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講師經(jīng)歷：

高級(jí)資深禮儀專家

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】：管理技能、商務(wù)禮儀、職業(yè)修養(yǎng)

【擅長(zhǎng)行業(yè)】：銀行金融、教育培訓(xùn)、汽車業(yè)、酒店賓館、通訊電子

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】：20年以上

【授課經(jīng)驗(yàn)】：13年以上　　

授課風(fēng)格：風(fēng)格生動(dòng)、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內(nèi) 容豐富實(shí)用，案件真實(shí)生動(dòng)、實(shí)效顯著。

 在研究禮儀、職場(chǎng)職業(yè)人士職業(yè)形象與管理技能、陽(yáng)光心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精 神、職業(yè)素養(yǎng)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，如何個(gè)人化、合理化、時(shí)代化，并與企業(yè)共同走向標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的道路，讓企業(yè)每位成員從優(yōu)秀員工做起，從最心態(tài)和素養(yǎng)的改變，管理技能提升高效的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共贏的目標(biāo)。

  【資質(zhì)背景】Qualification background

     國(guó)內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)專家

　　NLP(神經(jīng)語言程式學(xué))的終生傳播者

　　銀行電力通信業(yè)資深禮儀講師

　　網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)提升專家

　　國(guó)內(nèi)資深情緒壓力管理專家

　　員工綜合職業(yè)素養(yǎng)提升專家

　　【榮譽(yù)】：

　　全國(guó)好講師大賽十佳優(yōu)秀講師

　　車城形象大使大賽“十佳”形象大使

　　華光杯模特大賽“十佳模特”

　　教育部“普通話大賽”一等獎(jiǎng)

　　教育部“科研杯”教學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)

   【專業(yè)背景】Professional background

   曾任： 電視臺(tái) 專題節(jié)目主持人;銀行電信服務(wù)顧問;東風(fēng)商用車銷售禮儀顧問;湖北汽車工業(yè)職業(yè)學(xué)院客座教授;湖北津益管理咨詢公司總顧問。

【主要培訓(xùn)課程】Training courses

　　精品課程：

　　1. 《樂在工作-贏在心態(tài)》  

　　2. 《廳堂優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與技巧》

　　3. 《中層高層商務(wù)實(shí)戰(zhàn)接待禮儀》

　　4 《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》

　　5 《班組長(zhǎng)技能提升》

　　6 《魅力女性修煉12堂必修課程》

　　7 《全員職業(yè)化六維修煉-職業(yè)化素養(yǎng)》

　　8.《情緒疏導(dǎo)與壓力管理》《溝通技能》

 【職場(chǎng)類禮儀課程】：
      《實(shí)用職場(chǎng)社交禮儀》   《職場(chǎng)接待服務(wù)禮儀》
      《實(shí)用政府公務(wù)禮儀》   《實(shí)用商務(wù)宴請(qǐng)禮儀》
      《現(xiàn)代職場(chǎng)辦公禮儀》   《職場(chǎng)有效溝通與禮儀》
      《商務(wù)儀式與會(huì)議禮儀》 《售后服務(wù)與投訴處理》

 職場(chǎng)形象禮儀系列品牌課程—
      《職場(chǎng)色彩與服飾禮儀》 《職業(yè)氣質(zhì)形體訓(xùn)練與禮儀》
      《職場(chǎng)彩妝與整體造型》 《職場(chǎng)精英美容保養(yǎng)》

 高端素質(zhì)提升類課程—— 
      《國(guó)際奢侈品牌與鑒賞》 《紅酒鑒賞與禮儀》
      《國(guó)際高爾夫與禮儀》   《現(xiàn)代商務(wù)涉外禮儀》

　　【授課形式】Teaching form

　　1. 講與演同步，聲與行結(jié)合

　　2. 講、練、演、評(píng)相結(jié)合

　　3. 全程互動(dòng)，迅速突破

　　4. 情景模擬，身臨其境

【張瑤講師授課風(fēng)格】：

張瑤老師長(zhǎng)期潛心專注于禮儀及情緒壓力管理培訓(xùn)！

張瑤老師是中國(guó)禮儀培訓(xùn)行業(yè)的一朵奇葩！

張瑤老師是禮儀形象素養(yǎng)提升專家！

張瑤老師具有內(nèi)外兼修的獨(dú)特人格魅力，優(yōu)雅的臺(tái)風(fēng)，親和的感染力，深入淺出的案例式教學(xué)，使得課堂氣氛融洽。13年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷且年均授課量在200天以上，課程能快速深入學(xué)員內(nèi)心。張瑤老師作為禮儀形象素養(yǎng)輔導(dǎo)式培訓(xùn)專家，多次深入并進(jìn)駐到各基層網(wǎng)點(diǎn)，是企業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升及服務(wù)行為美的專家并將診斷、培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)進(jìn)行有機(jī)融合，依托卓越的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提供更有針對(duì)性、實(shí)效性的培訓(xùn)及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)服務(wù)！同時(shí)參與多家企業(yè)職業(yè)形象塑造、服務(wù)理念素養(yǎng)、服務(wù)禮儀等項(xiàng)目的研發(fā)！

張瑤老師作為國(guó)內(nèi)最早從事禮儀及氣質(zhì)形象、服務(wù)素養(yǎng)提升的培訓(xùn)專家，一直秉承“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)理念，通過張瑤老師實(shí)用禮儀學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)，可將員工塑造成具有儀態(tài)美、行為美、氣質(zhì)美、修為美、知行合一、德禮兼?zhèn)涞穆殘?chǎng)達(dá)人！課程緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求及學(xué)員實(shí)際工作案例，將行為禮儀學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、經(jīng)典國(guó)學(xué)、形體學(xué)、幸福學(xué)等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀及營(yíng)銷進(jìn)行了必要的融合！

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：

張瑤老師一直秉承著：“理論知識(shí)通俗化、復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化”的授課理念，實(shí)行“實(shí)際案例分析+分組研討分享+實(shí)用技巧訓(xùn)練+效果鞏固”的輕松互動(dòng)授課方式。

【培訓(xùn)課程】：

銀行業(yè)：江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、陜西交行、西安商業(yè)銀行、 漢中工行、西安農(nóng)行、西安民生銀行、江西各農(nóng)信社、河南商業(yè)銀行、鄭州交行、重慶銀行、陜西長(zhǎng)安銀行等。 通信業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、山東移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、永州移動(dòng)、長(zhǎng)沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河南電信、湖北電信等。 制造業(yè)：湖北東風(fēng)商用車有限公司（銷售總部）、東風(fēng)商用車40車身廠、東風(fēng)商用車41車架廠、東風(fēng)商用車43新重型工廠、東風(fēng)公司設(shè)備制造22廠、東風(fēng)采埃孚減震器有限公司（德資企業(yè)）、東風(fēng)德納車橋零部件工廠、東風(fēng)汽車大箱廠、東風(fēng)汽車47木材加工廠、東風(fēng)新星汽車零部件有限公司、湖北三環(huán)專汽、湖北亨運(yùn)集團(tuán)、棗陽(yáng)偉健汽車貿(mào)易公司、武漢東風(fēng)汽車零部件進(jìn)出口公司、湖北國(guó)瑞集團(tuán)、東風(fēng)神宇車輛有限公司等