上海交通大學(xué)-卓越經(jīng)理人軟實(shí)力提升MCD班-360度管理溝通技巧其它上課時間：

?企業(yè)中高層管理人員；?企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)。

課程收益:

如何在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中跨越管理溝通的障礙；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的核心要素與應(yīng)對策略；
如何讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的目標(biāo)；
清晰執(zhí)行意識，發(fā)現(xiàn)和評估你及團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行商；
經(jīng)理人如何提升自我執(zhí)行力；
如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力關(guān)鍵要素；
創(chuàng)造良好執(zhí)行文化，營造良好的執(zhí)行氛圍。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

全程參加上海交通大學(xué)MCD公開課,并完成相關(guān)學(xué)業(yè),頒發(fā)上海交通大學(xué)MCD研修證書

課程大綱:

課程大綱
第一單元 人際關(guān)系與管理溝通
☆ 案例故事：哈佛教授的尷尬。
→ 不會溝通我們會“死”的很慘！
☆ 不會搞關(guān)系，死了都不知道死在哪里！
→ 如何正確認(rèn)知關(guān)系與人際關(guān)系；
→ 人際關(guān)系與溝通的相互影響；
☆ 不是不會，更多時候你根本沒有想到；
→ 溝通的重要性和要素；
☆ 透視管理的過程
→ 管理的過程與溝通的關(guān)系;
☆ 當(dāng)問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人
→ 了解自己存在的溝通問題；
→ 影響溝通的個人障礙分析；
☆ 為什么總感覺別家的飯吃起來香
→ 影響溝通的組織障礙分析。

第二單元 溝通基本技能演練與提升
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練1:讓我們一起來畫圖！
→ 有效溝通中的哪些要素是最基本的
→ 我們真的會說話嗎
→ 成功說話的要素和原則；
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練2：當(dāng)你們的心、嘴和耳不匹配時
→ 只顧自己說，不可能到達(dá)溝通的彼岸；
→ 傾聽與反饋的技巧的有效應(yīng)用；
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練3：我都看到了！
→ 肢體語言在溝通中的作用；
→ 肢體語言的含義和應(yīng)用；
☆實(shí)戰(zhàn)演練4：我們都是狗仔隊(duì)！
→ 提問的種類和應(yīng)用；
→ 溝通中如何巧用提問的技巧。

第三單元 管理溝通方向與技巧
☆ 我是誰 我要干嘛
→ 中層經(jīng)理人的角色定位；
→ 中層經(jīng)理人的職責(zé)和困惑；
→ 管理溝通方向和目的；
☆ 贏得上司，方能贏得空間
→ 用放大鏡全方位透析你的上司；
→ 向上司請示匯報(bào)和說服的技巧；
→ 幫助上司度難關(guān)和“趣味相投”技巧；
→ 與上司沖突的溝通技巧；
☆ 贏得下屬，才能贏得業(yè)績
→ 讓下屬與你一條心的溝通要訣；
→ 如何讓你的指令更有效地執(zhí)行；
→ 贊美與批評下屬的方式與時機(jī)；
→ 有效激勵，幫助下屬達(dá)成目標(biāo)。

第四單元 同級相處及跨部門溝通策略
☆ 部門間埋怨和扯皮的背后是什么
→ 你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么
→ 現(xiàn)場剖析研討；
→ 跨部門溝通的重要性；
☆ 沒有了解，就不可能有理解和支持；
→ 如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容
☆ 擺正心態(tài)，由“溝”到“勾”，再由“通”到“達(dá)”；
→ 同級溝通的五個原則；
☆ 有配合的意識才有可能得到有效合作；
→ 如何贏得同級同事的配合；
→ 同級間如何有效競爭；
→ 如何化解同級間的矛盾；
→ 與同級溝通解決棘手問題；
☆ 沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通；
→ 如何有效建立跨部門溝通渠道
→ 如何針對不同部門選擇最有效的溝通渠道和策略；
☆ 如何進(jìn)行高效的跨部門會議
→ 跨部門會議常見的問題分析；
→ 會議失敗的原因和對策。

第五單元 溝通風(fēng)格及曲線溝通
☆ 案例故事：四個死囚的別樣風(fēng)格
→ 不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法；
☆ 主題游戲：我找到了！
→ 了解自我，看懂他人，溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試；
→ 四種類型溝通風(fēng)格特點(diǎn)；
☆ 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)
→ 如何掌握“望、聞、問、切”的溝通診斷技術(shù)；
→ 正確的溝通方子，方能邁向通暢；
→ 溝通風(fēng)格在實(shí)際工作中的靈活運(yùn)用；
☆ 醉翁之意不在酒，奧妙全在酒香外！
→ 什么是曲線溝通
→ 曲線溝通的原因和優(yōu)缺點(diǎn)；
→ 曲線溝通在人際關(guān)系及管理工作中的妙用。
☆ 頭腦風(fēng)暴：該走哪條路
→ 曲線溝通模擬演練和策略分享。

