第一講、班組長的角色認知與職責

一、班組長三“忙”的困擾

二、管理的基本定義與內涵

三、班組長五項權利的認知

四、班組長的六項使命職責

五、班組長應有的九重角色

六、班組長應具備四個條件

七、小組研討：上級領導欣賞的班組長

第二講、如何做一個合格的班組長

一、班前準備：嚴陣以待

1.一日高效時間管理

2.工作交接表的查看

3.檢視部門環(huán)境衛(wèi)生

4.查看當日備料狀況

5.高效激情的班前會

6.實戰(zhàn)演練：班前會

二、班中控制：目標導向

1.定置與目視化管理

2.設備與工具的管理

3.質量與工藝的管理

4.物料、耗材的管理

5.安全事故預防管理

三、班后總結：檢查反省

1.例行事、領導交辦事

2.員工反映與異常事等

第三講、班組長如何帶班與留人

一、有效溝通，提高效率

1.傾聽過程十個要點與三法寶

2.問話的兩個技巧與三項禁忌

3.講究語詞之美四大說話技巧

4.說話六原則與說服別人技巧

5.模擬演練：下屬犯錯后溝通

二、高效執(zhí)行，貫徹落實

1.執(zhí)行力對管理重要性

2.什么是執(zhí)行力專家談

3.管理干部執(zhí)行力問題

4.個人執(zhí)行力如何提升

5.高效執(zhí)行力十字法則

三、有效激勵，提高士氣與降低離職率

1.員工離職多給班組帶來的影響

2.小組研討：員工離職原因分析

3.班組長激勵下屬的作用與理論

4.激勵下屬胡蘿卜加大棒九方法

5.有效減少員工離職率的十要訣

第四講、班組長對下屬培育與輔導

一、新進員工工作教導

1.角色扮演：新進員工工作教導

2.目前工作教導中常見的問題點

3.工作教導前的四項目準備工作

4.在決定主要步驟時的注意事項

5.主要步驟要點思考的三個方向

6.高效工作教導四步驟具體方法

7.模擬演練：新進員工工作教導

二、在職員工培育與輔導，做好員工發(fā)展輔導

1.員工成長四階段班組長不同領導性格

2.培育與輔導不正確與應有的思想觀念

3.在職員工需要輔導的重要內容有哪些      

4.在職員工培育與輔導常用技巧與方法

三、培育團隊骨干的技巧與方法

1.骨干員工常見的培育建設體系

2.骨干是如何“折騰”培養(yǎng)出來

提問時間、心得分等