優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績(jī)的扳機(jī)，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確定的時(shí)代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備組織問題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。通過本課程訓(xùn)練，將為您的團(tuán)隊(duì)植入“企業(yè)遍地是黃金，問題就是機(jī)會(huì)”的核心價(jià)值觀和實(shí)用的組織問題管理發(fā)現(xiàn)與解決技巧，實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)勢(shì)再升級(jí)。
《問題分析與解決》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)。
本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，創(chuàng)造性的提煉出“升級(jí)問題操作系統(tǒng)、挖掘組織關(guān)鍵問題、分析解決重點(diǎn)問題、研編組織問題機(jī)制、營(yíng)造組織問題文化”的組織問題管理五模塊系統(tǒng)性的提升問題分析與解決能力，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓管理人員掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績(jī)的方法與工具。
● 理解組織問題管理本質(zhì)，掌握問題引爆績(jī)效方法
● 提升人員對(duì)于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力
● 現(xiàn)場(chǎng)輸出目標(biāo)、客戶、業(yè)務(wù)、流程、隊(duì)伍問題點(diǎn)
● 系統(tǒng)升級(jí)解決問題的操作系統(tǒng)，重新定義問題力
● 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
● 創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問題的解決方案，找到好策略
● 輸出問題解決方案，預(yù)警落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，促成果轉(zhuǎn)化
課程方式：游戲?qū)�，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊
保障體系：
課程簡(jiǎn)述：無處不在的問題就是機(jī)會(huì)，企業(yè)管理=問題管理
培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練”的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建立各組文化，確定隊(duì)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人、執(zhí)筆人……
第一講：升級(jí)問題操作系統(tǒng)
互動(dòng)游戲：誰是第一
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對(duì)不確定，改變是每一個(gè)組織和個(gè)人必須主動(dòng)去做的事情！
二、明確問題的定義：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距就是問題
三、升級(jí)問題操作系統(tǒng)
系統(tǒng)原理：從認(rèn)知與思維-價(jià)值觀與方法論-決策機(jī)制與行為習(xí)慣
四、問題分析解決的價(jià)值：對(duì)組織發(fā)展和個(gè)人提升帶來的價(jià)值
案例：各企業(yè)通過問題分析解決帶來的價(jià)值
五、問題分析解決的流程與保障體系
1. 問題分析解決的五個(gè)步驟和U行流程
2. 問題分析解決的保障體系：如何落地
第二講：挖掘組織關(guān)鍵問題
互動(dòng)游戲：看看哪個(gè)組能寫出更多字
一、強(qiáng)化問題意識(shí)
1. 什么是問題意識(shí)：一種質(zhì)疑的想法
2. 分析自己解決問題的類型：救火型、預(yù)見型、直線型、慣性型
二、挖掘問題方法
1. 問題六多法：腦、耳、手、腳、眼、嘴
2. 問題索引法：?jiǎn)栕约?0個(gè)關(guān)聯(lián)問題來確定
3. 問題對(duì)標(biāo)法：搜集信息、挖掘標(biāo)桿
4. 問題框架法：從內(nèi)外部需求來找問題
5. 問題漏斗法
1）明：明確崗位目標(biāo)
2）列：?jiǎn)栴}風(fēng)暴羅列
3）篩：投票剔除次要
4）分：重要程度分類
5）定：確定問題清單
三、輸出問題清單
四、正確識(shí)別界定問題，對(duì)問題進(jìn)行分類
1. 問題分類的標(biāo)準(zhǔn)
2. 不同問題的不同解決措施
第三講：系統(tǒng)定位問題焦點(diǎn)
一、界定澄清，重新定義問題
小組練習(xí)：?jiǎn)栴}澄清風(fēng)暴（6W2H）
目標(biāo)轉(zhuǎn)化成：時(shí)間+結(jié)構(gòu)+內(nèi)容
二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位
1. 縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點(diǎn)
視頻：美國(guó)小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
2. 橫向：5WHY分析法找到問題的根因
3. 結(jié)合：確定問題聚焦點(diǎn)，找到突破口
第四講：創(chuàng)新探尋解決策略
一、創(chuàng)意借用法
1. 確定問題焦點(diǎn)
2. 找到借用源
3. 借用模式生成新策略
二、舉一反三法
1. 確定關(guān)鍵結(jié)果
2. 找到初始答案
