培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能�！秵栴}分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，并采用行動學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員學(xué)會以創(chuàng)新思維模式解決問題。
課程目標
1．學(xué)習(xí)面對問題的正確思維模式；
2．掌握麥肯錫的結(jié)構(gòu)化邏輯與系統(tǒng)思維；
3.掌握各種創(chuàng)新思維的解決問題的工具與方法；
課程大綱
第一章 定義問題
1. 問題是必須解決的課題
問題的相關(guān)性
2. 問題的本質(zhì)是目標與現(xiàn)狀的落差
2.1 問題和目標相關(guān)
2.2 定義問題的核心是事實
3. 問題的三種類型
3.1 恢復(fù)原狀型問題
3.2 防范潛在型問題
3.3 追求理想型問題
4. 課堂練習(xí)：重新定義問題，分享
5. 復(fù)雜問題
5.1 如何處理眾多小問題的交集
5.2 課堂練習(xí)：這個經(jīng)理很麻煩
6. 發(fā)現(xiàn)問題
6.1 問題常見呈現(xiàn)形式
6.2 麥肯錫5問
第二章 分析問題
1. 經(jīng)驗法
優(yōu)缺點比較
2. 比較法
簡單易行的邏輯
3. Why-why分析法
目標明確時的刨根問底
4. 頭腦風(fēng)暴發(fā)
4.1 頭腦風(fēng)暴法的原理與要點
4.2 課堂練習(xí)：頭腦風(fēng)暴解決生活中的問題
5. 邏輯分析法
5.1 麥肯錫的制勝法寶
5.2 視頻分享：狄仁杰的分析方法
5.3 案例分享：魔鬼彎的車禍
6. 要素法—套路化的模型
6.1 職業(yè)生涯分析的二維矩陣
6.2 事業(yè)戰(zhàn)略思考的3C論證
6.3 擬定營銷戰(zhàn)略的4P模型
6.4 業(yè)務(wù)分析的5力思考
6.5 思考組織策略的7S模型
第三章 解決問題
1. 解決恢復(fù)原狀型問題
2. 解決防范潛在型問題
3. 解決追求理想型問題
4. 協(xié)作解決問題
4.1 邏輯與主張的關(guān)系
4.2 邏輯思考三要素
4.3 解決問題時的“常見問題”
4.4 引用CP思路解決問題