課程背景:

2020年處武漢一場(chǎng)新型冠狀病毒肺炎席卷全國(guó)，為了能控制疫情的傳播，降低疫情對(duì)全國(guó)人民健康的影響，快速能治愈患病人群，1月23日開始武漢到湖北省逐步開始了封城舉動(dòng)。同時(shí)全國(guó)各個(gè)省市也積極相應(yīng)，啟動(dòng)一級(jí)相應(yīng)預(yù)案。而且各個(gè)省市將具體上班復(fù)工時(shí)間逐步調(diào)整到2月2日或者9日。面對(duì)各企事業(yè)單位的積極復(fù)工，和病毒密集人群易傳染的特性，各企事業(yè)將面臨員工自我保護(hù)、企業(yè)抗擊防護(hù)的關(guān)鍵時(shí)刻。而本課程也是從公共衛(wèi)生角度出發(fā)，以醫(yī)療防護(hù)為落腳點(diǎn)，提升企業(yè)、員工自我防范意識(shí)，加強(qiáng)防控能力與技巧，強(qiáng)化防范手段，在第一時(shí)間將疫情、病毒拒之企業(yè)門外，具體課程內(nèi)容如下：

課程收益：

1.了解病毒傳染規(guī)律，做好提前防護(hù)

2.提升員工自我防護(hù)能力，杜絕人員傳染

3.掌握公共場(chǎng)所消毒知識(shí)，降低環(huán)境傳染危險(xiǎn)

4.前期準(zhǔn)備，打贏人民疾控防御戰(zhàn)

課程時(shí)間：1或3小時(shí)

授課對(duì)象：企業(yè)各級(jí)人員

課程大綱：

第一講：新型冠狀病毒特性

一、新型冠狀病毒的詮釋

1、什么是新型冠狀病毒

2、新型冠狀病毒的危害

3、新型冠狀病毒的臨床表現(xiàn)

二、新型冠狀病毒的傳播途徑

1、飛沫傳播

2、侵入傳播

3、血液傳播

4、糞口傳播

三、新型冠狀病毒防護(hù)基礎(chǔ)

1、注意個(gè)人衛(wèi)生

2、減少外出

3、減少聚會(huì)

4、有效消毒

第二講：企業(yè)復(fù)工防范

一、建立防范組織

1、建立企業(yè)防范小組

2、應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)

3、企業(yè)防范工具

4、員工行蹤登記

二、防范流程與要點(diǎn)

1、一天兩查（全員一天兩次提問檢查）

2、預(yù)設(shè)消毒區(qū)域

3、預(yù)設(shè)隔離區(qū)域

4、公共區(qū)域集中消毒

5、洗手間消毒

6、空調(diào)消毒

三、員工個(gè)人防范

1、自我辦公用品消毒防范

2、自我消毒防范

3、自我辦公環(huán)境的防范

四、突發(fā)情況的演練

 培訓(xùn)師介紹：

單運(yùn)滔老師   醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理專家

10年醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

智慧醫(yī)院服務(wù)流程構(gòu)建專家

醫(yī)療9S管理落地專家

工商管理學(xué)士 法學(xué)學(xué)士

曾任：三甲級(jí)（JCI）醫(yī)院 醫(yī)教科主任

曾任：上市口腔連鎖機(jī)構(gòu) 企業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：連鎖醫(yī)療整形機(jī)構(gòu) 總裁秘書

專注：醫(yī)療大健康、醫(yī)院、診所、養(yǎng)老、醫(yī)療物業(yè)等醫(yī)療大健康體系研究與實(shí)踐

北京大學(xué)醫(yī)療班、上海交大醫(yī)療班、同濟(jì)大學(xué)醫(yī)療班、廈門大學(xué)醫(yī)療班、華僑大學(xué)醫(yī)療班校外導(dǎo)師

浙江省武警總隊(duì)醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院、四川省人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬(腫瘤、三院、八院）醫(yī)院等20多家醫(yī)院運(yùn)營(yíng)顧問

