新舊QC七大手法（14個管理工具）取消其它上課時間：

企業(yè)中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員，對此課程感興趣的各位同仁。

課程收益:

〖課程背景〗
從上個世紀60年代開始，日本的企業(yè)通過運用品管七大手法，收集工作現(xiàn)場的數(shù)據(jù)并進行分析，大大地改善了產(chǎn)品的品質(zhì)，使日本的產(chǎn)品成為“品質(zhì)”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本產(chǎn)品的水平，是日本產(chǎn)品走向世界的原動力。日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用品管七大手法而得到解決。
∵〖課程目標〗
通過此課程的學習和練習，學員能掌握最基本的質(zhì)量工具在現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理中的應用，能夠通過應用各種工具來了解和分析目前的生產(chǎn)和品質(zhì)情況；同時，可以作為品質(zhì)改進活動——品管圈的入門知識和技能，參與品質(zhì)改進活動。

培訓頒發(fā)證書:

結(jié)業(yè)證書

課程大綱:

∵〖課程大綱〗
一、品質(zhì)管理綜述（30分鐘）
a)品質(zhì)管理的發(fā)展
b)品質(zhì)管理三步曲
c)新舊品管七大手法概述
i.七大手法的產(chǎn)生
ii.其它常用方法
二、檢查表（30分鐘）
a)檢查表/調(diào)查表/點檢表/對策表
b)檢查表表頭設計
i.收集數(shù)據(jù)用檢查表
ii.分析用檢查表
c)檢查表練習及小組成績評點
三、層別法（30分鐘）
a)層別思路
b)迪克拉許的故事
c)層別法練習——學會提問
四、排列圖（40分鐘）
a)排列圖原理
b)排列圖的讀圖與制作（EXCEL）
c)小組練習——富翁排行榜
五、魚骨圖（40分鐘）
a)魚骨圖原理
b)魚骨圖的讀圖與制作（VISIO）
c)小組練習——為什么和如何
六、直方圖（50分鐘）
a)直方圖原理
b)直方圖的制作
c)小組練習——現(xiàn)場實例
d)直方圖的讀圖
i.定性讀圖——九型圖格
ii.定量讀圖——指數(shù)，還是指數(shù)！
七、散布圖（30分鐘）
a)散布圖原理
b)啤酒與尿布的銷量
c)散布圖的讀圖
i.簡單象限法
ii.相關系數(shù)法
d)小組練習
八、控制圖（50分鐘）
a)控制圖歷史與原理
b)常用控制圖
c)控制圖判異法則
九、親和圖（30分鐘）
a)頭腦風暴法
b)親和圖原理和制作方法
c)案例分析——如何開一家受歡迎的餐館
d)小組練習——改善服務質(zhì)量
十、系統(tǒng)圖（30分鐘）
a)系統(tǒng)圖的原理和制作方法
b)原因展開型與構(gòu)成要素性
c)小組練習——設計你自己的網(wǎng)站
十一、關聯(lián)圖（40分鐘）
a)原理和制作方法
b)關聯(lián)圖的制作
c)小組練習——為什么經(jīng)營情況差
十二、矩陣圖（40分鐘）
a)矩陣圖應用
b)質(zhì)量功能展開
c)小組練習——受歡迎的餐館，如何管理它
十三、PDPC法（50分鐘）
a)PDPC法原理
b)PDPC的應用
c)小組練習——安全第一
十四、箭條圖（50分鐘）
a)箭條圖原理
b)產(chǎn)品加工工序安排
c)小組練習——施工計劃
十五、矩陣數(shù)據(jù)分析法（30分鐘）
a)矩陣數(shù)據(jù)分析法的思路
b)矩陣數(shù)據(jù)分析法的應用
十六、回顧與總結(jié)（60分鐘）
a)新舊品管七大手法特點總結(jié)
b)新舊品管七大手法組合應用
c)綜合案例演示——飛躍公司產(chǎn)品良率提升
d)總結(jié)
十七、小測驗（30分鐘）

培訓師介紹：

廣東省質(zhì)量協(xié)會簽約培訓師，廣州中小企業(yè)服務中心特聘專家，中國服務咨詢網(wǎng)主講嘉賓，廣州巴比特管理咨詢有限公司高級培訓師，十余年企業(yè)管理經(jīng)驗，國家注冊六西格瑪黑帶，國家注冊質(zhì)量工程師，國家TQM普及教育專業(yè)教師，廣東省QCC診斷師特約培訓師，教練技術培訓師。沉淀全球IT百家首強企業(yè)、多家世界500強企業(yè)品質(zhì)管理工作實踐，擅長品質(zhì)分析與改進。在管理培訓領域，倡導“從心態(tài)到技能”的理念，成功將教練技術、心理輔導技術融于中基層管理技能培訓和輔導中，2004年至今，成功輔導企業(yè)效益提升項目十余個，主講公開課和內(nèi)訓課程近百次，培訓的學員人一萬余名。


培訓特長：

品管七大手法
品管新七大手法
常用統(tǒng)計技術與工具
品管圈運作實務
品質(zhì)報表系統(tǒng)
抽樣檢驗實務（含零缺陷抽樣方案）
職場利器――思維導圖
心之旅