培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
人們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能�！秵�(wèn)題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力！
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，并采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員學(xué)會(huì)以創(chuàng)新思維模式解決問(wèn)題。
課程目標(biāo)
1．學(xué)習(xí)面對(duì)問(wèn)題的正確思維模式；
2．掌握麥肯錫的結(jié)構(gòu)化邏輯與系統(tǒng)思維；
3.掌握各種創(chuàng)新思維的解決問(wèn)題的工具與方法；
課程大綱
第一章 定義問(wèn)題
1. 問(wèn)題是必須解決的課題
問(wèn)題的相關(guān)性
2. 問(wèn)題的本質(zhì)是目標(biāo)與現(xiàn)狀的落差
2.1 問(wèn)題和目標(biāo)相關(guān)
2.2 定義問(wèn)題的核心是事實(shí)
3. 問(wèn)題的三種類(lèi)型
3.1 恢復(fù)原狀型問(wèn)題
3.2 防范潛在型問(wèn)題
3.3 追求理想型問(wèn)題
4. 課堂練習(xí)：重新定義問(wèn)題，分享
5. 復(fù)雜問(wèn)題
5.1 如何處理眾多小問(wèn)題的交集
5.2 課堂練習(xí)：這個(gè)經(jīng)理很麻煩
6. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
6.1 問(wèn)題常見(jiàn)呈現(xiàn)形式
6.2 麥肯錫5問(wèn)
第二章 分析問(wèn)題
1. 經(jīng)驗(yàn)法
優(yōu)缺點(diǎn)比較
2. 比較法
簡(jiǎn)單易行的邏輯
3. Why-why分析法
目標(biāo)明確時(shí)的刨根問(wèn)底
4. 頭腦風(fēng)暴發(fā)
4.1 頭腦風(fēng)暴法的原理與要點(diǎn)
4.2 課堂練習(xí)：頭腦風(fēng)暴解決生活中的問(wèn)題
5. 邏輯分析法
5.1 麥肯錫的制勝法寶
5.2 視頻分享：狄仁杰的分析方法
5.3 案例分享：魔鬼彎的車(chē)禍
6. 要素法—套路化的模型
6.1 職業(yè)生涯分析的二維矩陣
6.2 事業(yè)戰(zhàn)略思考的3C論證
6.3 擬定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的4P模型
6.4 業(yè)務(wù)分析的5力思考
6.5 思考組織策略的7S模型
第三章 解決問(wèn)題
1. 解決恢復(fù)原狀型問(wèn)題
2. 解決防范潛在型問(wèn)題
3. 解決追求理想型問(wèn)題
4. 協(xié)作解決問(wèn)題
4.1 邏輯與主張的關(guān)系
4.2 邏輯思考三要素
4.3 解決問(wèn)題時(shí)的“常見(jiàn)問(wèn)題”
4.4 引用CP思路解決問(wèn)題