培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
HR經(jīng)理、企業(yè)中層以上管理干部。
課程收益:
1、 了解國(guó)內(nèi)外最前沿的績(jī)效管理理念和工具；
2、 掌握績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的原則和步驟；
3、 熟練掌握KPI設(shè)計(jì)的方法和工具；
4、 掌握
績(jī)效考核和績(jī)效面談的步驟和技巧。
課程大綱:
課程大綱：
一、績(jī)效管理現(xiàn)狀測(cè)評(píng)
二、績(jī)效管理的價(jià)值導(dǎo)向
1、 績(jī)效管理的原則
（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則
（2）正向激勵(lì)原則
（2）平衡發(fā)展原則
2、績(jī)效管理的四維動(dòng)力模型
（1）KPI——牽引力
（2）BSC——均衡力
（3）MBO——推動(dòng)力
（4）EVA——凝聚力
案例1：績(jī)效管理為何推不動(dòng)
三、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)
1、 平衡體系的的設(shè)計(jì)
（1） 激勵(lì)導(dǎo)向：獎(jiǎng)與罰的平衡
（2） 指標(biāo)體系：點(diǎn)與面的平衡
（3） 考核層級(jí)：縱與橫的平衡
2、 評(píng)價(jià)體系的的設(shè)計(jì)
（1） 考核什么
（2） 誰(shuí)來(lái)考核
（3） 如何考核
3、 激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)
（1） 激勵(lì)誰(shuí)
（2） 如何激勵(lì)
（3） 激勵(lì)導(dǎo)向
案例2、某電信公司轟轟烈烈的績(jī)效考核三個(gè)月后草草收?qǐng)?br />
四、KPI的關(guān)鍵性設(shè)計(jì)
1、 考核項(xiàng)目的設(shè)定規(guī)則
（1） 產(chǎn)出倒推法
（2） 職能推定法
（3） 四維定位法
2、 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定規(guī)則
（1） 關(guān)鍵性原則
（2） 可控性原則
（3） 80/20原則
案例3、W公司考核指標(biāo)的設(shè)定原則
五、KPI平衡性的設(shè)計(jì)
1、平衡計(jì)分卡
（1）內(nèi)部與外部的平衡
（2）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的平衡
（3）短期與長(zhǎng)期的平衡
3、戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用
（1）目標(biāo)的實(shí)施途徑
（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用
（3）內(nèi)部流程的功能
案例4、W公司為什么產(chǎn)量越多虧損越大
六、KPI合理性的設(shè)計(jì)
1、 指標(biāo)值的確定原則
（1） 參考?xì)v史數(shù)據(jù)
（2） 參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（3） 解碼公司戰(zhàn)略
2、 指標(biāo)值確定的技巧
（1） 承諾激勵(lì)法
（2） 正態(tài)分布法
3、 特殊情況的處理策略
（1） 基本指標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo)
（2） 合格標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)
案例5、摘不到的蘋果：某電信公司高指標(biāo)的教訓(xùn)
七、績(jī)效考核的公平性設(shè)計(jì)
1、考核工具的選擇
（1） 考核工具的選擇原則
（2） 考核工具的應(yīng)用技巧
2、考核排名的原則
（1） 主體同一原則
（2） 系統(tǒng)同一原則
（3） 差異分析原則
3、考核實(shí)施的要項(xiàng)
（1） 培訓(xùn)與輔導(dǎo)
（2） 指導(dǎo)和監(jiān)督
（3） 投訴和復(fù)議
案例6：小王的投訴
八、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通
1、績(jī)效溝通的原則
（1）平等原則
（2）平和原則
（3）不爭(zhēng)論原則
2、績(jī)效溝通的步驟
（1）說(shuō)明
（2）告知
（3）傾聽(tīng)
（4）結(jié)論
3、績(jī)效溝通注意問(wèn)題
（1）準(zhǔn)備充分
（2）場(chǎng)地適當(dāng)
（3）氣氛輕松
綜合演練：李經(jīng)理與員工小王的績(jī)效溝通
九、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、考核結(jié)果客觀性分析
（1）結(jié)果的客觀性
（2）過(guò)程的公平性
（3）反映問(wèn)題的真實(shí)性
2、考核結(jié)果的應(yīng)用
（1）人力資源九宮格
（2）獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
3、考核體系的總結(jié)和改進(jìn)
（1）總結(jié)考核結(jié)果，提出績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)
（2）總結(jié)考核體系，提出改進(jìn)意見(jiàn)
案例8、績(jī)效考核優(yōu)秀的小李該獎(jiǎng)還是該提
十、課程總結(jié)，回答提問(wèn)