AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、營銷負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者，企業(yè)內(nèi)部講師、人力資源負(fù)責(zé)人。

課程收益:

一、AACTP國際證書：培訓(xùn)考核通過后獲得AACTP行動學(xué)習(xí)促動師國際認(rèn)證資格證。
二、八大通關(guān)練習(xí)：基于成果導(dǎo)向的實戰(zhàn)沙盤練習(xí)設(shè)計，讓學(xué)員全面掌握行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)的操作流程、方法和工具，易于促動師操作和傳承，可運用到企業(yè)行動學(xué)習(xí)項目實踐中。
三、成果顯性化：掌握行動學(xué)習(xí)項目、群策群力、團(tuán)隊共創(chuàng)、世界咖啡、開放空間五大促動流程；學(xué)會運用復(fù)盤、對話流程設(shè)計、提問技術(shù)、回應(yīng)技術(shù)、干預(yù)技術(shù)、討論結(jié)構(gòu)化技巧、團(tuán)隊共識決策技巧等促動知識、技能和工。
四、全程咨詢式輔導(dǎo)：掌握行動學(xué)習(xí)項目、群策群力、團(tuán)隊共創(chuàng)、世界咖啡、開放空間五大促動流程；學(xué)會運用復(fù)盤、對話流程設(shè)計、提問技術(shù)、回應(yīng)技術(shù)、干預(yù)技術(shù)、討論結(jié)構(gòu)化技巧、團(tuán)隊共識決策技巧等促動知識、技能和工。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

完成學(xué)習(xí)經(jīng)考核合格后獲美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）“國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師”資格證書。

課程大綱：

第一模塊 全程體驗學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工作坊及項目流程
（一）行動學(xué)習(xí)的基本概念與對照反思
1.行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)產(chǎn)生的管理學(xué)背景 ：
2.行動學(xué)習(xí)的概念與公式解讀
3.現(xiàn)實困境1：傳統(tǒng)管理模式與培訓(xùn)模式的困境
4.現(xiàn)實困境2：為什么領(lǐng)導(dǎo)力項目低效或無效
5.反思：本尼斯領(lǐng)導(dǎo)力項目三要素-支持與評估、商業(yè)驅(qū)動力、改變的挑戰(zhàn)，我們的領(lǐng)導(dǎo)力項目具備嗎
6.反思：為什么柳傳志說折騰是檢驗人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)
（二）全程體驗行動學(xué)習(xí)項目全流程
7.全程體驗學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)項目流程1：發(fā)起項目
a)如何發(fā)起一個項目：時間成功指標(biāo)
案例：GE經(jīng)典項目列表
b)如何選擇發(fā)起人（sponsor）
8.全程體驗學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)項目流程2：啟動會工作坊（以群策群力WORK OUT為例）
a)第一步：愿景
b)第二步：SWOT分析
c)第三步：承諾
d)第四步：團(tuán)隊共創(chuàng)
e)第五步：行動計劃
f)第六步：城鎮(zhèn)會議
9.WORK OUT流程背后的思考
a)愿景：如何激發(fā)參與者的積極情緒
b)SWOT分析：項目不成功和大量的跨部門矛盾是因為一開始組織成員就沒有看到同一幅圖畫。
c)承諾：為什么德魯克說真正的領(lǐng)導(dǎo)力是基于承諾的管理 如何從基于指令的管理到基于承諾的管理。
d)團(tuán)隊共創(chuàng)：如何讓員工從要我做到我要做 員工沒有參與感的項目一定失敗，如何讓員工參與，如何激發(fā)員工的智慧和熱情
e)行動計劃：如何做一個有檢驗標(biāo)準(zhǔn)、有高度執(zhí)行力的計劃
f)城鎮(zhèn)會議：為什么德魯克說“過去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領(lǐng)導(dǎo)者必將是一個知道如何提問的的人”。
10.全程體驗學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)項目流程3：復(fù)盤
a)柳傳志的忠告：不要以為召開會議或進(jìn)行培訓(xùn)
了，問題就解決了； 不要以為規(guī)章制度或文件
下發(fā)了，流程就理順了； 不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了； 不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到！
b)柳傳志對復(fù)盤的解讀：“學(xué)習(xí)能力是什么呢 不斷地總結(jié)，打一次仗，經(jīng)�！畯�(fù)盤’，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結(jié)后，自然水平越來越高，這實際上算是智慧，已經(jīng)超出了聰明的范圍。
c)復(fù)盤的關(guān)鍵因素：結(jié)構(gòu)化、有目地的匯談；打破層級的藩籬；能迅速反映至行動中；將學(xué)習(xí)的成果記錄下來等。
11.全程體驗學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)項目流程4：成果驗收會
（三）行動學(xué)習(xí)經(jīng)典案例分享與總結(jié)
12.行動學(xué)習(xí)中各種促動技術(shù)應(yīng)用分析及案例分享
GE與“群策群力”計劃
聯(lián)合利華與“開放空間”
BP AMOCO 與“欣賞式探詢”
INTEL與“世界咖啡”
“未來探索”在中國本土的案例
13.小結(jié)：行動學(xué)習(xí)到底是什么
a)行動學(xué)習(xí)認(rèn)識和實踐中的誤區(qū)澄清
b)杰克韋爾奇：行動學(xué)習(xí)就是“贏的游戲”



