培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要在會(huì)議中落實(shí)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程需要會(huì)議去跟蹤、經(jīng)營(yíng)成果需要會(huì)議去總結(jié)、部門之間的協(xié)調(diào)需要會(huì)議去溝通�？傊�，如何開成準(zhǔn)備充分、議題明確、團(tuán)隊(duì)決策、跟蹤落實(shí)的會(huì)議，成為考驗(yàn)企業(yè)是否高效率、高素質(zhì)的重要標(biāo)志。本課程分析講述從會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議主持、會(huì)議討論、會(huì)議總結(jié)到會(huì)議追蹤的高效管理技巧，從而達(dá)到“會(huì)而議、議而決、決而行、行而果”的高效管理的目的。
課程目標(biāo)
● 明確會(huì)議的流程、種類與決策技巧；
● 掌握會(huì)議主持與溝通的技巧；
● 掌握與運(yùn)用羅伯特議事規(guī)則，進(jìn)行議程控制與高效決策；
課程大綱
課前預(yù)熱破冰
第一講：會(huì)議效率不高的原因與預(yù)防性管理
1.會(huì)議效率不高的七種＂致命傷＂
（1）時(shí)間
（2）地點(diǎn)
（3）參會(huì)對(duì)象的選擇
（4）主持人的技能
（5）參會(huì)者的技能
（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作
（7）開會(huì)的原因、目的與結(jié)果
２.高效會(huì)議的八個(gè)特征
（1）充分準(zhǔn)備
（2）擬定分發(fā)議程表
（3）選擇有價(jià)值的人
（4）良好的記錄
（5）一切按部就班
（6）遵守時(shí)間
（7）只在必要時(shí)召開
（8）歸納與執(zhí)行
案例：?jiǎn)滩妓古c劉強(qiáng)東的開會(huì)風(fēng)格
第二講：會(huì)議準(zhǔn)備的1H5W
１.會(huì)議的目的
２.討論的話題
３.時(shí)間及開始、結(jié)束
４.地點(diǎn)及設(shè)備
５.參會(huì)者
６.怎么開（會(huì)議流程）
案例：如何創(chuàng)建會(huì)議進(jìn)程表
第１步：統(tǒng)籌會(huì)議內(nèi)容
第２步：確定會(huì)議議題
第３步：擬定會(huì)議方案
第４步：設(shè)定會(huì)議目標(biāo)
第５步：明確會(huì)議規(guī)則
第６步：確定與會(huì)人員
第７步：確定會(huì)議時(shí)間
第８步：選擇會(huì)議地點(diǎn)
第三講：會(huì)議組織的流程與技巧
１.擬定會(huì)議議程
２.發(fā)放會(huì)議材料
３.做好會(huì)議接待
４.會(huì)議主持技巧
（1）如何做開場(chǎng)白
（2）如何分配發(fā)言時(shí)間
（3）如何掌握議事進(jìn)度
（4）如何達(dá)成決議
（5）如何圓滿結(jié)束會(huì)議
５.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置
６.會(huì)議座位安排
第三講：會(huì)議溝通的技巧
1.有效聆聽
（1）聆聽的層次
（2）聆聽的技巧
（3）有效聆聽的9原則
2.反饋的技巧
（1）正面反饋
（2）建設(shè)性反饋
3.會(huì)議中發(fā)言技巧
（1）展示
（2）探詢
（3）評(píng)論
（4）建立
（5）測(cè)試?yán)斫獬潭?br />
（6）總結(jié)
（7）排除
（8）引進(jìn)
（9）就程序提出建議
第四講：如何形成決議
１.羅伯特議事規(guī)則2條
２.引導(dǎo)會(huì)議決策的技巧
３.有效達(dá)成議題一致
４.常見會(huì)議決策方式
（１）頭腦風(fēng)暴法
（２）德爾菲法
練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法形成決議
５.駕馭不同類型參會(huì)者
（1）蟬
（2）鯊魚
（3）驢
（4）兔子
（5）螃蟹
小組練習(xí)：就公司工作效率的提升召開討論會(huì)
第五講：會(huì)議的記錄與落實(shí)
１.會(huì)議記錄的方法與要求
２.會(huì)后跟進(jìn)
案例：三星會(huì)議的九條原則
回顧總結(jié)