培訓(xùn)內(nèi)容:
1、商業(yè)項(xiàng)目總核心能力系統(tǒng)學(xué)習(xí)：
項(xiàng)目定位能力：市場(chǎng)調(diào)研/項(xiàng)目定位/業(yè)態(tài)組合/品牌組合等
數(shù)據(jù)分析能力：銷售數(shù)據(jù)/客流系統(tǒng)/會(huì)員體系/營(yíng)銷數(shù)據(jù)/店鋪經(jīng)營(yíng)等
營(yíng)銷企劃能力：消費(fèi)者研究/消費(fèi)趨勢(shì)與喜好/線上運(yùn)營(yíng)/場(chǎng)內(nèi)流量/活動(dòng)美陳等
招商管理能力：租戶洽談/租約簽訂/品牌優(yōu)化/業(yè)態(tài)配比等
跨部門溝通能力：如何看懂財(cái)務(wù)收益表/如何開商戶進(jìn)場(chǎng)裝修會(huì)/如何更好地服務(wù)與管理租戶等
2、沒基礎(chǔ)，沒資源，沒經(jīng)驗(yàn)，如何系統(tǒng)性學(xué)習(xí)理論體系，成為購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)人才
3、提高橫向協(xié)同力，對(duì)購(gòu)物中心每個(gè)業(yè)務(wù)版塊有大致了解，提升全局視野
4、即將晉升為購(gòu)物中心中高層管理人員，需要系統(tǒng)了解各個(gè)業(yè)務(wù)線核心邏輯
課程大綱
一、購(gòu)物中心管理概述
1)商業(yè)體的類別及其特性；
2)購(gòu)物中心管理的三個(gè)階段：開業(yè)前的籌備/開業(yè)后的穩(wěn)定期/成熟期的提升
3)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理的核心邏輯-商業(yè)地產(chǎn)的一體化管理
4)單體項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)-規(guī)范制度，組建團(tuán)隊(duì)；
5)如何打造購(gòu)物中心的品牌價(jià)值；
二、租賃管理
1)市場(chǎng)調(diào)研/項(xiàng)目定位/業(yè)態(tài)組合/品牌組合/租戶洽談/租約簽訂/開店準(zhǔn)備/店鋪開業(yè)
2)租賃策略的制定和深化；
3)租賃過程中的談判技巧；
4)項(xiàng)目開業(yè)后租戶的替換/品牌的提升；
5)案例分享–項(xiàng)目開業(yè)后的租賃調(diào)整
三、商場(chǎng)IT系統(tǒng)：
1)租約數(shù)據(jù)系統(tǒng)；
2)客流系統(tǒng)；
3)銷售數(shù)據(jù)Pos系統(tǒng)；
4)會(huì)員/積分/抵扣系統(tǒng)；
5)車庫(kù)管理/停車費(fèi)/車輛進(jìn)出；
6)各類系統(tǒng)的整合及應(yīng)用；
四、營(yíng)運(yùn)管理
1)營(yíng)運(yùn)成本的涵蓋；
2)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的管理；
3)租戶管理：
ü如何提升購(gòu)物中心的銷售業(yè)績(jī)；
ü如何有效扶持商家的經(jīng)營(yíng)管理；
ü店鋪日常管理：巡場(chǎng)的注意點(diǎn)；
ü店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及提升：貨品/店員/營(yíng)銷/連鎖品牌店鋪間的比較/同業(yè)態(tài)品牌間的比較；
ü銷售數(shù)據(jù)的收集方式：數(shù)據(jù)的連接/Pos系統(tǒng)/核查；
ü租金收繳：固定和扣點(diǎn)租金/催繳流程/風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的警示；
ü店鋪開業(yè)的相關(guān)政府報(bào)批；
4)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用：
ü客流/銷售額/坪效/租售比/車流的精細(xì)化數(shù)據(jù)分析；
ü數(shù)據(jù)分析對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的影響和應(yīng)用；
5)營(yíng)運(yùn)和租賃/市場(chǎng)/物管的關(guān)聯(lián)性
6)案例分享：提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)例
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
1)市場(chǎng)推廣部工作范疇的覆蓋：媒體/PR/會(huì)員/促銷/活動(dòng)/設(shè)計(jì)/物料制作；（不展開）
2)市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算的各項(xiàng)分類及比例；
3)創(chuàng)意性的營(yíng)銷策略；
4)市場(chǎng)部和營(yíng)運(yùn)部的配合；
六、物業(yè)管理
1)物業(yè)管理工作范圍的覆蓋；
2)物業(yè)費(fèi)用的各項(xiàng)分類；
3)物業(yè)成本的管控；
七、預(yù)算管理和財(cái)務(wù)報(bào)表
1)收入和費(fèi)用；
2)經(jīng)營(yíng)性稅收；
3)凈利潤(rùn)NOI；
4)項(xiàng)目資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)估；
5)從經(jīng)營(yíng)角度對(duì)項(xiàng)目的投資分析；
八、案例分享：總結(jié)上述各項(xiàng)的實(shí)際應(yīng)用
附、商業(yè)項(xiàng)目的改造案例復(fù)盤）
已開業(yè)的項(xiàng)目，啟動(dòng)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，改造升級(jí)的依據(jù)
整體改造和分階段改造的利弊點(diǎn)分析
課程主講
EchoZhang
歷任黑石基金平臺(tái)公司-總經(jīng)理，香港南豐集團(tuán)-華東區(qū)資深總監(jiān)&虹橋南豐城總經(jīng)理，富達(dá)來信托（隸屬“愛爾蘭財(cái)富控股”）-中國(guó)區(qū)資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人
在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，擁有22年豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于全球知名房地產(chǎn)代理公司、外資地產(chǎn)基金及香港地產(chǎn)開發(fā)商等不同性質(zhì)的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)。她即負(fù)責(zé)過集團(tuán)的資產(chǎn)管理，也曾深入?yún)⑴c過項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。
曾負(fù)責(zé)多個(gè)大型綜合體項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)和預(yù)算控制，全程參與商場(chǎng)的策略定位、品牌落位、租賃洽談、營(yíng)運(yùn)管理、市場(chǎng)推廣和物業(yè)管理。在負(fù)責(zé)多個(gè)改造和新建項(xiàng)目的全過程中，積累了從前期設(shè)計(jì)規(guī)劃、工程改造、開業(yè)籌備、到開業(yè)初期的完善、中期的提升，及成熟期的突破，等不同階段的經(jīng)驗(yàn)。