MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

總監(jiān)、經(jīng)理、主管等企業(yè)中層管理人員

【課程大綱】


第一章、管理的基本認(rèn)知
一、管理概論
1.管理定義
2.管理理論回顧
3.管理的層次和技能
研討：“問題猴子”管理
管人、管事、管人+管事
二、組織效能與角色認(rèn)知
1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3.管理者的定位與角色認(rèn)知
人才的冰山素質(zhì)模型
管理者的角色轉(zhuǎn)換
活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng)
第二章、自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1.成功定理與冰山理論
2.管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3.成功管理者的好習(xí)慣
4.職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn)
四、時(shí)間與壓力管理
1.時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2.時(shí)間盤點(diǎn)
游戲：剪時(shí)間
3.時(shí)間管理的原則
案例：李尚的一天
4.時(shí)間管理的工具
要事第一法則
生活平衡法則
5.管理人員的省時(shí)之道
6.管理者的壓力源分析
7.壓力管理原則
8.如何疏解壓力
五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法
第三章、工作管理
五、目標(biāo)管理
1.管理者對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
2.目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
小測(cè)試：為什么會(huì)有一個(gè)小洞
3.目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖
4.目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5.設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6.設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
燈塔的故事
7.目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人
8.目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1.管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2.PDCA管理循環(huán)
3.計(jì)劃的作用與方法
4.計(jì)劃的種類
5.計(jì)劃的制訂
6.計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7.如何排除影響執(zhí)行力的因素
8.控制過與不及及其影響
9.控制的本質(zhì)
案例：企業(yè)“熱爐法則”
10.控制的形態(tài)與問題的種類
11.控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
12.工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
13.透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
模擬演練：創(chuàng)意飛行器
七、績(jī)效管理
1.企業(yè)價(jià)值鏈管理
獵人、獵狗與兔子
2.績(jī)效管理體系及發(fā)展過程
各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
3.績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法
績(jī)效輔導(dǎo)/績(jī)效面談
視頻研討：當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談
第四章、人員管理
八、人際關(guān)系與有效溝通
1.溝通認(rèn)知
模擬演練：疆場(chǎng)決戰(zhàn)
人際溝通中的哈里視窗
2.有效溝通技巧
精確表達(dá)技巧
學(xué)會(huì)如何聆聽
適時(shí)發(fā)問技巧
處理異議技巧
3.橫向與縱向溝通
如何與上司溝通
如何與同事溝通
如何與下屬溝通
九、部屬培育與指導(dǎo)
1.企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析
2.OJT的運(yùn)用
漁王的三個(gè)兒子的故事
3.OJT的步驟與注意事項(xiàng)
模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）
十、有效授權(quán)
4.授權(quán)的含義
授權(quán)不是什么
5 . 授權(quán)的四個(gè)原則
案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)
5.授權(quán)的四個(gè)階段
案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性
十一、人性的激勵(lì)技巧
1.激勵(lì)的本質(zhì)
2.技術(shù)型管理者如何有針對(duì)性的改善員工行為
3.激勵(lì)理論
老板的紅燒肉
4.惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法
腦力激蕩法：管理人員的激勵(lì)菜譜
十二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析
2.了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
3.提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
4.設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
5.感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
6.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
7.團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
模擬演練：生命的競(jìng)賽
第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升
十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3.卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4.建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5.管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟
【名師簡(jiǎn)介】
張鐵軍老師， 深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事，赫爾曼文化發(fā)展有限公司董事/總經(jīng)理。96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（歐萊雅）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國(guó)際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動(dòng)人力資源管理改善項(xiàng)目，并對(duì)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個(gè)人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。
【課程背景】
MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。
主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
學(xué)員收獲：
了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)；
熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位；
掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；
掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；