ISO9001:2015版國(guó)家注冊(cè)內(nèi)部審核員 其它上課時(shí)間：

?企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；?各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員；?欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；?欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)人員；?其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測(cè)試人員等

課程大綱:

第一天
一、質(zhì)量管理體系概論
1、ISO9001：2015修訂背景說(shuō)明
2、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
3、大質(zhì)量概念詳解
4、質(zhì)量管理新七大原則
5、過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介；
6、風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介
7、過(guò)程與績(jī)效管理
1)以Motorola的案例說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理的意義；
2)從風(fēng)險(xiǎn)管理、過(guò)程方法和績(jī)效管理說(shuō)明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化
3)以制造業(yè)為例說(shuō)明什么是大質(zhì)量
4)以現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)管理模型說(shuō)明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng)；
5)風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)介及風(fēng)險(xiǎn)管理的六大類(lèi)別
6)過(guò)程方法詳解及與績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn)40分鐘

二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、組織的背景環(huán)境
2、理解組織及其背景環(huán)境
3、理解相關(guān)方的需求和期望
4、確定質(zhì)量管理體系的范圍
5、質(zhì)量管理體系
6、總則
7、過(guò)程方法
1)從政府與法律、技術(shù)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、組織理念、價(jià)值觀(guān)和文化七個(gè)方面詳解組織背景及識(shí)別方法；
2)質(zhì)量管理體系新PDCA模型說(shuō)明
3)相關(guān)方的確定
4)質(zhì)量管理體系范圍詳解
5)過(guò)程的確定與策劃40分鐘

三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、領(lǐng)導(dǎo)作用
2、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
3、針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
4、針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
5、質(zhì)量方針
6、組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
其他相關(guān)課題：領(lǐng)導(dǎo)力分析
1)以制造業(yè)為例，說(shuō)明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做
2)質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系
3)針對(duì)新標(biāo)，如何在過(guò)程方法引導(dǎo)下進(jìn)行組織職權(quán)設(shè)置40分鐘

休息10分鐘

四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、策劃
2、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
3、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
4、變更的策劃
其他重要相關(guān)課題：
1) 風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化講解
2) 績(jī)效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系及策劃
3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理
1)以制造業(yè)背景案例說(shuō)明什么是制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇簡(jiǎn)介
2)制造業(yè)質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效管理策劃簡(jiǎn)介
3)變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡(jiǎn)介。
4)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定與風(fēng)險(xiǎn)決策詳解；
5)SWOT分析
6)質(zhì)量目標(biāo)與過(guò)程方法的相融
7)財(cái)務(wù)績(jī)效設(shè)設(shè)原則
8)風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃書(shū)的編制要求
9)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理及系統(tǒng)策化 50分鐘
午餐休息60分鐘

五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、支持
2、資源
3、總則
4、基礎(chǔ)設(shè)施
5、過(guò)程環(huán)境
6、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備
7、知識(shí)
8、能力
9、意識(shí)
10、溝通
11、形成文件的信息
12、總則
13、編制和更新
14、文件控制
1)詳細(xì)說(shuō)明基礎(chǔ)設(shè)施、過(guò)程環(huán)境、監(jiān)測(cè)設(shè)備、知識(shí)、能力、意識(shí)和文件所包含的風(fēng)險(xiǎn)及控制要求；
2)如何能理解知識(shí)
3)如何確定支持類(lèi)過(guò)程的績(jī)效30分鐘

六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、運(yùn)行
2、運(yùn)行策劃和控制
3、市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通
4、總則
5、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
6、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審
7、顧客溝通
8、運(yùn)行策劃的控制
9、外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
10、總則
11、外部供應(yīng)控制類(lèi)型和程度
12、提供外部供方的文件信息
1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的控制方法
2)外部供方風(fēng)險(xiǎn)的管控
3)產(chǎn)品及過(guò)程開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的管控
4)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)的管控
5)標(biāo)識(shí)和可追溯性風(fēng)險(xiǎn)管控90分鐘

