培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
總經(jīng)理，副總經(jīng)理，HR經(jīng)理/總監(jiān)等。
課程收益:
讓學員對流程的價值有重新認識和理解，認識流程優(yōu)化與
再造對企業(yè)的價值；
教會學員流程設(shè)計技術(shù)；
教會學員流程管理的工具使用，簡介流程評估審計和優(yōu)化的技術(shù)；
向?qū)W員展示標桿企業(yè)流程管理的最佳實踐；
教會學員如何以BPI項目運作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和再造；
在教學中還將通過測試和練習，讓學員掌握建設(shè)流程型企業(yè)的重要性，認識到管理者在建立流程文化方面的責任和任務。
課程大綱:
課程特點及核心結(jié)構(gòu)
本課程將以打造流程型企業(yè)為目標，通過對流程的認識、流程設(shè)計工具的介紹、流程管理要點分析，教會學員掌握BPI方法，并在課程中實際演練，通過演練提升學員流程優(yōu)化的能力。
課程大綱
第一講 打造流程型企業(yè)
流程的重要性（案例分享）,包括
華為的研發(fā)流程變革
IBM的流程變革
萬科的流程型組織
流程定義（以案例分析方式引入）
流程概念和理念
流程本質(zhì)與屬性
BPR與BPI
BPR的起源和發(fā)展
BPR的誤區(qū)
BPI思想提出
流程的價值和作用
企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實現(xiàn)分析
流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
第二講 流程設(shè)計技術(shù)
流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計
流程管理框架圖
如何進行價值鏈分析與和流程架構(gòu)設(shè)計
端到端流程案例分析
流程分級分類管理
流程設(shè)計工具與方法
LOVEM 圖
流程設(shè)計方法演練
第三講 如何運作流程優(yōu)化項目（BPI）
流程優(yōu)化項目管理
流程優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹
價值鏈分析
現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練）
BENCHMARK
活動分析法
流程優(yōu)化項目演練
第四講 流程評估與審計簡介
流程評估的方法和技術(shù)
流程評估案例分析
企業(yè)流程審計在管理審計中的定位
流程審計的具體管理模式
第五講 課程總結(jié)與回顧
培訓師介紹：
張翚（
Hunter）
惠普商學院特約高級顧問
英國IPMA公會國際培訓師
紐約大學華東師大特約老師
OD Master特聘講師
Hogan授證高管教練
國家注冊投資咨詢師
上海交通大學安泰經(jīng)濟管理學院MBA
深圳博華企業(yè)管理咨詢公司咨詢總監(jiān)
中智人力資源公司特約培訓師
張老師是管理工程科班出生，戰(zhàn)略管理、營銷與銷售管理、客戶關(guān)系管理和人力資源高級培訓師，管理咨詢專業(yè)顧問。Hunter擁有17年的工作經(jīng)歷和12年管理經(jīng)驗，包括4年以上的人力資源咨詢和專業(yè)管理咨詢實踐，7年的銷售和銷售經(jīng)理經(jīng)驗，4年多的中高層管理及商業(yè)分析、市場管理、物流管理經(jīng)驗，1年多的ERP項目管理經(jīng)驗。多年工作輪換的優(yōu)勢，使得他在人力資源管理、戰(zhàn)略管理、銷售管理、運營管理、數(shù)據(jù)分析方面具有獨特的水平和培訓風格，能夠從企業(yè)不同視角分析和處理問題。他的學員能夠在一種獨特的氛圍中掌握相關(guān)的知識和技巧，張老師在給Intel、Volvo、Toyota、Amway等公司的培訓中獲得了較高的認可。
內(nèi)訓客戶：Intel、Volvo、Amway、Tetrapak、Toyota、Alcan、Sulzer、NOV、Johnson&Johnson、Benetton、STO、Genencor、德國馬勒公司、日本富士公司、中智總公司、Elkem、Christy、Charter bank、KPMG、Siemens、MW-Zander、雅詩蘭黛、上海電氣、上海醫(yī)藥集團、上海建工集團、振華港機、常州雷利電器、好易通、KR服裝用品公司、SGS公司、上海銀商資訊有限公司、中國聯(lián)通上海公司、信誼集團、上海柴油機廠、國藥集團、展訊通信、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、信天通信、光明乳業(yè)、延鋒天寶、柳工鴻得利、億兆房產(chǎn)、遼河油田、森馬服裝、博濟園、世貿(mào)房產(chǎn)、三花集團、張小泉集團、北京水晶石信息技術(shù)公司、神開石油、上海煙草集團、上海巨臣服裝公司、浙江信匯合成材料有限公司、上海洋帆實業(yè)有限公司、長城汽車、上海維凱化學有限公司、上海聯(lián)芯科技有限公司、上海華勤通信技術(shù)有限公司、翰銀信息科技有限公司等。
公開課客戶：三一重工、家樂福、阿爾卡特、TNT()、Cortina、Rockwell、Omron、Merck、Epson、蘇格蘭皇家銀行、浦發(fā)銀行、振華港機、錦江集團、歐尚超市、海煙物流、上海電氣、上海醫(yī)藥集團、上海大眾、光明集團、上海柴油機廠、南洋銀行、淘米網(wǎng)絡(luò)、新蛋網(wǎng)、江蘇豪森醫(yī)藥、騰訊、匯付天下、聯(lián)芯科技、錦江之星。