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

☆ 8年醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌、運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、科室品牌營(yíng)銷管理、新媒體營(yíng)銷、醫(yī)院質(zhì)量管理等課題，曾為上海市普陀區(qū)衛(wèi)計(jì)委、浙江省衛(wèi)計(jì)委、蘇州市衛(wèi)計(jì)委、成都市衛(wèi)計(jì)委、浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、浙江省武警總隊(duì)醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院、西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、杭州市婦科醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、近百家三級(jí)甲等醫(yī)院，累計(jì)授課近1000場(chǎng)次，深受醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者的追捧與喜愛。

☆ 10年醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)歷，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口崗位、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等醫(yī)療行業(yè)不同層面的崗位歷練，一直秉持：科學(xué)管理 醫(yī)管分治 責(zé)任經(jīng)營(yíng) 持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理論，累積大量結(jié)合一線工作者實(shí)際的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)療體制改革不斷推進(jìn)，兩票制、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、民間資本涌入的情況下，不斷深入研究醫(yī)院新營(yíng)銷思路提升綜合實(shí)力的營(yíng)銷管理方法。

主講課程：

醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)類：

《智慧醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理策略》《現(xiàn)代醫(yī)院品牌與文化建設(shè)》

《醫(yī)院中層（科室）管理能力提升》《醫(yī)院科室綜合競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練》

《醫(yī)患溝通與危機(jī)公關(guān)》 《醫(yī)院窗口科室服務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練》

《醫(yī)療財(cái)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熔煉與職業(yè)化建設(shè)》 《醫(yī)療團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)6s管理》

《醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與客訴處理》 《醫(yī)院9S精益管理體系課程》

�？漆t(yī)療運(yùn)營(yíng)類：

《養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》《口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》

《眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》《美由心生—婦產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理》

《現(xiàn)代社區(qū)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)策略》《現(xiàn)代醫(yī)療物業(yè)品質(zhì)管控與風(fēng)險(xiǎn)防范》

《現(xiàn)代醫(yī)療物業(yè)企業(yè)精細(xì)化管理》

醫(yī)療（行業(yè)）趨勢(shì)類：

《健康中國(guó)建設(shè)與大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展》 《中國(guó)醫(yī)療社保政策解讀》

《中國(guó)醫(yī)療大健康發(fā)展》《醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)解析》

授課風(fēng)格：?jiǎn)芜\(yùn)滔老師結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)望、聞、問、切的方式探尋真實(shí)問題、還原真實(shí)場(chǎng)景、解決實(shí)際問題、完善運(yùn)營(yíng)體系，從點(diǎn)到面解決實(shí)際問題；

1. 望：暗訪走訪中找到醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)。

2. 聞：與中高層進(jìn)行調(diào)研，從座談中尋找突破口。

3. 問：?jiǎn)柣颊邌柣鶎�，最合適的是最有利的，最簡(jiǎn)單的是最高效的。

4. 切：課程切中要害，通過調(diào)研講解課程，給予提升方法。

同時(shí)也是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多把運(yùn)營(yíng)沙盤、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式應(yīng)用于醫(yī)療課程教學(xué)中的老師。

服務(wù)過的客戶：

公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

三級(jí)醫(yī)院：上海市普陀區(qū)衛(wèi)計(jì)委、浙江省衛(wèi)計(jì)委、蘇州市衛(wèi)計(jì)委、成都市衛(wèi)計(jì)委、浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、浙江省武警總隊(duì)醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省醫(yī)院、浙江省立同德醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院、天津北辰醫(yī)院、西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、銀川市第一人民醫(yī)院、泉州市第一人民醫(yī)院、重慶市涪陵區(qū)中醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院集團(tuán)、杭州市第一人民醫(yī)院、杭州市婦科醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院、 杭州市余杭區(qū)中醫(yī)院、杭州市余杭區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、永康市第一人民醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬二院建德分院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬二院蘭溪分院、蘭溪市人民醫(yī)院、麗水市人民醫(yī)院、玉環(huán)縣人民醫(yī)院、乳山市中醫(yī)院、平江縣人民醫(yī)院、綿陽市科學(xué)城醫(yī)院、河南科技大學(xué)附屬二院、溫縣婦幼保健院、邯鄲明仁醫(yī)院、蘇州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、四川省三臺(tái)縣中醫(yī)院、郟縣人民醫(yī)院、同心縣人員醫(yī)院

