培訓內容:
課程大綱:
兩天課程QC七大手法是質量管理工作中最基本，也是必不可缺的。在質量問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應用在制造、服務、商業(yè)流程的管理中。通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產品質量的問題并加以對癥下藥。
參加人員：培訓教材：品管部和生產部主管、品管員、車間主管、
班組長、QC小組成員等
每位參加人員將獲得一套培訓手冊
新舊QC七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學員能熟練掌握最常用的質量統(tǒng)計工具，充分了解本企業(yè)產品的質量情況，并能實際用于持續(xù)改進和產品、服務質量的提高。
課程大綱OUTLINE★第一部分：QC七大手法概述1、什么是數(shù)據，什么是數(shù)據分析；2、數(shù)據分析的作用；3、QC七手法簡介★第二部分：QC7大手法1——檢查表1、檢查表定義和特點2、檢查表分類：3、檢查表制作方法4、案例展示：檢查表5、練習：檢查表制作與分析★第三部分:QC7大手法2——柏拉圖1、柏拉圖定義和特點2、柏拉圖制作方法3、柏拉圖制作注意事項4、柏拉圖使用時機5、柏拉圖適應對象實戰(zhàn)練習：根據已知數(shù)據制作柏拉圖★第四部分:QC7大手法3——直方圖1、直方圖定義及術語2、直方圖制作方法3、直方圖的作用和用途實戰(zhàn)練習：根據數(shù)據制作直方圖★第五部分:QC7大手法4——因果圖1、因果圖定義和特點2、因果圖制作方法3、探討原因的頭腦風暴4、因果圖制作注意事項5、因果圖用使用方法實戰(zhàn)練習：進行因果分析★第六部分:QC7大手法5——層別法1、層別法定義2、分層方法3、分層注意事項案例展示：分層法★第七部分:QC7大手法6——散布圖1、散布圖定義和目的2、散布圖制作方法3、散布圖相關性判斷4、制作散布圖注意事項散布圖練習★第八部分:QC7大手法7——控制圖1、控制圖的定義和作用2、控制圖分類3、控制圖應用步驟案例分析：某公司控制控制圖的應用★第九部分: 問題分析與解決8D與QC7大手法的關系(QC7大手法的運用)D1 建立小組D2描述問題D3 實施和驗證臨時措施D4尋找和驗證根源D5 選擇永久糾正措施D6 實施永久糾正措施D7 預防系統(tǒng)問題D8 關閉問題和鼓勵小組成員8D 過程中QC7手法的運用★第十部分:新QC7大手法簡介1、關聯(lián)圖2、系統(tǒng)圖3、親和圖4、矩陣圖5、PDPC法6、箭條圖7、矩陣數(shù)據解析法