第二模塊 行動學(xué)習(xí)促動師的心法與技法
——理論篇
（一）促動技術(shù)原理及促動師角色
1.什么是學(xué)習(xí)型組織
思考：學(xué)習(xí)型組織是否就是將團(tuán)隊集中起來一起學(xué)習(xí)一項技術(shù)、一本書或是讓有經(jīng)驗的、權(quán)威的人士對團(tuán)隊進(jìn)行分享
2.團(tuán)體動力學(xué)研究對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的啟發(fā)——如何才是改善員工技能態(tài)度的最有效的方式
3.深度匯談（Dialogue）是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的最佳方式
彼得.圣吉在《第五項修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價值和意義；深度匯談的四項基本原則；深度匯談的三大條件。
4.影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)對話的最大障礙
5.促動技術(shù)的定義及促動師角色定位


——基本訓(xùn)練篇
（二）團(tuán)隊學(xué)習(xí)場域的營造1.促動場域的物理和知覺空間營造
場域理論是指人的每一個行動均被行動所發(fā)生的場域所影響，而場域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的場域營造直接影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效果。
2.團(tuán)隊成員的背景管理——誰來參加 參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧
3.促動師風(fēng)格的塑造——促動師的基本信念以及對話過程中的關(guān)注點
4.團(tuán)隊學(xué)習(xí)對話流程設(shè)計——流程設(shè)計的五種基本模式
小組練習(xí)：主題促動會議設(shè)計演練

（三）促動團(tuán)隊有效溝通
1.促動師如何讓團(tuán)隊進(jìn)入深度匯談狀態(tài)——促動師促進(jìn)團(tuán)隊對話的五項修煉
2.促動師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進(jìn)團(tuán)隊對話的基礎(chǔ)
3.促動師的提問技術(shù)訓(xùn)練
有效問題設(shè)計的特點
四類型提問設(shè)計——放慢團(tuán)隊思考的速度，自覺發(fā)現(xiàn)每人思考的片面性和跳躍性
多角度提問技術(shù)——思考角度的多少決定我們學(xué)習(xí)了多少
4.促動師的聆聽技術(shù)訓(xùn)練——聆聽的兩個層面含義
5.促動師的回應(yīng)技術(shù)訓(xùn)練——幫助團(tuán)隊成員澄清觀點以及促進(jìn)團(tuán)隊成員間的相互理解
6.團(tuán)隊不良溝通的干預(yù)技術(shù)訓(xùn)練——防范于未然，做好現(xiàn)場預(yù)案
小組練習(xí)：團(tuán)隊主題對話演練

（四）形成團(tuán)隊共識的技巧
1.什么是團(tuán)隊共識 ——正確認(rèn)識團(tuán)隊共識的含義，共識不等同于對問題的所有意見保持一致。
2.大腦學(xué)習(xí)的模式-模式化——專家與新手在認(rèn)知問題的上的區(qū)別
3.團(tuán)隊共創(chuàng)的流程——幫助團(tuán)隊從個人思考上升到團(tuán)隊的共同思考，有效推進(jìn)后續(xù)的執(zhí)行
4.團(tuán)隊共識決策技巧——深度匯談與商討的區(qū)別，發(fā)散思考后推動團(tuán)隊做出決策
小組練習(xí)：團(tuán)隊共創(chuàng)演練

