質(zhì)量意識(shí)提升其它上課時(shí)間：

本課程適用希望提升全員性質(zhì)量意識(shí)的公司各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），同時(shí)適用于希望在公司內(nèi)展開質(zhì)量意識(shí)教育的高層管理人員

課程大綱:

一天課程質(zhì)量意識(shí)指的是公司從領(lǐng)導(dǎo)層到每個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解。通過質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)提高員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知，樹立員工對(duì)質(zhì)量的信念，規(guī)范員工的質(zhì)量行為，掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的基本思路與主要方法，進(jìn)而保證產(chǎn)品符合要求，增強(qiáng)顧客滿意。通過講解質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量信念及質(zhì)量行為這些中間環(huán)節(jié)，促使產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生直接聯(lián)系。在公司內(nèi)形成顧客至上、質(zhì)量至上的氛圍和條件，提供質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)得以開展的基礎(chǔ)。
學(xué)員背景要求
對(duì)公司運(yùn)作、生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的有基本了解


采用教授和提問結(jié)合的互動(dòng)授課方式，提高學(xué)員的參與性，使學(xué)員在學(xué)習(xí)和討論中意識(shí)到質(zhì)量的重要性，了解提高質(zhì)量的方法和途徑，達(dá)到理解和接受的培訓(xùn)效果。通過深入淺出地案例分析/現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)/答疑等激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，因勢(shì)利導(dǎo)地引領(lǐng)學(xué)員提升質(zhì)量意識(shí)。課程將采用公司現(xiàn)有的質(zhì)量問題和/或現(xiàn)象展開，使概念和內(nèi)容更具現(xiàn)實(shí)意義以及可接受性
通過培訓(xùn)，提高學(xué)員的質(zhì)量意識(shí)、顧客意識(shí)，理解質(zhì)量和顧客對(duì)公司發(fā)展的重要意義；
樹立質(zhì)量信念，自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品；
培養(yǎng)良好地質(zhì)量行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；
課程大綱OUTLINE
★質(zhì)量意識(shí)介紹何為質(zhì)量意識(shí)數(shù)量和質(zhì)量
★質(zhì)量認(rèn)知---質(zhì)量是什么質(zhì)量是什么質(zhì)量定義與內(nèi)涵產(chǎn)品特性-要求產(chǎn)品特性-固有的產(chǎn)品特性-程度案例分析為什么要提高產(chǎn)品質(zhì)量 本公司質(zhì)量指標(biāo)劣質(zhì)/低質(zhì)量產(chǎn)品的危害討論：生活中產(chǎn)品質(zhì)量重要性
★質(zhì)量信念---質(zhì)量應(yīng)當(dāng)怎樣何為質(zhì)量信念FMEA為什么顧客滿意是重要的如何使顧客滿意質(zhì)量對(duì)公司的意義質(zhì)量與我討論：各崗位的顧客
★質(zhì)量行為---質(zhì)量存在于哪里何為質(zhì)量行為案例分析質(zhì)量存在于哪里我們應(yīng)有怎樣的質(zhì)量行為確保質(zhì)量一致性的行為質(zhì)量控制的3N原則討論：部門和崗位職責(zé)應(yīng)有的質(zhì)量行為