3. 抽象總結(jié)原理
三、策略組合法
第五講：輸出落地行動(dòng)計(jì)劃
1. 分析策略的有效性
1）富蘭克林法
2）決策矩陣法
2. 將策略轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃，督促行動(dòng)
練習(xí)：輸出問題解決行動(dòng)計(jì)劃書
3. 向上申請(qǐng)資源解決問題
4. 消除問題解決過程中的沖突
5. 及時(shí)復(fù)盤，優(yōu)化問題解決方案
田野老師 中層管理實(shí)戰(zhàn)專家
11年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
6年500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練認(rèn)證講師
華為干部管理與工作方法論的深度研究者
湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心攜手行動(dòng)高級(jí)導(dǎo)師
曾任：晟通集團(tuán)（中國(guó)500 強(qiáng)）丨營(yíng)銷負(fù)責(zé)人/人力資源總監(jiān)
曾任：中惠旅集團(tuán)丨金牌講師/培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人
中山大學(xué) 武漢大學(xué) 華中科技大學(xué) 客座教授
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理力訓(xùn)練、問題分析與解決、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
相關(guān)書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》
田野老師有著500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并歷時(shí)11年致力打造和研究如何打造高績(jī)效中層團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來最大化的利益。
● 曾為晟通集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團(tuán)下的營(yíng)銷型材分公司的業(yè)績(jī)扭虧為盈，使當(dāng)月度利潤(rùn)超200萬，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。
● 曾為湖南中惠旅集團(tuán)針對(duì)全國(guó)30000 家企業(yè)的體驗(yàn)式訓(xùn)練進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)，年均培訓(xùn)250個(gè)外訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，且累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)達(dá)12000人左右，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)掌握和學(xué)習(xí)新項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績(jī)。
同時(shí)老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書籍，后與《華為，你學(xué)不會(huì)》系列叢書的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學(xué)習(xí)華為“的教學(xué)視頻。老師服務(wù)過中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)/電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等大型國(guó)有企業(yè)與上市公司共計(jì)上百余家，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)過萬人次，課程內(nèi)容好評(píng)率達(dá)95%，且返聘率極高。
部分授課案例：
★ 曾為上市公司“愛爾眼科”全體員工講授《職業(yè)化修煉》、《高品質(zhì)溝通》、醫(yī)院CEO《高品質(zhì)溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過培訓(xùn)后員工們的職業(yè)化意識(shí)得到加強(qiáng)，各醫(yī)院CEO的管理水平也得到提升，且新開醫(yī)院數(shù)量由5家增至10家，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人數(shù)也由100人逐年飛速增長(zhǎng)到300多人，授課效果得到董事長(zhǎng)的大力認(rèn)可，后共返聘老師7期。
★ 曾為上市公司“爾康制藥集團(tuán)”全國(guó)各區(qū)域營(yíng)銷精英講授《打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)》、《高品質(zhì)溝通金字塔》課程，使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團(tuán)指定為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)特聘導(dǎo)師。
★ 曾為“東方希望-包頭鋁業(yè)”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過培訓(xùn)后，使得企業(yè)管理者團(tuán)隊(duì)建立一套基礎(chǔ)的管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部通過微信群跟蹤，讓每個(gè)責(zé)任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個(gè)有價(jià)值的問題，并大力去解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，使之落地價(jià)值最大化，得到了企業(yè)的稱贊，后返聘老師10期。
