新生代員工管理的策略與技巧其它上課時間：

制造型企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、廠長；負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的管理者及相關(guān)職能工程師

課程背景

新生代員工離職率始終居高不下？新生代員工人際關(guān)系、情緒化、工作效率、創(chuàng)造性和主動性等等一系列問題是否困擾著你？為什么管理者難以深入了解新生代員工的心理和行為？為什么企業(yè)激勵方式越來越多，員工越來越無動于衷？

如何正確分析新生代員工的對待工作無所謂、流失大、缺乏耐心、不愿意配合加班、不接受上級批評、害怕承擔(dān)責(zé)任、拒絕上級分配的工作任務(wù)、工作情緒化、工作效率下降等現(xiàn)象。

本次課程將一起來探討，生產(chǎn)管理者該如何有效管理新生代員工，如何根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)激勵和鼓勵他們對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高新生代員工的歸屬感和成就感，從而提高他們對生產(chǎn)工作的熱情，提高工作效率，如何掌握工作價值觀的正確引導(dǎo)方法，目標(biāo)和計劃的制定，有效傳達(dá)工作指令的技巧等問題。

課程大綱

一、管理者重新定位現(xiàn)代管理的理念——針對新生代員工的管理觀念和方法更新

要想管理好新生代員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的成因之后，才能夠真正認(rèn)識他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

1、重新認(rèn)識新生代員工（前所未有的一代）

（1）新生代員工成長環(huán)境分析

（2）新生代員工的十大典型行為表現(xiàn)

（3）新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)分析

（4）新生代員工的職場觀

2、面對新生代員工管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型

3、新生代員工管理的誤區(qū)

4、了解新生代員工的心理特點(diǎn)，建立正確的價值觀和責(zé)任感

（1）練習(xí)：描述新生代員工，請說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

（2）新生代員工所處的時代與60-70后哪些不同？

（3）新生代員工的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會、職場）

（4）家庭、學(xué)校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了新生代員工哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

（5）新生代員工的日常行為及表現(xiàn)特征，他們追求的是什么？

（6）新生代員工的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？

 

二、管理新生代員工的思路和角度

在了解了新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。新生代員工現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。

1、從[目標(biāo)]上引領(lǐng)

2、從[心態(tài)]上輔導(dǎo)

3、從[情感]上關(guān)懷

4、從[制度]上保證

5、從[利益]上調(diào)節(jié)

6、從[文化]上熏陶

三、有效激勵新生代員工

好員工是激勵出來的，同樣新生代員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。新生代員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

1、激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

2、新生代員工對工作的十二項基本需求

3、激勵中的常見誤區(qū)

4、新生代員工最重要的需求是什么

5、如何把激勵原理有效運(yùn)用在新生代員工身上

6、案例分析：如何讓新生代員工動起來

7、四種績效模式與工作中常用的六種激勵方式

8、案例討論：如何讓新生代員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

9、巧用目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展激勵

10、視頻案例：參與式認(rèn)可——新生代員工的3分鐘激勵技巧

四、做好心態(tài)上做好準(zhǔn)備

特別的管理，給特別的新生代員工——幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路。

1、管理起始于接納和認(rèn)同，任何持有偏見的管理，都注定不會成功，管理者要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備

2、接納是領(lǐng)導(dǎo)的開始，接納別人是建立好人際關(guān)系的第一步

3、什么是真正意義上的接納與發(fā)展

4、接納不同，運(yùn)用不同，人因相同而走近，人因不同而成長

5、理解是溝通的基礎(chǔ)，也許我們有時不理解別人的行為，但起碼可以理解別人的動機(jī)

6、解讀“懂”字的造字原理

7、尊重是任何人都需要從身邊人那得到的，尊重是人類的共同需求

8、德魯克法則：欣賞是發(fā)揮運(yùn)用的前提，像教練一樣，看人之大，取人所長

9、成才原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人

11、案例討論：實(shí)際工作中，新生代員工與上司彼此不解的一個案例

五、新生代員工的溝通技巧

管理者要了解新生代員工的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽新生代員工的心聲是非常重要的，如何克服跟新生代員工溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。

1、案例討論： 新生代員工需要什么樣的溝通

2、達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3、溝通中常見四大誤區(qū)

4、游戲：溝通循環(huán)原理

5、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

6、與新生代員工溝通的五個要點(diǎn)

7、如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

8、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

9、案例討論：企業(yè)中常見的主管與新生代員工沖突問題的解決

10、新生代員工溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用

11、思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話最費(fèi)力，為什么

（1）視頻1：正面的回饋的好處

（2）視頻2：負(fù)面的回饋的缺失

12、如何讓新生代員工跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作——視頻教學(xué)

六、如何做好新生代員工發(fā)展和技能培養(yǎng)——教練技術(shù)運(yùn)用

1、以往管理的方法為什么失靈？

2、知識型新生代員工的價值觀與工作觀

3、新生代員工的能力發(fā)展

4、新生代員工的五個危機(jī)

5、新生代員工的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

6、關(guān)于態(tài)度的3個成份分析

7、影響新生代員工態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

8、教練技術(shù)四步曲：厘清目標(biāo)，反映真相、遷善心態(tài)、行動計劃

案例1：行政經(jīng)理的苦惱

案例2：晉升無望的員工處理

案例3：如何留住想辭職的李芳

七、卓有成效的新生代員工的目標(biāo)和績效管理

在工作中怎樣建立新生代員工的工作目標(biāo)，目標(biāo)高了壓力大，目標(biāo)低了沒壓力。有了目標(biāo)如何做好計劃和項目控制，是管理者要掌握的一門技巧。

1、設(shè)定成功的目標(biāo)的七步方程式

2、目標(biāo)設(shè)定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）

案例研討：三種方式給新生代員工設(shè)置目標(biāo)的利弊分析

3、計劃的種類與特性

4、制定有效計劃的步驟

5、工作計劃流程與管理過程

6、計劃的實(shí)施與跟進(jìn)

7、工作計劃的表格化、工具化、量化

（1）案例：日本公司的精細(xì)化計劃分享

（2）案例1：部門工作計劃制訂與管理

（3）案例2：個人工作計劃的制訂與管理

（4）練習(xí)：如何確保工作計劃百分百落實(shí)執(zhí)行

主講老師：謝老師

曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK集團(tuán)公司；

歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總、學(xué)院院長職務(wù)；25年的企業(yè)管理、咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)授課經(jīng)驗；

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)MBA、華中科技大學(xué) 總裁班特聘講師；南京師大、東北師范大學(xué)、武漢大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)【高級經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)研修班】特聘講師；HR咨詢式輔導(dǎo)培訓(xùn)落地專家。