課程背景:

2020年處武漢一場新型冠狀病毒肺炎席卷全國，為了能控制疫情的傳播，降低疫情對全國人民健康的影響，快速能治愈患病人群，1月23日開始武漢到湖北省逐步開始了封城舉動。同時全國各個省市也積極相應，啟動一級相應預案。而且各個省市將具體上班復工時間逐步調(diào)整到2月2日或者9日。面對各企事業(yè)單位的積極復工，和病毒密集人群易傳染的特性，各企事業(yè)將面臨員工自我保護、企業(yè)抗擊防護的關鍵時刻。而本課程也是從公共衛(wèi)生角度出發(fā)，以醫(yī)療防護為落腳點，提升企業(yè)、員工自我防范意識，加強防控能力與技巧，強化防范手段，在第一時間將疫情、病毒拒之企業(yè)門外，具體課程內(nèi)容如下：

課程收益：

1.了解病毒傳染規(guī)律，做好提前防護

2.提升員工自我防護能力，杜絕人員傳染

3.掌握公共場所消毒知識，降低環(huán)境傳染危險

4.前期準備，打贏人民疾控防御戰(zhàn)

課程時間：1或3小時

授課對象：企業(yè)各級人員

課程大綱：

第一講：新型冠狀病毒特性

一、新型冠狀病毒的詮釋

1、什么是新型冠狀病毒

2、新型冠狀病毒的危害

3、新型冠狀病毒的臨床表現(xiàn)

二、新型冠狀病毒的傳播途徑

1、飛沫傳播

2、侵入傳播

3、血液傳播

4、糞口傳播

三、新型冠狀病毒防護基礎

1、注意個人衛(wèi)生

2、減少外出

3、減少聚會

4、有效消毒

第二講：企業(yè)復工防范

一、建立防范組織

1、建立企業(yè)防范小組

2、應急預案設計

3、企業(yè)防范工具

4、員工行蹤登記

二、防范流程與要點

1、一天兩查（全員一天兩次提問檢查）

2、預設消毒區(qū)域

3、預設隔離區(qū)域

4、公共區(qū)域集中消毒

5、洗手間消毒

6、空調(diào)消毒

三、員工個人防范

1、自我辦公用品消毒防范

2、自我消毒防范

3、自我辦公環(huán)境的防范

四、突發(fā)情況的演練

 培訓師介紹：

單運滔老師   醫(yī)療機構(gòu)運營管理專家

10年醫(yī)療機構(gòu)運營管理經(jīng)驗

智慧醫(yī)院服務流程構(gòu)建專家

醫(yī)療9S管理落地專家

工商管理學士 法學學士

曾任：三甲級（JCI）醫(yī)院 醫(yī)教科主任

曾任：上市口腔連鎖機構(gòu) 企業(yè)學院院長

曾任：連鎖醫(yī)療整形機構(gòu) 總裁秘書

專注：醫(yī)療大健康、醫(yī)院、診所、養(yǎng)老、醫(yī)療物業(yè)等醫(yī)療大健康體系研究與實踐

北京大學醫(yī)療班、上海交大醫(yī)療班、同濟大學醫(yī)療班、廈門大學醫(yī)療班、華僑大學醫(yī)療班校外導師

浙江省武警總隊醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江大學醫(yī)學院、四川省人民醫(yī)院、中山大學附屬(腫瘤、三院、八院）醫(yī)院等20多家醫(yī)院運營顧問

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

☆ 8年醫(yī)療機構(gòu)品牌、運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長醫(yī)院醫(yī)療服務、營銷運營、科室品牌營銷管理、新媒體營銷、醫(yī)院質(zhì)量管理等課題，曾為上海市普陀區(qū)衛(wèi)計委、浙江省衛(wèi)計委、蘇州市衛(wèi)計委、成都市衛(wèi)計委、浙江大學附屬第二醫(yī)院、浙江省武警總隊醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院、西南醫(yī)科大學附屬中醫(yī)院、中山大學附屬腫瘤醫(yī)院、中山大學附屬第三醫(yī)院、中山大學附屬第八醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、杭州市婦科醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、近百家三級甲等醫(yī)院，累計授課近1000場次，深受醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務工作者的追捧與喜愛。

☆ 10年醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)歷，從醫(yī)療機構(gòu)服務窗口崗位、營銷運營等醫(yī)療行業(yè)不同層面的崗位歷練，一直秉持：科學管理 醫(yī)管分治 責任經(jīng)營 持續(xù)改進的運營理論，累積大量結(jié)合一線工作者實際的服務管理經(jīng)驗。在醫(yī)療體制改革不斷推進，兩票制、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、民間資本涌入的情況下，不斷深入研究醫(yī)院新營銷思路提升綜合實力的營銷管理方法。

主講課程：

醫(yī)療機構(gòu)運營類：

《智慧醫(yī)院運營管理策略》《現(xiàn)代醫(yī)院品牌與文化建設》

《醫(yī)院中層（科室）管理能力提升》《醫(yī)院科室綜合競爭力訓練》

《醫(yī)患溝通與危機公關》 《醫(yī)院窗口科室服務素養(yǎng)訓練》

《醫(yī)療財務服務團隊熔煉與職業(yè)化建設》 《醫(yī)療團現(xiàn)場6s管理》

《醫(yī)院護士長綜合素養(yǎng)與客訴處理》 《醫(yī)院9S精益管理體系課程》

�？漆t(yī)療運營類：

《養(yǎng)老護理機構(gòu)運營管理》《口腔醫(yī)療機構(gòu)運營管理》

《眼科醫(yī)療機構(gòu)運營管理》《美由心生—婦產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)運營管理》

