TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)提升其它上課時(shí)間：

企業(yè)培訓(xùn)師、管理者、教練

課程收益:

【培訓(xùn)背景】
2016年，隨著政治與經(jīng)濟(jì)改革的逐步深化，企業(yè)將不斷深化各項(xiàng)改革，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也在變化，而各級員工都需要不斷的提升能力，企業(yè)才能更好應(yīng)對外界變化；
系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)是幫助員工能力提升的重要途徑，由企業(yè)內(nèi)部一線技術(shù)專家來擔(dān)任課程開發(fā)與授課任務(wù)是最有效地方式；
技術(shù)專家擁有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，依照科學(xué)的萃取和加工流程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容，就可在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)�；�的傳承和復(fù)制；
要注意的是，企業(yè)內(nèi)部課程大多是專業(yè)課程，要求內(nèi)容準(zhǔn)確同時(shí)授課效果良好，那么技術(shù)專家需要先掌握一些培訓(xùn)技能，包括成人學(xué)習(xí)心理、課程開發(fā)技術(shù)以及課堂授課技術(shù)，才能因材施教，因地制宜的在培訓(xùn)中根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)，開發(fā)、微調(diào)并講授課程，從而更有效地分享傳播“思想能源”。

【培訓(xùn)特色】
理論精華單元講授典型案例分析頭腦風(fēng)暴小組研討實(shí)戰(zhàn)演練管理游戲各種工具綜合應(yīng)用
【培訓(xùn)收益】
1.有效運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，對過往的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)提取和加工；
2.能夠運(yùn)用“四棱臺(tái)”模型完成課程開發(fā)，包括培訓(xùn)需求挖掘、目標(biāo)與課題設(shè)定、內(nèi)容搭建、設(shè)定訓(xùn)練評估等，高效并有效地開發(fā)課程；
3.掌握并能運(yùn)用成人學(xué)習(xí)基本原理指導(dǎo)課程開發(fā)過程；
4.培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員可以完成標(biāo)準(zhǔn)課程大綱和授課計(jì)劃表，為后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)！

課程大綱:

第一單元:企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術(shù)
本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)，并樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，掌握課程開發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開發(fā)。
一、專業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
（一）練習(xí)：你來教，我來學(xué)
【案例分析】企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
1．課程：制造業(yè)《常見作業(yè)缺陷控制》
2．課程：金融業(yè)《奢侈品鑒賞》
3．課程：服務(wù)業(yè)《緩解壓力與情緒控制》
■討論：什么是專業(yè)類培訓(xùn)課程 優(yōu)秀的專業(yè)課程特點(diǎn)是什么 如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程
（二）專業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1．培訓(xùn)的定義與特征
2．培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會(huì)≠用
3．培訓(xùn)的基本原則
4．培訓(xùn)中的三種主義
√行為主義
√認(rèn)知主義
√建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】