第六單元 如何在壓力與情緒中溝通
☆ 壓力和情緒常使我們變成瘋子！
→ 認(rèn)知壓力和情緒；
→ 壓力和情緒常�？刂屏宋覀�；
→ 失常狀態(tài)下的溝通走樣；
☆ 案例故事：這是我們的資源，誰也別想動！
→ 部門競爭壓力下的小團(tuán)體意識；
→ 守門員心態(tài)和組織利益與團(tuán)隊(duì)績效的沖突；
☆ 這幾天他不正常，最好離他遠(yuǎn)點(diǎn)！
→ 他人情緒時的溝通要則；
→ 自己情緒時的溝通要則；
☆ 只做主人，不做奴隸！
→ 如何有效釋放壓力和情緒；
→ 控己御人，合理沖突；
→ 沖突中的溝通技巧。
☆ 主題游戲: 敞開心扉!

培訓(xùn)師介紹：

Bernie Yang
楊寶林



☆ 實(shí)戰(zhàn)派資深管理培訓(xùn)師
☆ 上海交通大學(xué)客座教授
☆ 美國 ICQAC高級國際職業(yè)培訓(xùn)師
☆ 2007年度金牌培訓(xùn)師
☆ 2008年度中國十大最具魅力培訓(xùn)師
☆ 2011年度上海交大商學(xué)教育最受歡迎優(yōu)秀講師




☆ 有20多年在外企、合資企業(yè)、國企、私營企業(yè)等公司擔(dān)任高級主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任某法資國際集團(tuán)亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職。
☆ 行業(yè)涉及制造、廣告、商業(yè)地產(chǎn)、電子商務(wù)、文化出版、貿(mào)易、培訓(xùn)咨詢等。
☆ 深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的管理問題。
☆ 對企業(yè)中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升，有深入的研究和獨(dú)到的體會與見解。
☆ 曾先后為輝瑞集團(tuán)、東芝、德國慧魚集團(tuán)、巴斯夫、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、長安福特馬自達(dá)、資生堂（中國）投資、日本大金空調(diào)、日本高田集團(tuán)、日本村田集團(tuán)、格蘭富水泵、立邦涂料、現(xiàn)代重工(中國)投資、綠地集團(tuán)、聯(lián)想神州數(shù)碼、上海電氣集團(tuán)、上海石化、華能國際、三一重工、港華燃?xì)獾壬习偌抑型馄髽I(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，并獲得良好的反響和效果。





☆ 上海交通大學(xué) EMBA / MCD經(jīng)理人班 特聘導(dǎo)師/客座教授
☆ 清華大學(xué)/中國人民大學(xué) 總裁班 特邀導(dǎo)師
☆ 亞太管理學(xué)院 經(jīng)理人班 特聘導(dǎo)師
☆ 中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會 特邀專家
☆ 全國十多家知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家公司的高級管理顧問
☆ 中國總裁培訓(xùn)、商戰(zhàn)名家、價值中國等十多家管理培訓(xùn)專業(yè)網(wǎng)站的專家會員
☆ 曾先后是上海電視臺、東方廣播電臺《阿健請客》欄目等的專訪嘉賓和演講嘉賓等。





《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升中層經(jīng)理綜合管理技能
《新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升新任經(jīng)理綜合管理技能
《360度管理溝通》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)溝通力
《打造高效執(zhí)行力》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力




理論系統(tǒng)化：理論知識由淺入深，讓學(xué)員更易吸收，學(xué)習(xí)效果更易評估；
學(xué)習(xí)體驗(yàn)化：幽默、獨(dú)特授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知；
講師專業(yè)化：內(nèi)外資知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) + 資深見解 + 精湛演繹技巧；
價值最大化：成功培訓(xùn)輔導(dǎo)近百家知名企業(yè) + 吸收先進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升成功經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操性技能相結(jié)合，使課程內(nèi)容具有實(shí)用價值；
人性關(guān)懷化：楊老師對每一位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和認(rèn)可，每次培訓(xùn)都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場的每個人。




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《培訓(xùn)師》雜志封面人物 國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班授課












大型公開課授課中 職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班與學(xué)員合影