六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
13、產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)
14、開(kāi)發(fā)過(guò)程
15、開(kāi)發(fā)控制
16、開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化
17、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
18、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
19、標(biāo)識(shí)和可追溯性
20、顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)
21、產(chǎn)品防護(hù)
22、交付后的活動(dòng)
23、變更控制
24、產(chǎn)品和服務(wù)放行
25、不合格產(chǎn)品和服務(wù)
6)顧客及外部供方財(cái)產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控
7)產(chǎn)品防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控
8)交付后風(fēng)險(xiǎn)管控
9)產(chǎn)品放行風(fēng)險(xiǎn)管控
10)變更風(fēng)險(xiǎn)管控
11)不合格品管理風(fēng)險(xiǎn)管控 90分鐘
休息10分鐘

七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、績(jī)效評(píng)價(jià)
2、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
3、總則
4、顧客滿(mǎn)意
5、數(shù)據(jù)分析
6、內(nèi)部審核
7、管理評(píng)審
8、持續(xù)改進(jìn)
9、不合格與糾正措施
10、改進(jìn)
1)過(guò)程績(jī)效的評(píng)價(jià)方法
2)顧客滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)和運(yùn)用
3)內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化
4)管理評(píng)審的思維轉(zhuǎn)變
5)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用
6)不合格的來(lái)源及改進(jìn)方式的運(yùn)用
7)持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)面和管理面的方法分析50分鐘

第二天
八、審核概論1) 審核的6項(xiàng)原則
2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相
關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解
3) 審核目的的確定
4) 審核的類(lèi)型說(shuō)明
5) 審核的二階段和五步驟說(shuō)明30分鐘

九、審核策劃
1) 審核方案的編制
2) 集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說(shuō)明
3) 風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習(xí) 50分鐘
休息10分鐘


第二天
十、審核的準(zhǔn)備
1)審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職 責(zé)劃分
2) 審核實(shí)施計(jì)劃的編制
3) 過(guò)程審核方法
4) 過(guò)程審核方法檢查表的編制 學(xué)員應(yīng)有30分鐘編制審核實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程檢查表的練習(xí) 90分鐘

午間休息60分鐘

十一、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施
1) 首次會(huì)議的程序與要求
2) 現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗(yàn)、記說(shuō)明
3) 現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說(shuō)明
4) 現(xiàn)場(chǎng)審核觀(guān)察的技巧
5) 現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢(xún)問(wèn)的技巧和要求
6) 現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求
7) 現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求
8) 不符合項(xiàng)的類(lèi)型、判定與不符合項(xiàng)形成
9) 不符合項(xiàng)報(bào)告的編制
10) 末次會(huì)議的程序和要求 學(xué)員應(yīng)有40分鐘練習(xí)詢(xún)問(wèn)練習(xí)及不符合項(xiàng)判定練習(xí)時(shí)間 70分鐘
休息10分鐘

十二、審核報(bào)告階段
1)審核報(bào)告的編制方法和要求
2)審核報(bào)告的簽發(fā) 學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制審核報(bào)告
的時(shí)間 40分鐘

十三、審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段
1)審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催
2) 審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證
3) 審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證
4) 不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案 學(xué)員應(yīng)有15分鐘對(duì)照講師所給案
例進(jìn)行練習(xí)時(shí)間 40分鐘

十四、講師總結(jié)及答疑時(shí)間二天課程回顧及回答學(xué)員問(wèn)題 20分鐘

培訓(xùn)師介紹：

朱老師 實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專(zhuān)家 六西格瑪黑帶 卓一企管高級(jí)講師 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)專(zhuān)家，質(zhì)量管理體系的國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員，驗(yàn)證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團(tuán)生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)，寶潔公司質(zhì)量保證部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢(xún)工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、基層主管現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢(xún)?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：
朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見(jiàn)解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶(hù)，他都首先深入企業(yè)及單位一線(xiàn)，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪(fǎng)高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，受到客戶(hù)普遍好評(píng)。

主講課程：
擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手冊(cè)、TWI一線(xiàn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn) 質(zhì)量管理工具、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建、客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)審核技巧與管理辦法、客戶(hù)審核系統(tǒng)建立與規(guī)范、量規(guī)與儀器校驗(yàn)、產(chǎn)品不良率的控制與監(jiān)控、質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)等培訓(xùn)及咨詢(xún)輔導(dǎo)工作。
部分客戶(hù)：
力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國(guó)馬培德文具、夏普中國(guó)、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團(tuán)、上海德?tīng)柛Ｆ��?chē)空調(diào)系統(tǒng)、蘇州友達(dá)光電、上海寶鋼集團(tuán)、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等