基于引導(dǎo)技術(shù)的問題分析與解決-GAS其它上課時間：

• 2018-8-22至2018-8-23 廣州

企業(yè)中高層管理人員；內(nèi)部培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管；團隊管理者；HR；負責(zé)人力資源部門；培訓(xùn)經(jīng)理；項目管理；跨部門溝通協(xié)調(diào)人；業(yè)務(wù)部門；經(jīng)常組織主持會議和參加會議，并希望提升會議效率的人士（適合零基礎(chǔ)或引導(dǎo)初學(xué)者）。

【課程背景】
團隊引導(dǎo)（Facilitation）是一套方法，幫助群體能夠更加有效的研討和做決策，既有藝術(shù)性也有科學(xué)性。引導(dǎo)的方法和工具鼓勵大家貢獻各自不同的背景知識、經(jīng)驗、價值、興趣及能力，做出高質(zhì)量的決策，提升生產(chǎn)力，改善團隊動力。總之，引導(dǎo)提升人與人之間、群體與群體之間的互動品質(zhì)，使之更加聚焦在成果上�！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　�
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——國際引導(dǎo)學(xué)院
我們可以通過一種方法知道“群策群力”取得了成功，那就是在公司里再也不用忍受我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——杰克·韋爾奇

【課程內(nèi)容】
一、“群策群力”研討會的3“O”
1、目標(biāo)（Objectives）：在解決團隊管理中的一個重要議題的同時學(xué)習(xí)利用團隊智慧解決問題的能力；
2、產(chǎn)出（Outputs）：一個落地的解決方案和后續(xù)的行動計劃；
3、成果（Outcomes）：團隊群策群力的能力得以提升及核心議題得以解決。

二、什么是我們要解決的問題？
當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期的狀態(tài)有了差距時，就表示我們遇到了問題。換句話說就是：現(xiàn)狀與期望（或標(biāo)準(zhǔn)）之間的差距，我們稱為問題。
這些差距常見有：銷售業(yè)績、管理水平、績效表現(xiàn)、客戶滿意度等等，這些差距統(tǒng)統(tǒng)可以通過《問題分析與解決研討會》群策群力拿到解決方案和行動計劃。

三、原理：解決問題和能力發(fā)展的平衡

四、問題分析與解決的流程
解決問題第一步：提出問題；
解決問題第二步：診斷問題；
解決問題第三步：解決問題；
解決問題第四步：行動計劃；
解決問題第五步：方案執(zhí)行；
解決問題第六步：結(jié)果評估；

五、團隊引導(dǎo)技術(shù)工具的使用
方法：SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)/世界咖啡/開放空間等；工具：SMART原則/頭腦風(fēng)暴/主因共識/投票收斂/二乘二決策矩陣/同類整理/魚骨圖… …

【講師介紹】

張艷麗——《SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)》認證培訓(xùn)師
資深組織發(fā)展顧問 企業(yè)教練
SPOT團隊引導(dǎo)認證培訓(xùn)師
擁有多個行業(yè)經(jīng)驗，并跨多個專業(yè)領(lǐng)域，在運用行動學(xué)習(xí)、教練及引導(dǎo)技術(shù)幫助組織進行績效改進、管理創(chuàng)新、打造高績效團隊、培養(yǎng)團隊領(lǐng)導(dǎo)人以及提高組織效能、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、推動組織發(fā)展與變革方面有著資深經(jīng)驗。