《團隊凝聚力培訓》課程大綱

課程介紹：

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？  

團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！

員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！

安排人員做點事情總是推三阻四！

同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！......

如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業(yè)遇風浪則危機四伏。

本課程從凝聚力、執(zhí)行力、高效溝通技巧和感恩陽光心態(tài)四維模型出發(fā)，案例分析結合實戰(zhàn)演練揭示凝聚力、執(zhí)行力的本質，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，執(zhí)行動力來源于目標、計劃和激勵，建立高執(zhí)行力獎懲強化機制；通過有效溝通和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；了解銷售心理學效應和人際吸引力法則，探究客戶心理有效處理客戶抗拒，快速贏得客戶信任和好感，建立良好黏性的客情關系。

課程利用管理心理學和團體輔導教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高管理能力，幫助員工正確認識凝聚力、執(zhí)行力及溝通技巧；學會自我激勵塑造陽光心態(tài)，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力，提升銷售溝通能力，打造高績效團隊。

 培訓收益:

2  打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；

2  增強員工的責任感和團隊合作精神；

2  增強集體榮譽感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感；

2  不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；

2  提高學員執(zhí)行力，升華團隊凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團隊；

2  凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；

2  實戰(zhàn)訓練出一流團隊的，凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力；

2  重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；

2  培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；

2  學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；

2  掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；

2  了解銷售心理學原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧；

2  學會更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系。

授課方式：

運用企業(yè)教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工集體榮譽感和歸屬感。

【培訓對象】:   企業(yè)中高層管理者及員工。

【授課時間】:  2天

課程大綱：

第一單元   熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元   提升團隊凝聚力

1、什么是團隊凝聚力？

（1）什么是團隊？

案例分析：華為企業(yè)文化

（2）團隊經常出現的現象

u  工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

l  小組匯總：最珍貴的5-10個特征

l  思考：得到大家認同的是什么？

l  反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

2、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

u  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰(zhàn)訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

3、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？

u  還是積極主動地解決問題，承擔責任？

案例分享：馬化騰的責任感

u  責任勝于能力。

u  沒有責任感，就沒有執(zhí)行力；

    團體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團隊共贏，前程似錦

（1）、團隊凝聚力從“心”開始

u  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團隊凝聚力五大關鍵

l  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠 

（3）、團隊凝聚力精神力量

u  團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元   提升團隊執(zhí)行力與責任心

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（2）執(zhí)行力的重要性

u  執(zhí)行力對組織的重要性

u  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

u  強大的執(zhí)行力是實現戰(zhàn)略的必要條件

（3）團體活動：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化

l  領導者缺乏表率

l  制度、流程的缺失或不夠完善

l  缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）

案例分享：地毯上的紙團

（2）個人執(zhí)行力缺失的原因

u  借口多，不愿承擔責任

u  拖延磨唧，缺乏行動

案例分析：太活絡竟辭退？

u  沒有上進心，自我要求標準低

u  意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

l  結果定義Result

l  一對一責任Responsibility（責任承諾）

l  監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review

l  獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

（3）完善制度、簡化流程

u  領導者做好表率

u  鑄就強執(zhí)行力文化

實戰(zhàn)訓練：《激情節(jié)拍》

4、提升個人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結束后：結果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果； 凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！

案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團隊合作

（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導團隊合作的氛圍。

團隊訓練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第四單元   打造感恩陽光心態(tài)

1、打造職場感恩陽光心態(tài)

現場練習：列出你的感恩清單

2、感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

現場演練：寫一份感恩信

3、積極心態(tài)：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                     實戰(zhàn)演練：如何處理工作中負面情緒

C、增強自我信心

u     積極心理學：人生的幸福大廈

u     品格優(yōu)勢與美德

u     積極自我正向暗示

            互動：說出你的最佳時刻

4、付出心態(tài)

