《高效溝通力和執(zhí)行力訓(xùn)練》大綱
在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，……溝通是第一重要生產(chǎn)力。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通過互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造人脈財(cái)富圈。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，執(zhí)行力差，戰(zhàn)斗力弱！
員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠！
同事之間有隔閡，溝通不暢，無團(tuán)結(jié)意識(shí)！......
在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，課程對(duì)經(jīng)理人如何提高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合培訓(xùn)人的特點(diǎn)給出許多實(shí)用方法。
本課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理者溝通力和執(zhí)行力，幫助員工正確認(rèn)識(shí)高效溝通技巧和執(zhí)行力及執(zhí)行的重要性；運(yùn)用心理學(xué)原理提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!
2 了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
2 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
2 快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
2 掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
2 學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。
2 管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。
2 學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。
2 洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
2 了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
2 通過高效溝通與有效執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。
2 學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法。
2 掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法。
2 設(shè)定自身的修煉目標(biāo)及具體的計(jì)劃。
理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【培訓(xùn)對(duì)象】：希望提高溝通能力、打造強(qiáng)執(zhí)行力企業(yè)中高層管理者等人士。
【授課時(shí)間】: 1天
第一單元 失傳的溝通秘笈
1、團(tuán)建熱身，問題匯總
（1） 互動(dòng)游戲：《抓小奴》
（2） 分組討論：工作困擾問題匯總
（3） 團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》
2、什么是溝通？
（1） 溝通的定義：
（2）溝通的重要性
案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
（3）溝通技巧測(cè)試
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通的過程
（5）溝通的形式
互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
（6）溝通形式的表現(xiàn)力：
u 體態(tài)：55%
u 類語(yǔ)言 38%
u 語(yǔ)言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%
3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
u 外在形象特點(diǎn)贊美
u 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
u 肢體語(yǔ)言
u 共同愛好
u 共同經(jīng)歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
（5）溝通中注意聲音
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)
第二單元 高效溝通藝術(shù)
1、溝通的技巧-聽
案例分享： 傾聽的故事
（1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽
（2）聆聽的五個(gè)層次
（3）傾聽的技巧
u 理清信息： 鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說出感受
u 適時(shí)反饋： 重整內(nèi)容--用自己的話總結(jié)大意
u 表達(dá)感受--深入了解,捕捉對(duì)方的感受，情感支持
u 巧妙地表達(dá)自己的意見—適時(shí)引導(dǎo)
u 注意身體語(yǔ)言
實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練
（4）移情換位
（5）聽懂：傾聽的四個(gè)層次
2、溝通的技巧-說
互動(dòng)游戲： “我演你猜”
（1）“說”的5W2H法則
實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說？
（2）高效溝通的六大要點(diǎn)
（3）如何與上司溝通
實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
（4）如何與下屬溝通
案例分析：銷售冠軍的煩惱
（5）如何跨部門與同事溝通
實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
（6）如何與客戶溝通
角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
（7）人際溝通的三條法則
u 黃金法則/ 白金法則/ 鉆石法則：
3、溝通的技巧-問
（1）發(fā)問的六大好處
u 挖掘信息
u 引導(dǎo)對(duì)方
u 控制交談
u 鼓勵(lì)參與
u 了解對(duì)方理解程度
u 建立良好形象
（2）提問的技術(shù)
（3）封閉式提問
（4）開放式提問
AB角練習(xí)：提問技巧
（5）提問的五大策略
互動(dòng)游戲：提問猜動(dòng)物
4、溝通的技巧-看
（1）非言語(yǔ)性溝通技巧
（2）用心察看
（3）注意積極的信號(hào)
（4）留心消極的信號(hào)
（5） 如何情緒察覺
情景模擬：因誤解同事疏遠(yuǎn)你怎么辦？
5、管理者溝通技巧：角色扮演
（1）如何有效傾聽
（2）怎樣從內(nèi)在強(qiáng)化激勵(lì)員工
AB角練習(xí)：至少真誠(chéng)贊美對(duì)方三個(gè)具體的地方
（3）協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
（4）處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則
（5）如何與下級(jí)相處的方法
情景模擬：三明治法則
6、鬼谷子的說服術(shù)
第三單元：執(zhí)行力知識(shí)概述
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？
（2）什么是執(zhí)行力？
u 從組織角度理解執(zhí)行力
u 從個(gè)人角度理解執(zhí)行力
（3） 診斷執(zhí)行力的方法？
心理測(cè)評(píng)：你的執(zhí)行力怎么樣？
2、執(zhí)行力的重要性
（1）執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
l 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
l 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（2）執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性
（3）組織執(zhí)行力的構(gòu)成要素之間是如何交互作用，并最終影響組織績(jī)效
案例分析：執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注的幾件事
3、執(zhí)行力缺失原因
（1）組織執(zhí)行力缺失的原因
u 沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
u 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
u 制度、流程的缺失或不夠完善
u 沒有找到有執(zhí)行力的員工。
u 沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
案例分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力難題！
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