《現(xiàn)代社區(qū)醫(yī)院運營策略》《現(xiàn)代醫(yī)療物業(yè)品質(zhì)管控與風險防范》

《現(xiàn)代醫(yī)療物業(yè)企業(yè)精細化管理》

醫(yī)療（行業(yè)）趨勢類：

《健康中國建設與大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展》 《中國醫(yī)療社保政策解讀》

《中國醫(yī)療大健康發(fā)展》《醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展動態(tài)與市場解析》

授課風格：單運滔老師結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)望、聞、問、切的方式探尋真實問題、還原真實場景、解決實際問題、完善運營體系，從點到面解決實際問題；

1. 望：暗訪走訪中找到醫(yī)療機構(gòu)實際運營中的痛點。

2. 聞：與中高層進行調(diào)研，從座談中尋找突破口。

3. 問：問患者問基層，最合適的是最有利的，最簡單的是最高效的。

4. 切：課程切中要害，通過調(diào)研講解課程，給予提升方法。

同時也是國內(nèi)為數(shù)不多把運營沙盤、行動學習等方式應用于醫(yī)療課程教學中的老師。

服務過的客戶：

公立醫(yī)療機構(gòu)：

三級醫(yī)院：上海市普陀區(qū)衛(wèi)計委、浙江省衛(wèi)計委、蘇州市衛(wèi)計委、成都市衛(wèi)計委、浙江大學附屬第二醫(yī)院、浙江省武警總隊醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、浙江省醫(yī)院、浙江省立同德醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院、天津北辰醫(yī)院、西南醫(yī)科大學附屬中醫(yī)院、中山大學附屬腫瘤醫(yī)院、中山大學附屬第三醫(yī)院、中山大學附屬第八醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、銀川市第一人民醫(yī)院、泉州市第一人民醫(yī)院、重慶市涪陵區(qū)中醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院集團、杭州市第一人民醫(yī)院、杭州市婦科醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院、 杭州市余杭區(qū)中醫(yī)院、杭州市余杭區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、永康市第一人民醫(yī)院、浙江大學附屬二院建德分院、浙江大學醫(yī)學院附屬二院蘭溪分院、蘭溪市人民醫(yī)院、麗水市人民醫(yī)院、玉環(huán)縣人民醫(yī)院、乳山市中醫(yī)院、平江縣人民醫(yī)院、綿陽市科學城醫(yī)院、河南科技大學附屬二院、溫縣婦幼保健院、邯鄲明仁醫(yī)院、蘇州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、四川省三臺縣中醫(yī)院、郟縣人民醫(yī)院、同心縣人員醫(yī)院

二級醫(yī)院：成都市新津縣中醫(yī)院、成都青白江區(qū)中醫(yī)院、濟陽縣人民醫(yī)院、成都市青白江區(qū)大彎社區(qū)醫(yī)院、敘永區(qū)服務醫(yī)院、涪江區(qū)服務醫(yī)院、紅陽社區(qū)服務醫(yī)院

民營集團與醫(yī)院：中信、蘇寧、強生、云南白藥、敖東藥業(yè)、圣和藥業(yè)、福隆集團、連天美集團、通策集團、綠城集團、錦欣集團、星范醫(yī)美集團、國建集團、上海伊萊美醫(yī)療美容醫(yī)院、杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院、南京連天美醫(yī)療美容醫(yī)院、杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、臺州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、蘇州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、南通維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院、南通麗人醫(yī)療美容醫(yī)院、南通玫瑰醫(yī)療美容醫(yī)院、河北取勝醫(yī)療美容醫(yī)院、南京華美醫(yī)療美容醫(yī)院、南昌韓美醫(yī)療美容醫(yī)院、東陽白天鵝醫(yī)療美容醫(yī)院、瀘州錦欣婦產(chǎn)科醫(yī)院、國建婦產(chǎn)醫(yī)院、悅程婦產(chǎn)醫(yī)院

部分客戶評價：

感謝單老師精彩的培訓。單老師詳述了部門組建設的人、財、事、物的重點管理方向，及相關人員的配合方法，我們以前一直認為做好事的第一要素的是管理，現(xiàn)在我們清楚，應該是人；以前我們認為要教育員工做好工作，現(xiàn)在我們明確應該引導他們?nèi)プ�。單老師的培訓讓公司領導班子轉(zhuǎn)換了思路，令人耳目一新。

——泉州市第一人民醫(yī)院

這是一個不睡覺，而且學員越來越多的培訓。單老師通過許多生動的案例，幽默的笑話讓我們的醫(yī)務人員坐了下來；又通過這些案例、笑話引導出一個又一個的團隊管理技能，我們的員工學的快樂，理解到位。

——四川省衛(wèi)計委

培訓的目的不是學會了什么，而是被引導著，自己去學習。被單老師“折磨”了兩天，兩天以后，單老師讓我們明確了醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)化的含義，并且學會了思考，謝謝。

——四川省人民醫(yī)院

理論與實踐相結(jié)合，語言生動幽默，知識真實專業(yè)，內(nèi)容易學易懂易復制。他是具備深厚理論功底的實戰(zhàn)家。

——重慶涪陵中醫(yī)院

單老師培訓的實效性、能力的提升程度極高、現(xiàn)場效果極佳，并且不是現(xiàn)場沖動、下來不動的那種所謂的培訓。他的團隊理念與做法讓我們知道醫(yī)療團隊的核心是什么。

——廈門大學

單老師博學強識、眼界開闊，授課方式新穎獨特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認知規(guī)律，鼓勵學員參與，引導學員思考，使學員在輕松愉悅的課堂中學習職業(yè)技能。

——西南醫(yī)科大學附屬中醫(yī)院