培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
【課程目標】：
--熟悉ISO 9001：2015的要求；
--理解ISO 9001：2015審核及注冊過程，了解如何準備、執(zhí)行和完成審核；
--掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
頒發(fā)內(nèi)審員證書
課程大綱:
【課程大綱】：
第一天
第一部分：標準基礎(chǔ)知識
1. ISO簡介
2. 修訂標準的原因
3. 關(guān)鍵變化
4. 質(zhì)量管理原則
5. ISO9001:2015標準精講
-內(nèi)外部環(huán)境分析
-過程管理方法
-風(fēng)險管理
-知識管理
-產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計
6. ISO9001:2015主要變化匯總
7. 改版要求
-文件修訂要求
-實施要求
第二天：
第二部分：審核技巧
1. 審核概念及原則
2. 審核的分類
3. 管理體系審核的一般步驟
4. 內(nèi)部審核策劃
-審核方案管理
-審核實施計劃
-檢查表
5. 內(nèi)部審核實施
--5.1 首次會議
--5.2 現(xiàn)場審核
*現(xiàn)場審核原則
*審核小竅門
*現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
--5.3 審核記錄
--5.4 審核組會議
--5.5 末次會議
6. 內(nèi)部審核報告
7. 跟蹤審核
-原因分析要點
-糾正措施要點
-驗證證據(jù)
8. 內(nèi)審員
第三部分：案例分析
1. 審核實施計劃
2. 檢查表編制
3. 審核實施
4. 審核記錄
5. 不符合項描述
6. 糾正措施和跟蹤驗證
第四部分：考試（2H）（2——4點）