——應(yīng)用篇
（五）其他促動流程介紹
1.世界咖啡技術(shù)介紹及操作流程體驗
（世界咖啡技術(shù)是一套很有彈性的實用流程，可以帶動同步對話、分享共同知識、甚至知道新的行動契機(jī)�，F(xiàn)代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對于我們所有人來說進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方法�！保�
2.開放空間技術(shù)介紹及操作流程體驗
（開放空間技術(shù)在匯談中創(chuàng)造充分的空間讓有不同意見的人表達(dá)，讓說話慢或者害羞的人有足夠的空間準(zhǔn)備和調(diào)整自己、選擇最舒服和最有學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)的參與方式。）
團(tuán)隊體驗、總結(jié)回顧

培訓(xùn)師介紹：

  劉永中 老師：眾行集團(tuán)創(chuàng)始人，AACTP認(rèn)證講師，廣東省企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會副會長、注冊培訓(xùn)師項目專家組成員，眾行集團(tuán)企業(yè)大學(xué)與企業(yè)文化首席顧問，《名家講壇》首席企業(yè)文化與企業(yè)大學(xué)講師。曾近距離接觸和服務(wù)了上千家企業(yè)，其中五百強(qiáng)企業(yè)有一百多家；曾擔(dān)任廣東省移動通信有限公司企業(yè)文化顧問，負(fù)責(zé)其企業(yè)文化和企業(yè)大學(xué)的顧問項目，將“溝通從心開始”定位為中國移動的企業(yè)精神，并設(shè)計了三個層級的企業(yè)文化系統(tǒng)課程和培養(yǎng)了從總裁到班組長的一批企業(yè)文化講師；受邀為中國最大的本土大型游樂企業(yè)歡樂谷打造“快樂文化”和全員情景培訓(xùn)體系；負(fù)責(zé)的咨詢項目還包括日立電梯、廣東通信公司、東莞銀行等十多家著名企業(yè)的企業(yè)文化與培訓(xùn)體系項目，并主導(dǎo)了一百多家企業(yè)的企業(yè)商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）建設(shè)項目。在眾行的平臺上培養(yǎng)了數(shù)十位導(dǎo)師級的職業(yè)培訓(xùn)師，打造了中國培訓(xùn)界的“眾行系”講師群。主編書籍（音像）一百多套。主要著作：《服務(wù)營銷》、《培訓(xùn)為什么》、《管理的故事》、《企業(yè)商學(xué)院》、《基業(yè)長青》等。

杜 鳴 老師：美國GEC繼續(xù)教育集團(tuán)專職資深顧問；AACTP職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證；AACTP行動學(xué)習(xí)促動師認(rèn)證；法律學(xué)士、工程碩士；2001年起從事職業(yè)培訓(xùn)。
歷任眾行集團(tuán)培訓(xùn)與發(fā)展中心總監(jiān)、資深學(xué)習(xí)顧問、項目總監(jiān)。為超過300家企業(yè)客戶提供員工發(fā)展計劃，并擔(dān)任近50個管理培訓(xùn)項目總負(fù)責(zé)人。涉及企業(yè)管理中銷售、服務(wù)、員工素質(zhì)/管理能力提升、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建等多個領(lǐng)域。杜老師一直致力于將心理學(xué)與腦科學(xué)研究成果廣泛應(yīng)用在課件設(shè)計及培養(yǎng)模式開發(fā)上，在管理溝通、人才培養(yǎng)及培訓(xùn)體系搭建方面有豐富的經(jīng)驗。豐富的咨詢經(jīng)驗練就了敏銳的需求洞察力，多年團(tuán)隊及項目管理歷練造就優(yōu)秀的溝通影響力，加上對心理學(xué)及腦科學(xué)的深入研究，注重講授內(nèi)容的實用性及針對性，以多元化的手段引導(dǎo)學(xué)員思考并促動學(xué)員快速應(yīng)用。