二級(jí)醫(yī)院：成都市新津縣中醫(yī)院、成都青白江區(qū)中醫(yī)院、濟(jì)陽縣人民醫(yī)院、成都市青白江區(qū)大彎社區(qū)醫(yī)院、敘永區(qū)服務(wù)醫(yī)院、涪江區(qū)服務(wù)醫(yī)院、紅陽社區(qū)服務(wù)醫(yī)院

民營(yíng)集團(tuán)與醫(yī)院：中信、蘇寧、強(qiáng)生、云南白藥、敖東藥業(yè)、圣和藥業(yè)、福隆集團(tuán)、連天美集團(tuán)、通策集團(tuán)、綠城集團(tuán)、錦欣集團(tuán)、星范醫(yī)美集團(tuán)、國(guó)建集團(tuán)、上海伊萊美醫(yī)療美容醫(yī)院、杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院、南京連天美醫(yī)療美容醫(yī)院、杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、臺(tái)州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、蘇州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、南通維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、南通麗人醫(yī)療美容醫(yī)院、南通玫瑰醫(yī)療美容醫(yī)院、河北取勝醫(yī)療美容醫(yī)院、南京華美醫(yī)療美容醫(yī)院、南昌韓美醫(yī)療美容醫(yī)院、東陽白天鵝醫(yī)療美容醫(yī)院、瀘州錦欣婦產(chǎn)科醫(yī)院、國(guó)建婦產(chǎn)醫(yī)院、悅程婦產(chǎn)醫(yī)院

部分客戶評(píng)價(jià)：

感謝單老師精彩的培訓(xùn)。單老師詳述了部門組建設(shè)的人、財(cái)、事、物的重點(diǎn)管理方向，及相關(guān)人員的配合方法，我們以前一直認(rèn)為做好事的第一要素的是管理，現(xiàn)在我們清楚，應(yīng)該是人；以前我們認(rèn)為要教育員工做好工作，現(xiàn)在我們明確應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)プ�。單老師的培�?xùn)讓公司領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)換了思路，令人耳目一新。

——泉州市第一人民醫(yī)院

這是一個(gè)不睡覺，而且學(xué)員越來越多的培訓(xùn)。單老師通過許多生動(dòng)的案例，幽默的笑話讓我們的醫(yī)務(wù)人員坐了下來；又通過這些案例、笑話引導(dǎo)出一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)管理技能，我們的員工學(xué)的快樂，理解到位。

——四川省衛(wèi)計(jì)委

培訓(xùn)的目的不是學(xué)會(huì)了什么，而是被引導(dǎo)著，自己去學(xué)習(xí)。被單老師“折磨”了兩天，兩天以后，單老師讓我們明確了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)化的含義，并且學(xué)會(huì)了思考，謝謝。

——四川省人民醫(yī)院

理論與實(shí)踐相結(jié)合，語言生動(dòng)幽默，知識(shí)真實(shí)專業(yè)，內(nèi)容易學(xué)易懂易復(fù)制。他是具備深厚理論功底的實(shí)戰(zhàn)家。

——重慶涪陵中醫(yī)院

單老師培訓(xùn)的實(shí)效性、能力的提升程度極高、現(xiàn)場(chǎng)效果極佳，并且不是現(xiàn)場(chǎng)沖動(dòng)、下來不動(dòng)的那種所謂的培訓(xùn)。他的團(tuán)隊(duì)理念與做法讓我們知道醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心是什么。

——廈門大學(xué)

單老師博學(xué)強(qiáng)識(shí)、眼界開闊，授課方式新穎獨(dú)特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵(lì)學(xué)員參與，引導(dǎo)學(xué)員思考，使學(xué)員在輕松愉悅的課堂中學(xué)習(xí)職業(yè)技能。

——西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院