案例分析：木匠的故事                 

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

u  領導不在，要干得更好

5、學習心態(tài)

u  關于成長1個的數學算式

u  做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

u  潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創(chuàng)新學/廣泛學/空杯學

6、自律的心態(tài)         

第五單元   高效溝通技巧

1、什么是溝通？分組討論

互動游戲 ：《千變折紙》

2、失傳的溝通秘笈：

u  同頻同率7把飛刀，

u  如何先跟后帶

u  實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧

3、什么是銷售心理學？

（1）銷售心理學5個關鍵點

互動游戲：《你演我猜》

（2）吸引眼球的產品介紹

l  一開始就給對方最大的好處（引發(fā)興趣）

l  擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦

l  常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？

（3）實戰(zhàn)演練：如何介紹公司產品

4、如何處理客戶異議？

實戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧

5、自我激勵-催眠潛能開發(fā)訓練

（1）現場展示：神奇催眠術-架人橋

頭腦風暴分享：如何提高銷售業(yè)績？

（2）內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？

（3）鬼谷子的說服術

第六單元   職業(yè)素養(yǎng)修煉

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

（1）你在為誰而工作；

（2）職業(yè)化素質與能力模型；

（3）職業(yè)化的三大內涵；

（4）員工角色認知與定位；

心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、時間管理技能

（1）時間管理的概念。

（2）如何判斷"重要"

（3）如何處理ABCD四類事務

（4）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

3、職業(yè)化素養(yǎng)訓練

（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造

ü  積極主動；

ü  追求效率；

ü  尋求雙贏；

ü  善于學習；

案例：你具備商業(yè)人格嗎？

（2）職業(yè)化行為訓練：

（3）對待企業(yè)的行為；

（4）對待老板的行為；

（5）對待同事的行為；

猜猜看：是哪個三國人物的經歷？

第七單元   現場互動問與答

講師簡介

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團隊績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國家二級心理咨詢師

★ 獵聘網特聘講師        

★ TTT魅力培訓師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯盟 創(chuàng)始人

    郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級心理咨詢師，163誠信品牌認證講師，芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網絡評選冠軍，中國講師網評選2018年度“金話筒百強講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、必然干部培訓學院客座教授、上海財經大學創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關愛服務經驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，擅長壓力情緒管理和團隊績效提升訓練，被學員譽為“壓力績效管理專家”。 

    職業(yè)經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監(jiān)到總經理高級職業(yè)經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、團隊凝聚力、執(zhí)行力提升等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機構好評。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓經驗，始終致力于職工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關懷。課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

【愛心使命】

    為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領導力第一導師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產業(yè)聯盟。

    為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個生命自由綻放！

【授課特點】

    針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

    課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

    培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

    體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術》

3.《職業(yè)情商EQ與團隊管理》          4.《催眠式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》

5.《打造感恩陽光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學》

7.《高效時間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關愛心理健康知識講座》   10.《團隊凝聚力、執(zhí)行力、責任心提升》

【服務客戶】

    服務和指導過的客戶包括：中國航天科技集團、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國建筑集團、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯通、中國電信、中國移動、中國鐵通、建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網、廣州學而思教育，廣東海德集團、建眾智業(yè)、上海浦東國際機場、上海燃氣集團、綠地集團、景瑞地產集團、海怡建筑、太平洋保險、平安集團、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團、飛樂音響、亞太國際蔬菜、五得利面粉集團、同程旅游、58同城、獵聘網、佰和優(yōu)活、艷陽度假旅游集團、平安好房、富士康集團、博世（中國）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設投資集團、陸浦投資集團、上海致達集團、上海國際醫(yī)學園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學校、南京航空航天大學、蘇州大學、杭州警察學院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經濟開發(fā)區(qū)管委會、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構。

【學員評價】

    郭老師的課程內容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，緩壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席 

    最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

    郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。    

                                    中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表：

1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業(yè)水平高，非常實用，希望有機會更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經理 曹國勝

    備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。

                                    昆山國家開發(fā)區(qū)管委會主任 宣炳龍