二、“四棱臺(tái)模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
（一）培訓(xùn)課件的四個(gè)不同水平層次
1.內(nèi)容傳遞；
2.經(jīng)驗(yàn)傳遞；
3.業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
4.方法論建立；
（二）對象：專業(yè)課程的誕生
1.為什么做分析：是培訓(xùn)需求的來源，確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)；
2.需求分析的層次
√一級需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績效問題、客戶的問題
√二級需求分析：Who—學(xué)習(xí)對象的現(xiàn)狀分析（人數(shù)、層級、崗位、先前經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）
√三級需求分析：How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（多久課程）
3.主要需求分析的方法
√訪談法、問卷法、觀察法、測試法
【案例分析】《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》課程的兩個(gè)調(diào)研過程
4.如何進(jìn)行訪談?wù){(diào)研
√訪談的流程與四項(xiàng)關(guān)鍵技巧
【練習(xí)】訪談法現(xiàn)場練習(xí)
5.如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷
√針對問題點(diǎn)的信息搜集
【練習(xí)】培訓(xùn)需求問卷設(shè)計(jì)
【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析
（三）主題：專業(yè)課程的大方向
【案例分析】《安全意識(shí)在我心》
■討論：這門課程講了什么 是否滿足了需求 實(shí)現(xiàn)了課程的設(shè)計(jì)意圖
1.課程范圍確定的四原則：小、實(shí)、專、新
2.課程目標(biāo)的原則和方法
√原則：課程一定要有目標(biāo)，而且是分階段目標(biāo)才有好課程！
√表現(xiàn)性目標(biāo)：學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測量、可評估、可觀察；
√不同內(nèi)容領(lǐng)域的學(xué)習(xí)水平分類；
√制定表現(xiàn)性目標(biāo)方法：ABCD法
【練習(xí)】設(shè)定課程的各級目標(biāo)
3.為你的課程取個(gè)好名字
√公文標(biāo)題法
√文章標(biāo)題法
【練習(xí)】為課程修改名稱
（四）內(nèi)容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
1.案例分析
1）課程：《奢侈品鑒賞》
2）課程：《緩解壓力與情緒控制》
3）課程：《異常數(shù)據(jù)情況處理》
■討論：這些課程的素材有什么特點(diǎn)
2.素材搜集
1）素材的應(yīng)用范圍：態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)
2）素材搜集的方法：專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
3）案例編寫的過程
√確定目標(biāo)（方便取舍）
√寫即時(shí)貼（素材寫上面）
√合并同類項(xiàng)（5~7項(xiàng)）
√項(xiàng)內(nèi)細(xì)化（五種基本邏輯）
√形成教學(xué)單元
4）SCORE法則
√S背景
√C沖突
√O選項(xiàng)—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果
√R 結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來強(qiáng)化
√E 評價(jià)—隱含的道理說明；
√順序可以調(diào)整，不拘于固定的順序；
5）素材搜集的層次
√引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實(shí)踐案例
√如何通過內(nèi)部專家獲得素材
6）素材的屬性
√新知元素的亮點(diǎn)效果
√哲理元素的亮點(diǎn)效果
√情感元素的亮點(diǎn)效果
√幽默元素的亮點(diǎn)效果
【練習(xí)】為課程搜集素材，學(xué)員根據(jù)自己的課程設(shè)計(jì)素材收集渠道,甚至現(xiàn)場收集整理,豐富自己的課程.
3.素材搭建
【案例分析】
《大客戶欠費(fèi)追繳》的結(jié)構(gòu)
1）金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
2）金字塔原理介紹與原理
3）搭建的兩個(gè)主要邏輯規(guī)則：線性邏輯、并列邏輯
4）衍生的五大邏輯
√順序邏輯：智慧技能和動(dòng)作技能講求程序，多用順序邏輯；
√分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯，每個(gè)分支各自獨(dú)立，形成獨(dú)立內(nèi)容；
√關(guān)系邏輯：社會(huì)關(guān)系＆生克關(guān)系，《白鹿原》即按照生克關(guān)系；
√線索邏輯：多為追朔的方式，倒著穿起來很多內(nèi)容；
√結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯，分類邏輯和結(jié)構(gòu)邏輯要符合金字塔的MECE，不重復(fù)不遺漏！
【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進(jìn)行搭建
4.成果1：完成課程大綱
（五）評估：時(shí)刻評價(jià)課程的有效性
【活動(dòng)】教你學(xué)密碼
1.柯氏四級評估在課程中的應(yīng)用
2.評估重點(diǎn)：二級評估在課程設(shè)計(jì)中全程運(yùn)用
【練習(xí)】為課程設(shè)置二級評估
（六）時(shí)間：專業(yè)課程的內(nèi)容與時(shí)間比例
1.態(tài)度類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
2.原理類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
3.操作類任務(wù)內(nèi)容與時(shí)間設(shè)置比例
【練習(xí)】為課程設(shè)置時(shí)間比例

三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧

第二單元:成人學(xué)習(xí)原理
本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員對能在培訓(xùn)中運(yùn)用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時(shí)，可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個(gè)作用，讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績效改善的排頭兵
一、學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和需求
（一）【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎
（二）學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1.被尊重：培訓(xùn)的高壓線
2.能吸引：變化的力量＆價(jià)值的力量
調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
課程內(nèi)容和學(xué)員工作緊密相連
3.多參與：學(xué)習(xí)金字塔
心電圖（類似參與金字塔）：十個(gè)教學(xué)方法，符合倒U原則
4.好記憶：記憶的六個(gè)法則
5.有邏輯：左右腦合力
6.很輕松：幽默元素的作用
7.有價(jià)值：學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員學(xué)習(xí)生活有幫助
【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運(yùn)用
二、卓越講師的三項(xiàng)角色
（一）學(xué)習(xí)專家
√教學(xué)中的SOI主張
√態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)中講師的專業(yè)體現(xiàn)
√課堂上能充分運(yùn)用心理學(xué)、專業(yè)授課技術(shù)實(shí)施一次授課（促使學(xué)員三動(dòng)：心動(dòng)、腦動(dòng)、身動(dòng)）
（二）績效專家
√績效改善的定義
√內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)績效改善中的作用和范圍
√課程內(nèi)容充分結(jié)合學(xué)員與企業(yè)的實(shí)際需要
（三）督導(dǎo)專家
√督導(dǎo)跟進(jìn)的辦法
√如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課后的督導(dǎo)跟進(jìn)
【案例】一次電路圖培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)講師三個(gè)角色