l 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
l 做任務(wù)，不做結(jié)果。
l 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
l 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
l 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
（3）團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員執(zhí)行力有什么啟發(fā)？
第四單元：有效執(zhí)行力訓(xùn)練
1、提升組織執(zhí)行力的方法
（1）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
l 結(jié)果定義Result
l 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
l 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
l 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（2）完善制度、簡(jiǎn)化流程
（3）領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
案例分享：曹操割發(fā)代首的故事
（4）選擇有執(zhí)行力的員工
情景模擬：如何高情商的識(shí)人用人？
（5）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
分享：企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力六技巧！
2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
u 樹立目標(biāo) ，勇于執(zhí)行
u 絕對(duì)服從，立即執(zhí)行
u 絕不拖延，立即行動(dòng)
案例分享：致加西亞的信
u 時(shí)間管理，高效執(zhí)行
u 拒絕口號(hào)，執(zhí)行落地
u 要做結(jié)果，不做任務(wù)
u 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行
視頻賞析：《皇帝企鵝的信任》
3．如何處理執(zhí)行力不強(qiáng)的問題員工？
（1）無數(shù)理由的下屬！
（2）自我狡辯型下屬！
（3）永遠(yuǎn)委屈型下屬！
（4）比你還兇型下屬！
（5）沉默不語(yǔ)型下屬
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)執(zhí)行力提升技巧
4、執(zhí)行力訓(xùn)練總結(jié)：
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例分析：華為企業(yè)文化
（4）鑄就執(zhí)行文化：
l 凡是工作，必有計(jì)劃；
l 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；
l 凡是結(jié)果，必有責(zé)任；
l 凡是責(zé)任，必有檢查；
l 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！
第五單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家
★ 2019“十大杰出金牌講師”評(píng)選冠軍
★ 2015-2019年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”
★ 美國(guó)N.G.H催眠治療師
★ 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
★ 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
★ 獵聘網(wǎng)特聘講師
★ TTT魅力培訓(xùn)師
★ NLP企業(yè)溝通師
★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師，芒果傳媒主辦全國(guó)第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選冠軍，中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2018年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，擅長(zhǎng)壓力情緒管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升訓(xùn)練，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力提升等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于職工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng)，堅(jiān)信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個(gè)生命自由綻放！
【授課特點(diǎn)】
針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【主講課程】
1.《與情緒壓力共舞》 2.《高效溝通藝術(shù)》
3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》 4.《催眠式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
5.《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》 6.《企業(yè)管理心理學(xué)》
7.《高效時(shí)間管理》 8.《9500后新生代員工管理》
9.《EAP員工關(guān)愛心理健康知識(shí)講座》 10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》
【服務(wù)客戶】
服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國(guó)航天科技集團(tuán)、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國(guó)建筑集團(tuán)、中國(guó)水利水電、中國(guó)印鈔造幣、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、上海建工集團(tuán)、隧道股份、中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育，廣東海德集團(tuán)、建眾智業(yè)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、飛樂音響、亞太國(guó)際蔬菜、五得利面粉集團(tuán)、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽(yáng)度假旅游集團(tuán)、平安好房、富士康集團(tuán)、博世（中國(guó)）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、陸浦投資集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！
可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！
巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！
東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。
中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席
中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：
1.通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；
2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；
3.電話營(yíng)銷技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；
4.對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；
5.壓力如何排解，營(yíng)銷技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；
6.學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…
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杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
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蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹國(guó)勝
備課充分，案例豐富，針對(duì)性強(qiáng)；授課氛圍輕松活潑；理論與應(yīng)用結(jié)合緊密，寓教于樂，學(xué)員反饋收獲很多。
昆山國(guó)家開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任 宣炳龍
希望提高溝通能力、打造強(qiáng)執(zhí)行力企業(yè)中高層管理者等人士。