）壓力的反應(yīng)：

u 情緒反應(yīng)

u 行為反應(yīng)

u 生理反應(yīng)

       （3）什么是壓力感？

       自我認(rèn)知：性格與壓力測試

      （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

2  經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力

2  家庭壓力/健康壓力

2  成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

2  存在的壓力......

 B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

        C、人生幸福三訣：

u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點：

      （1） 壓力與工作績效關(guān)系圖：

           案例分析：你的績效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點

2 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

2 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現(xiàn)實和真實自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)

      （4）輕松壓力調(diào)節(jié)：    

         A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識自我能量提升

u  潛意識的3大特點

u  催眠體驗：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

u  放松減壓：冥想快速身心放松

             實操演練：瘦身靜心“混元樁” 

      （3）深呼吸減壓

      （4）運動減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

u 傾訴表達(dá)：釋放不良情緒

u 娛樂放松：增強心理張力

u 理解他人：減少人際壓力

u 量力而行：避免身心透支

u 妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失

u 積極呼救：正確尋求幫助

u 好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

       （2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”

       （3）記得每天對自己微笑

第六單元：總結(jié)升華

1、自我激勵與壓力管理的實現(xiàn)途徑：

u 挖掘動機

u 分析思維、情感和行為模式

u 自信訓(xùn)練

u 情緒管理

u 自我放松訓(xùn)練

u 培養(yǎng)雙贏思維

u 人際溝通訓(xùn)練

u 問題解決訓(xùn)練

u 改變不合理思維

u 提高掌握技能

2、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

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3、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

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第七單元：現(xiàn)場解疑答惑