| >個(gè)人簡介： |
田勝波：(常駐：上海）
擅長行業(yè)：
授課風(fēng)格：
講師經(jīng)歷：
基本情況
資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；
擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：
管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事；
港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；
國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。
主要經(jīng)歷
田老師在二十幾年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有六年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等管理職務(wù)；
有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)歷；
管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)過的企業(yè)包括伊藤忠丸紅、寶鋼集團(tuán)（多次）等世界500強(qiáng)企業(yè)，還有滬東重機(jī)、龍頭股份、上海煙草等多家國內(nèi)知名企業(yè)和上市公司；
積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
主要培訓(xùn)課程
客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》、《客戶服務(wù)管理》、《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《客戶反饋管理——如何應(yīng)對不滿、抱怨、投訴》；
通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)塑造》、《中高層管理人員管理技能訓(xùn)練》、《中層經(jīng)理管理技能提升特訓(xùn)營》、《基層班組長管理技能提升訓(xùn)練營》、《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》；
人力資源管理類：《培訓(xùn)經(jīng)理特訓(xùn)營——企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；
員工素質(zhì)提升類：《塑造卓越的職業(yè)能力》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
培訓(xùn)主要特色
田老師以
企業(yè)管理專業(yè)碩士的專業(yè)知識(shí)背景，
借助多年的管理咨詢與管理實(shí)踐，
結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)歷中培養(yǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，
使得課程
既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性知識(shí)點(diǎn)介紹，
又有切合企業(yè)實(shí)際的、能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動(dòng)研討，
還有游戲感悟及其深刻點(diǎn)評、案例分析及其延伸應(yīng)用、操作演練及其個(gè)性化對照等扎實(shí)的訓(xùn)練措施。
課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評
+ 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
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| >服務(wù)過的客戶： |
內(nèi) 訓(xùn) 服務(wù)過的 部 分代表性企業(yè)包括：
日立電梯、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅…..
中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、成都商業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)、…..
寶鋼集團(tuán)、國際航空、中國石化、中國煙草、中國網(wǎng)通、上海社保中心、江鈴控股、滬東重機(jī)、龍頭股份、常德卷煙廠、
香港一創(chuàng)科技集團(tuán)、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日士精密機(jī)械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電…..
中國煙草培訓(xùn)中心、寧波人事局、蕭山人事局、…..
北京城建、江蘇新城、龍?jiān)ㄔO(shè)、上海明天物業(yè)、澳橋國際物流、等 眾多企業(yè)……
多次派學(xué)員參加田老師課程的 部 分 知 名 的代表性企業(yè)還包括：
一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)-特靈空調(diào)、健特生物（腦白金）、聯(lián)邦快遞、攜程網(wǎng)、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)…
攜程網(wǎng)、百度、北京亞商在線、世紀(jì)互聯(lián)（上海）….
大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、河南移動(dòng)、山西通信、青島啤酒….
中國冶金鋼材、高絲化妝品、肖特特種玻璃（蘇州）、愛立信… |
| >特色或主打課程: |
| 管理技能, 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù), 人力資源, 客戶服務(wù) |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域： |
| 綜合管理, 客戶服務(wù), 領(lǐng)導(dǎo)力 |
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| 田勝波 |
| 助理QQ:2930953695 微信同號(hào) |
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