三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧

第三單元:實(shí)戰(zhàn)演練與針對性輔導(dǎo)
三單元是為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果而設(shè)，通過輔導(dǎo)和演練，學(xué)員將進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)技能，樹立對未來授課的信心，出色地完成企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作.
一、六方位評估授課
（一）自評、互評與點(diǎn)評
（二）發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與找到培訓(xùn)中的短板
二、分享：由形，式點(diǎn)評到內(nèi)容點(diǎn)評
三、第一輪組內(nèi)練習(xí)輔導(dǎo)
（一）每位學(xué)員安排6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點(diǎn)評
（二）第一輪在組內(nèi)完成，每位學(xué)員展示課程，同組學(xué)員進(jìn)行反饋
四、第二輪代表登臺(tái)輔導(dǎo)
（一）第二輪各組推薦代登臺(tái)6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點(diǎn)評
（二）第二輪在全班進(jìn)行，每位學(xué)員展示課程，老師為主進(jìn)行反饋；

第四單元:企業(yè)講師登臺(tái)授課與考評
一、抽簽登臺(tái)展示，接受企業(yè)培訓(xùn)中心專家的考評（或老師的考評）
二、呈現(xiàn)過程與結(jié)果的總結(jié)反饋

培訓(xùn)師介紹：

何長昆老師簡介
（一位熱愛培訓(xùn)工作的職業(yè)講師）
BEST管理學(xué)院專職培訓(xùn)講師；
專注內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、九型人格企業(yè)應(yīng)用研究
工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、中信銀行等大中型銀行常年
聘請他到行內(nèi)開展內(nèi)訓(xùn)師和九型人格培訓(xùn)
廣東移動(dòng)連續(xù)三年邀請他為管理層講授35場培訓(xùn)，平均分9.8
常年為眾多企業(yè)授課分享的同時(shí)，一線的授課經(jīng)歷又不斷滋養(yǎng)著他
的課程和技能，于是，喜歡挑戰(zhàn)的他在參加了各類大賽后分獲
2014“我是好講師”大賽30強(qiáng)講師/金牌講師
2013全國培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍
2012全國培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽廣東賽區(qū)冠軍
所以，他用行動(dòng)一次次的驗(yàn)證了自己的培訓(xùn)理念和能力！
個(gè)人簡介：
秉承“說我所做做我所說”的培訓(xùn)理念，專注于《TTT》《九型人格應(yīng)用》課程的研發(fā)與運(yùn)用。在企業(yè)工作實(shí)踐期間，主持開發(fā)與指導(dǎo)開發(fā)了65門課程,尤其對培訓(xùn)在企業(yè)績效的作用和貢獻(xiàn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；成為職業(yè)培訓(xùn)師后，在兩次全國培訓(xùn)師大賽中，憑借自己開發(fā)的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績，得到了企業(yè)大學(xué)校長、培訓(xùn)界同仁的一致好評。
在過去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績優(yōu)銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓(xùn)效果！
主講課程：
培訓(xùn)師類：
《講臺(tái)有你更精彩—銀行內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)》
《微課讓學(xué)習(xí)更輕松》
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》
《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》
《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)》
《結(jié)構(gòu)化演講訓(xùn)練》
管理類：
九型人格系列之《識(shí)人用人-九型人格在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應(yīng)用》
九型人格系列之《知人知心-誰懂客戶誰拿大單》
九型人格系列之《優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始》
授課風(fēng)格：
授課輕松化，秉承“科學(xué)授課、愛上學(xué)習(xí)”的授課原則，讓知識(shí)易于吸收。
內(nèi)容行業(yè)化，課程內(nèi)容與學(xué)員行業(yè)和實(shí)際工作結(jié)合緊密，讓知識(shí)馬上落地；
服務(wù)客戶：
