溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)其它上課時(shí)間：

• 2020/12/18至2020/12/18 深圳

• 2021/1/22至2021/1/22 深圳

• 2021/3/19至2021/3/19 深圳

• 2021/4/16至2021/4/16 上海

• 2021/5/21至2021/5/21 北京

• 2021/7/2至2021/7/2 深圳

• 2021/8/27至2021/8/27 上海

• 2021/10/15至2021/10/15 北京

• 2021/11/19至2021/11/19 深圳

• 2021/12/17至2021/12/17 上海

企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員課程費(fèi)用：2400元/人（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶點(diǎn)）

課程背景：
溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什？
最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。
課程收益：
深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧
深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力
課程特色
理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專(zhuān)家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程大綱

通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類(lèi)及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）
五、溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關(guān)系（以情為先以理為主）
3、把握時(shí)機(jī)(時(shí)間、地點(diǎn)）
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
七、溝通的方向
中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn)你怎么辦？
如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么？
九、常見(jiàn)的溝通的障礙
1、定式思維
2、過(guò)早的評(píng)價(jià)
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見(jiàn)

課程主講

中高層培訓(xùn)專(zhuān)家：李革增老師
高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家；
清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；
深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家；
外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家；
香港光華管理學(xué)院客座教授；
美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；
歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；
企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
【授課風(fēng)格】
案例分析模擬演練游戲?qū)��?br>理論講解短片播放故事調(diào)節(jié)
【培訓(xùn)特色】
以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
通俗：由于了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見(jiàn)
【擅長(zhǎng)課程】
《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》HOT
《部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》HOT
《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》HOT
《如何建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)》
《全面領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
《高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》
《從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手》
【曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有】
長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、玉門(mén)油田、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門(mén)航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車(chē)、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車(chē)、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門(mén)子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛(ài)普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)、神華集團(tuán)等。
【客戶評(píng)價(jià)】
1.收獲很多，體會(huì)很多，需要好好總結(jié)應(yīng)用于工作；——西安邁科集團(tuán)李志峰
2.華為的專(zhuān)業(yè)課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長(zhǎng)起來(lái)；——華為慧通總經(jīng)理張正
3.我們的船長(zhǎng)、政委都工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是管理缺乏系統(tǒng)、科學(xué)，李老師的課程最實(shí)用、適合；——中遠(yuǎn)航運(yùn)人力資源部
4.通過(guò)愉快的學(xué)習(xí),很快就可以用到明天的工作,效果明顯；——河南瑞貝卡集團(tuán)人力資源部寇曉華
5.李老師的課程引經(jīng)據(jù)典、旁證博引、以中國(guó)文化為核心很適合我們的干部管理；——證券紅周刊總經(jīng)理郭貴龍
6.更多的理解了中層經(jīng)理應(yīng)該適合的工作模式及方法�！�—中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司蔡小勇
7.從如何提高管理技能方面,學(xué)習(xí)、吸收到有效的方式方法及技巧。——TCL通力電子(惠州)有限公司盛杰
8.我們的干部都覺(jué)得培訓(xùn)時(shí)間太短了，都想多聽(tīng)李老師的講授，太有啟發(fā)了�！�—北京熱電人力資源部李經(jīng)理
9.李老師的課程理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，非常有操作性；——長(zhǎng)江三峽工程開(kāi)發(fā)總公司人力資源經(jīng)理
10.一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好；——華僑城集團(tuán)歡樂(lè)海岸總經(jīng)理方言