★ 曾為“vivo手機(jī)-特音電子”的全體員工講授《問題分析與解決》課程，讓每個(gè)員工建立了問題意識(shí)，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個(gè)部門制定出了增長(zhǎng)績(jī)效的魚骨圖和用邏輯樹的分析方法來制定解決措施，并協(xié)助找到新機(jī)型的賣點(diǎn)，使得季度業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了50%的整體增長(zhǎng)。
★ 曾為上市公司“澳優(yōu)乳業(yè)集團(tuán)——佳貝艾特”全體員工講授《營(yíng)銷執(zhí)行意識(shí)與能力》課程，使員工深刻的認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的重要性，并為企業(yè)打造一支具有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，更是讓銷售隊(duì)伍業(yè)績(jī)量實(shí)現(xiàn)20%左右的增長(zhǎng)。
★ 曾為廣汽傳祺的中層管理者講授《問題分析與解決》課程，參訓(xùn)中層管理團(tuán)隊(duì)掌握了挖掘價(jià)值問題的方法，學(xué)會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)處理了一些工作實(shí)際問題，課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛，也得到企業(yè)的大大認(rèn)可，后返聘老師5期。
★ 曾為“華潤(rùn)集團(tuán)—華潤(rùn)置地”的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)講授《中層管理者三維管理力》課程，在課程內(nèi)容上系統(tǒng)的提升了個(gè)各部門管理人員的水平，使得物業(yè)服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，被企業(yè)評(píng)為：“最落地”的實(shí)戰(zhàn)講師。
主講課程：
《MTP綜合管理技能提升》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《目標(biāo)制定與計(jì)劃管理》
《問題分析與解決》
《有效溝通與高效執(zhí)行》
《向華為學(xué)管理技能》
《向華為學(xué)工作方法》
《左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》版權(quán)課程
授課風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊
部分服務(wù)客戶：
電力行業(yè)：中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、國(guó)家電網(wǎng)湖北省電力經(jīng)濟(jì)研究院、國(guó)家電網(wǎng)宜昌供電公司、國(guó)家電網(wǎng)當(dāng)陽市供電公司、國(guó)家電網(wǎng)寧夏電力有限公司、南方電網(wǎng)魯布革水電廠、西格碼電力公司、湖南省電力公司、國(guó)家電投集團(tuán)河北公司、國(guó)家電投集團(tuán)江西電力有限公司南昌發(fā)電廠、衡水供電局、深圳供電局、國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司長(zhǎng)沙供電分公司、國(guó)家電網(wǎng)南京客服中心、國(guó)家電網(wǎng)青海省公司、河南豫能控股股份有限公司、湖南新華供電有限公司、中國(guó)華電集團(tuán)有限公司浙江分公司…
醫(yī)藥行業(yè)：愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)、湖南爾康制藥股份有限公司、湖南方盛制藥股份有限公司、綠之韻生物工程集團(tuán)有限公司、永清環(huán)境科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、諾盾集團(tuán)、國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司、湖南醫(yī)電園網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、湖南天泉草業(yè)發(fā)展有限公司、湖南喜玫瑰醫(yī)藥生物科技有限公司、紫光古漢集團(tuán)衡陽制藥有限公司、中以生物科技有限責(zé)任公司、嘉實(shí)（湖南）醫(yī)藥科技有限公司…
生產(chǎn)制造：河南心連心集團(tuán)、內(nèi)蒙古包頭鋁業(yè)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、廣州晾霸集團(tuán)、三一重工、湖南省長(zhǎng)沙五強(qiáng)集團(tuán)公司、晟通科技集團(tuán)有限公司、湖南曉光磨具有限公司、長(zhǎng)沙軌道交通集團(tuán)、湖南美的營(yíng)銷公司、湖南創(chuàng)星科技股份有限公司、西安瑞聯(lián)新材料股份有限公司、vivo手機(jī)工廠、武漢卷煙廠、長(zhǎng)沙卷煙廠、湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司郴州卷煙廠、澳柯瑪股份有限公司、廣東冠豪高新技術(shù)股份有限公司、十堰東風(fēng)商用車、一汽奔騰轎車有限公司、珠海松下馬達(dá)有限公司、廣東開平奔達(dá)紡織集團(tuán)、廣西糖業(yè)集團(tuán)、廣東邦普循環(huán)科技有限公司、湖南湘科控股集團(tuán)有限公司、中國(guó)航發(fā)中傳機(jī)械有限公司、浙江省能源集團(tuán)有限公司…
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企業(yè)各層級(jí)人員