MTP中層干部管理技能訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員

課程背景：

　　美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
　　然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
　　為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪
　　為什么我的下屬總是不能勝任他的工作
　　為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)
　　為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)
　　為什么……
　　今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
　　許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
　　本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
　　
培訓(xùn)目標(biāo)：
　　了解中層管理者的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
　　建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
　　認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深刻理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
　　認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
　　了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
　　認(rèn)知部屬問(wèn)題行為分析與解決的方式，注重員工激勵(lì)和人才發(fā)展，做好精細(xì)化管理；
　　了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
　　培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
　　學(xué)會(huì)利用DISC人格特質(zhì)診斷，了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

課程大綱
第一講 管理者在組織中的角色定位
1、企業(yè)中層的作用
定位“您”的目標(biāo)與角色
高層對(duì)中層
基層對(duì)中層
2、目前企業(yè)中層存在的問(wèn)題剖析
監(jiān)督力不足
指導(dǎo)力欠缺
3、企業(yè)中層的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰
設(shè)置過(guò)渡崗位
崗位有無(wú)接班人
4、企業(yè)中層的扶植
企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)
職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成
第二講　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
2、面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
堪當(dāng)重任的意志力
多謀善斷的思辨力
知人善任的整合力
帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
業(yè)績(jī)超常的執(zhí)行力
人心所向的感召力
4、中層經(jīng)理的權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)
5、中層經(jīng)理如何用人和作決策
第三講　授權(quán)監(jiān)督與工作執(zhí)行
1、如何讓授權(quán)有效
2、有效授權(quán)的技巧
3、執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
5、如何提高下屬的執(zhí)行力
6、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)
7、如何做到“知行合一”
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表?yè)P(yáng)
一分鐘批評(píng)
一分鐘道歉
8、 計(jì)劃→執(zhí)行=成果
9、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
職業(yè)理念——提升執(zhí)行力的前提
目標(biāo)計(jì)劃——提升執(zhí)行力的基石
溝通協(xié)作——提升執(zhí)行力的關(guān)鍵
有效激勵(lì)——提升執(zhí)行力的催化劑
有效授權(quán)——提高執(zhí)行力的法寶
時(shí)間效率——提升執(zhí)行力的保障
創(chuàng)造性思維——提升執(zhí)行力的利器
丟掉任何借口——提升執(zhí)行力的根本
注重細(xì)節(jié)——提升執(zhí)行力的精髓
追求卓越——提升執(zhí)行力的靈魂
10、 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
第四講　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)助能力
1、何為團(tuán)隊(duì)　團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
自主性
思考性
合作性
凝聚性
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
3、有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4、成功團(tuán)隊(duì)具有哪些特征
5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
何謂沖突
如何解決沖突
處理沖突的原則
對(duì)處理方式的分析
6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚方法
7、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力　培育團(tuán)隊(duì)精神
第五講　高效溝通技巧
全員參與活動(dòng)：《七巧板》。通過(guò)本活動(dòng)的展開，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過(guò)往我們的一些無(wú)效的溝通。
每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎
結(jié)果為什么和你們想的不一樣
每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么
第七小組為什么沒(méi)能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組
如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)
在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理
如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值
你具備全局觀了嗎
1、管理的實(shí)質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通
溝通是最重要的管理活動(dòng)
溝通的目的
溝通的三要素
溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2、高效溝通技巧
不同行為特質(zhì)人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的組合應(yīng)用
傾聽的技巧
如何進(jìn)行有效反饋
3、溝通的對(duì)象和渠道
與什么人進(jìn)行溝通
通過(guò)什么渠道溝通
如何改善組織溝通
如何改善人際溝通
4、溝通的形式及類型
向上溝通　如何向上司匯報(bào)
向下溝通　如何與下屬有效溝通
水平溝通　如何實(shí)現(xiàn)真正有效的跨部門溝通
第六講 員工有效輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
2、中層經(jīng)理如何認(rèn)可贊美和激勵(lì)下屬
3、對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方式
4、人才的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在技能上
關(guān)于技能薪思考
推行技能薪過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)瓶頸
具體建議和方法
5、管理者要通過(guò)輔導(dǎo)主動(dòng)提升員工的各項(xiàng)技能
技能輔導(dǎo)中的常見瓶頸
提高輔導(dǎo)主動(dòng)性的具體建議
6、管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”
輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+與員工談話+提出改善意見
7、有效輔導(dǎo)的技巧及建議
公司輔導(dǎo)架構(gòu)的建立
企業(yè)應(yīng)該有自己的教材
8、激勵(lì)需要解決的問(wèn)題
管理者個(gè)人對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)
管理者如何在互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)
9、激勵(lì)的靈丹妙藥——職業(yè)生涯規(guī)劃
第七講　高效時(shí)間與目標(biāo)管理
1、時(shí)間認(rèn)知
掌握時(shí)間管理是邁向成功的第一步
時(shí)間哪去了——對(duì)時(shí)間的反思
哪里浪費(fèi)了時(shí)間
時(shí)間管理小故事
2、有效的時(shí)間管理
時(shí)間管理的目的
時(shí)間管理的關(guān)鍵
職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)
良好的個(gè)人習(xí)慣與學(xué)會(huì)與人共事
3、經(jīng)典時(shí)間管理工具
“80、20”法則運(yùn)用
四象限原理
ABC分類法
時(shí)間管理技巧的具體應(yīng)用
4、目標(biāo)管理：引入、概念與案例
什么是目標(biāo)管理
經(jīng)理人在工作中的困惑
明確目標(biāo)的重要性
目標(biāo)管理（MBO）的真諦
如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
5、目標(biāo)管理的執(zhí)行及解決措施
目標(biāo)的執(zhí)行
下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施

課程主講
　　楊老師
　　教育及資格認(rèn)證：
　　高級(jí)講師；實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師；北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。
　　講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
　　楊老師曾任中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)