· 概述/Overview
課程背景：
人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才，并能夠很好的利用，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并且長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。為此很多企業(yè)不惜重金，通過(guò)各種途徑來(lái)招聘企業(yè)員工，但是由于招聘面試技術(shù)的原因，導(dǎo)致有的崗位員工招不到，有的崗位員工留不住，投入很多的人力物力，最后還是勞神費(fèi)心，沒什么收獲，為解決這一問(wèn)題，開發(fā)本課程。
課程收益：
n 了解確定人才標(biāo)準(zhǔn)的6大方法
n 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試流程5大步驟
n 練習(xí)3大行為面試提問(wèn)技巧（STAR、Probing, Funneling）
n 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的方法
n 了解人才測(cè)評(píng)的其他方法
n 了解提高人才選拔的精準(zhǔn)度的4大原則
學(xué)員對(duì)象：
n 部門經(jīng)理、HR經(jīng)理、招聘專員
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
n 1天（7課時(shí)）
· 活動(dòng)綱要/Outline
一、招聘工作的戰(zhàn)略意義
l 為什么越來(lái)越多的公司重視招聘工作
l 招聘工作對(duì)公司形象、團(tuán)隊(duì)、公司文化、業(yè)績(jī)、員工離職的影響
二、結(jié)構(gòu)化面試流程
l 錄像：一個(gè)糟糕的面試
l 提升精準(zhǔn)度的原則一：結(jié)構(gòu)化面試
l 5步驟結(jié)構(gòu)化面試
步驟1：準(zhǔn)備
l 面試準(zhǔn)備事項(xiàng)
l 提升精準(zhǔn)度的原則二：確定人才標(biāo)準(zhǔn)
l 能力冰山：分清知識(shí)技能和天賦
l 確定人才標(biāo)準(zhǔn)的6大方法
步驟2：開場(chǎng)
l 如何做好面試的開場(chǎng)白
2 角色扮演和點(diǎn)評(píng)
步驟3：收集信息
l 練習(xí)：你常用的面試問(wèn)題
l 不同種類的面試問(wèn)題
l 提升精準(zhǔn)度的原則三：行為提問(wèn)
l 提問(wèn)技巧1：STAR 行為式提問(wèn)技巧
2 STAR行為式提問(wèn)相比其他提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)
2 錄像：STAR行為式提問(wèn)
2 STAR問(wèn)題設(shè)計(jì)和練習(xí)
l 應(yīng)該回避的問(wèn)題種類
l 提問(wèn)技巧2：有效的跟進(jìn)提問(wèn)PROBING練習(xí)
l 提問(wèn)技巧3：漏斗式提問(wèn)FUNNELING練習(xí)
l 判斷應(yīng)聘者的忠誠(chéng)度：三大工作動(dòng)力
步驟4：結(jié)束
l 如何處理應(yīng)聘者常見的提問(wèn)：角色扮演/討論:
步驟5：評(píng)估
l 評(píng)估練習(xí): 學(xué)員們根據(jù)錄像中候選人的表現(xiàn)回答進(jìn)行打分
三、其他人才測(cè)評(píng)方法
l 提升精準(zhǔn)度的原則四：人才測(cè)評(píng)
l 其他人才測(cè)評(píng)工具簡(jiǎn)介
l 案例
四、總結(jié)答疑
李老師
專業(yè)背景
l 北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士
l 人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力資深培訓(xùn)師和顧問(wèn)
l 西門子管理學(xué)院、中外企業(yè)人力資源協(xié)會(huì)、智享會(huì)特約講師
l PDI 和SHL 授證評(píng)鑒中心評(píng)估師
l 認(rèn)證企業(yè)教練
l DDI《目標(biāo)選材》（Target Selection） 和PDI《成功選材》（Selection For Success）授證講師
l Hay 職位評(píng)估JE認(rèn)證評(píng)估師
工作背景
l 20多年豐富的人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)
l 20多年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，教授過(guò)幾百場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)和公開課
l 曾任肯德基餐廳經(jīng)理、培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理，英美煙草華北地區(qū)人力資源主管和全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，霍尼韋爾中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理，國(guó)際知名人力資源和組織發(fā)展咨詢公司PDI的顧問(wèn)，北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(huì)理事,清華經(jīng)管學(xué)院學(xué)生職業(yè)導(dǎo)師。
l 為多家跨國(guó)和國(guó)內(nèi)公司提供過(guò)人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
l 主講課程：《勝任力素質(zhì)模型的開發(fā)和應(yīng)用》、《結(jié)構(gòu)化行為面試技巧》、《評(píng)價(jià)中心的設(shè)計(jì)和應(yīng)用》、《全面績(jī)效管理》、《目標(biāo)設(shè)定和分解》、《職位評(píng)估和薪酬體系設(shè)計(jì)》、《組織發(fā)展實(shí)踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《招用育勵(lì)留》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)》、《影響力》、《管理原則和實(shí)踐》、《管理者的角色和職責(zé)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《一線主管管理技能》、《中層領(lǐng)導(dǎo)力》、《卓越管理》
服務(wù)過(guò)的主要客戶
ABB、安德魯、阿斯利康、應(yīng)用材料、安海斯-布希、畢博、BP、博思格鋼鐵、康菲石油、大唐電信、富士通通信、惠普、艾默生、霍尼韋爾、卜內(nèi)門太古油漆、通力電梯、迅達(dá)電梯、上海商城、華南藍(lán)天油料、伊萊克斯、戴爾、利樂、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)、橫河電機(jī)、羅地亞、吉百利、西門子、小糹車燈、21世紀(jì)房地產(chǎn)、芬歐匯川紙業(yè)、上海浦東外服、先正達(dá)、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、太平洋保險(xiǎn)公司、麗華快餐、紅豆集團(tuán)、味好美、工裝自控、諾基亞、英博、飛利浦、德爾福、斗山、大昌洋行、中海殼牌、諾和諾德、正大、先靈葆雅英特威、重慶移動(dòng)、遵義煙草公司、克萊德泵業(yè)、百度、貝塔斯曼、中海油、江西賽維、金鷹集團(tuán)、博澤、易才、菲斯特、中糧、發(fā)那科、陽(yáng)獅集團(tuán)、方正醫(yī)藥、京東方、勵(lì)展、網(wǎng)龍、長(zhǎng)久集團(tuán)、羅德與施瓦茨、三花集團(tuán)、皖新傳媒、君美集團(tuán)、星宇車燈、拜耳醫(yī)藥、興森科技、天時(shí)海洋、合眾資產(chǎn)等
部門經(jīng)理、HR經(jīng)理、招聘專員