金融類：匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長治分行、農(nóng)行四川分行、農(nóng)行增城分行、中行東莞分行、中信濟(jì)南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行；
國信證券、中投證券、中投期貨、長城證券、錢爸爸投資；
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；
通訊類：中國移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、江門移動(dòng)、汕頭移動(dòng)；
醫(yī)療類：邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療；
客戶反饋：
■發(fā)現(xiàn)今天何老師講的這些客戶案例在我過去的銷售工作中都出現(xiàn)過，確實(shí)從心理學(xué)的角度能更準(zhǔn)確的理解與面對客戶，我從大家的反應(yīng)中也看出對于這門課程的期待，今天行長也在現(xiàn)場，征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后，這里預(yù)告一下：明年分行計(jì)劃開設(shè)何老師的九型銷售課程。
——中國農(nóng)業(yè)銀行廣東增城分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理何總
■眾所周知，今年分行一直在致力于提升團(tuán)隊(duì)效率……這對未來的發(fā)展是至關(guān)重要的，今天何老師講的九類員工的管理，我聽了將近一天，這個(gè)內(nèi)容就是很好地幫助各位支行管理者做到人性化管理。
——廣發(fā)銀行深圳分行副行長鄒春平
■我對何老師今天的授課評價(jià)只有四個(gè)字：無可挑剔！在營銷方面我們需要這樣務(wù)實(shí)、新穎的課程！
——立白集團(tuán)營銷學(xué)院院長姜濤
■今天聽了何長昆老師的《知人知心—贏得九類客戶銷售成功的秘笈》課程，我很有興趣把這類課程引入到我們學(xué)院，在2014年我們開始合作！
——廣東深港職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長何雪蓮
■九型課程解決了理論枯燥的束縛，變得形式活躍又豐富，還能通過移動(dòng)公司實(shí)際案例貫穿講解，易于學(xué)員接受與理解，同時(shí)通過老師的現(xiàn)場引導(dǎo)、體驗(yàn)式演練，讓學(xué)員對性格分析工具更深刻地理解，從而能輕松用于日后的管理工作！期待何老師還能開發(fā)一些新課題，例如性格與跨部門溝通、九類管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升，甚至是性格與親子溝通等課題來我們企業(yè)再培訓(xùn)！
——中國移動(dòng)廣東省公司粵西區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理陳芬
■何老師的九型課針對性和實(shí)用性非常強(qiáng)，難得的是老師當(dāng)堂可以指出并解決我們一線銷售中的問題，這讓學(xué)員們收獲巨大，從上課到這次全國優(yōu)秀大客戶經(jīng)理集訓(xùn)結(jié)束，大家還在津津樂道這次九型課程……我們會(huì)再安排何老師來集團(tuán)培訓(xùn)！
——邁瑞集團(tuán)國內(nèi)營銷總部高級經(jīng)理梁毅
■何老師的授課生動(dòng)，能貼合我們的營銷工作，我學(xué)會(huì)了怎么分析和辨識(shí)九型人格，還學(xué)習(xí)了使用九類人格的銷售計(jì)劃表，這些對我?guī)椭鷺O大。非常感謝何老師這兩天來的培訓(xùn)。
——中投期貨總部高級營銷經(jīng)理梁強(qiáng)
■我喜歡課程中的案例分享，更喜歡話術(shù)，非常實(shí)用，還能更加清晰地面對自己，找到了自己的優(yōu)勢和不足。聽何老師的講述，想到自己身邊客戶的性格，還真是這樣，還想再詳盡地了解課程的更多內(nèi)容。
——中投證券高級客戶經(jīng)理李英杰
■何老師的TTT課程，無論是理論深度，還是案例分析，都非常的到位，而且能結(jié)合我們各支行兼職講師的實(shí)際工作，讓培訓(xùn)課程能直接指向業(yè)務(wù)。
——中國農(nóng)業(yè)銀行四川阿壩分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理熊總
■聽內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）第一天，按照老師的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)不用做了，因?yàn)楹芏喽际菫榕嘤?xùn)而培訓(xùn)。但是聽完第二天后，發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)該做而沒有做的培訓(xùn)以后可以做了！培訓(xùn)就應(yīng)該這樣……希望何老師來宜賓做客再分享！
——華潤集團(tuán)下屬華潤燃?xì)馑拇ㄒ速e分公司人力資源部經(jīng)理趙曉玲
■我做過十幾年銷售，帶過團(tuán)隊(duì)，之前在國信泰然九路也上過很多課程，本來想今天課程開場之后就走的，但是越聽越有收獲，索性手機(jī)關(guān)到靜音安心聽課……何老師兩天的TTT課程，不是那種只講講授課的普通課程，而是通過TTT的方式解決銷售的問題，很“接地氣”！
——錢爸爸投資公司高級業(yè)務(wù)總監(jiān)姚斌