第一講、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)
一、班組長(zhǎng)三“忙”的困擾
二、管理的基本定義與內(nèi)涵
三、班組長(zhǎng)五項(xiàng)權(quán)利的認(rèn)知
四、班組長(zhǎng)的六項(xiàng)使命職責(zé)
五、班組長(zhǎng)應(yīng)有的九重角色
六、班組長(zhǎng)應(yīng)具備四個(gè)條件
七、小組研討：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)欣賞的班組長(zhǎng)
第二講、如何做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)
一、班前準(zhǔn)備：嚴(yán)陣以待
1.一日高效時(shí)間管理
2.工作交接表的查看
3.檢視部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生
4.查看當(dāng)日備料狀況
5.高效激情的班前會(huì)
6.實(shí)戰(zhàn)演練：班前會(huì)
二、班中控制：目標(biāo)導(dǎo)向
1.定置與目視化管理
2.設(shè)備與工具的管理
3.質(zhì)量與工藝的管理
4.物料、耗材的管理
5.安全事故預(yù)防管理
三、班后總結(jié)：檢查反省
1.例行事、領(lǐng)導(dǎo)交辦事
2.員工反映與異常事等
第三講、班組長(zhǎng)如何帶班與留人
一、有效溝通，提高效率
1.傾聽(tīng)過(guò)程十個(gè)要點(diǎn)與三法寶
2.問(wèn)話的兩個(gè)技巧與三項(xiàng)禁忌
3.講究語(yǔ)詞之美四大說(shuō)話技巧
4.說(shuō)話六原則與說(shuō)服別人技巧
5.模擬演練：下屬犯錯(cuò)后溝通
二、高效執(zhí)行，貫徹落實(shí)
1.執(zhí)行力對(duì)管理重要性
2.什么是執(zhí)行力專(zhuān)家談
3.管理干部執(zhí)行力問(wèn)題
4.個(gè)人執(zhí)行力如何提升
5.高效執(zhí)行力十字法則
三、有效激勵(lì)，提高士氣與降低離職率
1.員工離職多給班組帶來(lái)的影響
2.小組研討：?jiǎn)T工離職原因分析
3.班組長(zhǎng)激勵(lì)下屬的作用與理論
4.激勵(lì)下屬胡蘿卜加大棒九方法
5.有效減少員工離職率的十要訣
第四講、班組長(zhǎng)對(duì)下屬培育與輔導(dǎo)
一、新進(jìn)員工工作教導(dǎo)
1.角色扮演：新進(jìn)員工工作教導(dǎo)
2.目前工作教導(dǎo)中常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)
3.工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)目準(zhǔn)備工作
4.在決定主要步驟時(shí)的注意事項(xiàng)
5.主要步驟要點(diǎn)思考的三個(gè)方向
6.高效工作教導(dǎo)四步驟具體方法
7.模擬演練：新進(jìn)員工工作教導(dǎo)
二、在職員工培育與輔導(dǎo)，做好員工發(fā)展輔導(dǎo)
1.員工成長(zhǎng)四階段班組長(zhǎng)不同領(lǐng)導(dǎo)性格
2.培育與輔導(dǎo)不正確與應(yīng)有的思想觀念
3.在職員工需要輔導(dǎo)的重要內(nèi)容有哪些
4.在職員工培育與輔導(dǎo)常用技巧與方法
三、培育團(tuán)隊(duì)骨干的技巧與方法
1.骨干員工常見(jiàn)的培育建設(shè)體系
2.骨干是如何“折騰”培養(yǎng)出來(lái)
提問(wèn)時(shí)間、心得分等
生產(chǎn)制造業(yè)班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等以上級(jí)別管理人員。