培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
企業(yè)都在為“員工離職率”而糾結(jié)，千辛萬苦招來的員工不久就要辦理離職手續(xù)，如同在“破桶里裝水”——永遠(yuǎn)裝不滿。誰是企業(yè)的忠誠員工？“霧里看花 水中望月”——HR 如何在招聘與面試中煉就一雙“火眼金？如何看人不走眼？通過“紙上談兵”把簡歷中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實(shí)，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進(jìn)一步地調(diào)查？招聘面試中的“望聞問切”，為您提供全新的專業(yè)感受。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有效招聘的技能與工具的熟練使用，是衡量優(yōu)秀的HR的標(biāo)尺。企業(yè)招聘已經(jīng)走過簡單的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、約談、面試、確定、入職等簡易流程環(huán)節(jié)，而是在“關(guān)鍵點(diǎn)”上下功夫，以保證面試中的命中率、招聘流程的規(guī)范化、對應(yīng)聘者更深入的判斷、鞏固入職后的留職率。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)HR，要不斷博弈招聘最前沿的理論、企業(yè)最實(shí)用的技巧、最適合自己企業(yè)的個(gè)性化方法，用數(shù)據(jù)與工具盡最大程度減少面試中的主觀因素，為企業(yè)遴選人才提供系統(tǒng)化解決方案與實(shí)效性工具箱。
課程目標(biāo)
掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)需要的面試工具；
掌握不同的面試方法（結(jié)構(gòu)化面試、群面等等）；
對面試評估有更加全面的認(rèn)識和了解；
具備對新增崗位的面試評估方案進(jìn)行基本設(shè)定的能力。
課程大綱
模塊一：理念篇：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)招聘面試是誰的事？
?案例探討：李勇為什么離職
?華為的觀念共享
?招聘與企業(yè)“選用育留”系統(tǒng)
?人力資源部的定位
2、選擇合適的而非優(yōu)秀的
?個(gè)體差異原理
?崗位差異原理
?人崗匹配原理
?案例研討
3、人才招聘的四大維度
?崗位使命
?勝任能力
?工作成果
?團(tuán)隊(duì)適應(yīng)
4、企業(yè)經(jīng)理人眼中的優(yōu)秀人才
?德與才
?優(yōu)秀稀缺者
?人才與奴才
?案例分享
模塊二：技術(shù)篇：1、企業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試
?結(jié)構(gòu)化面試問題的類型
?基于員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
?員工素質(zhì)測評的基本原理
?員工素質(zhì)測評的主要類型
?基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟
?構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型——案例
?設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱——案例
?制定評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表——案例
?培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度與效度——案例
?結(jié)構(gòu)化面試及評分
?結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例（公務(wù)員考題）——學(xué)員互動(dòng)
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組
?“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的前期準(zhǔn)備
?編制討論題目、設(shè)計(jì)評分表、編制計(jì)時(shí)表
?對考官進(jìn)行培訓(xùn)、選定場地、確定討論小組
?“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的具體實(shí)施
?關(guān)于指導(dǎo)語、討論階段
?討論階段的觀察要點(diǎn)
? “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的評價(jià)與總結(jié)
?“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的原理
?考官的評價(jià)緯度、討論會、開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn)庫
?“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的題目設(shè)計(jì)
?五種典型的題目類型
?題目設(shè)計(jì)原則、流程、案例
?面試評估工具與面試結(jié)果（無領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)操演練）
——觀察內(nèi)容、提問項(xiàng)目、評估要點(diǎn)、選擇工具
?溝通能力、責(zé)任心、執(zhí)行力、服務(wù)意識、組織規(guī)劃
?團(tuán)隊(duì)管理、培育下屬、溝通協(xié)調(diào)、分析決策
模塊三：技術(shù)篇：1、望而知之謂之神——“看”簡歷、“看”面相
?簡歷中的10大基本信息全面解密
?“以貌取人”
?漫談京劇臉譜
?閱人無數(shù)與一分鐘印象
2、聞而知之謂之圣——面試者“聽”而不語
?個(gè)人表述：聞其聲、聞其表達(dá)傾向
?文件筐（實(shí)操）
?管理游戲（演練）
?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的行為分析
3、問而知之謂之工——“問”其所欲而知其源
?BEI面試方法——具體“問”
?結(jié)構(gòu)化面試方法——多方位“問”
?面試官的素養(yǎng)提升——巧“問”
?游戲——快樂地“問”
4、切脈而知之謂之巧——從履歷分析與心理測驗(yàn)“切”入
?中國古代傳統(tǒng)的人才標(biāo)準(zhǔn)與鑒人之術(shù)
?典型的傳記資料分析維度和相應(yīng)題目
?心理測驗(yàn)
?人格測試
模塊四：問題篇1、價(jià)值觀與企業(yè)文化的測試難度
?面試偽裝
?心理測試
2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面試階段選對人
?面試中的望聞問切
?面試渠道
3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面試預(yù)約成功率
?企業(yè)魅力
?工作規(guī)范
4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四類崗位的面試重點(diǎn)
?管理類崗位
?技術(shù)類崗位
?服務(wù)類崗位
?輔助類崗位