大客戶關系管理 其它上課時間：

資深銷售人員、承擔業(yè)務的資深銷售管理人員

課程收益：

用系統化的方法規(guī)劃您的大客戶藍圖
了解服務式營銷的優(yōu)點
學習五星級客服的奧秘

課程大綱：

第一模塊：創(chuàng)造大客戶藍圖
√  大客戶關系管理的重要性
√  明白如何提高你在客戶面前的可信度：信任度的方程式
√  客戶關系的進程管理法則
√  神經科學與大客戶管理的關聯性：我們是如何做決策的
第二模塊：大客戶的攻克策略
√  了解客戶的決策金字塔
√  決策金字塔的關鍵角色
√  關鍵角色的攻克策略
√  攻克策略路線圖的制定
√  化解路線圖上障礙的方法
第三模塊：閱人術
√  知己知彼的重要性：認識自己的盲點
√  學會目視閱人法-如何創(chuàng)造有共鳴點的話術
√  理解客戶思考的四大維度：霸，魅，穩(wěn)，細
√  霸，魅，穩(wěn)，細在客戶關系維護時的運用
√  學會直指人心的溝通方法
第四模塊：引導術
√  如何通過三分鐘讓客戶對你將要分享的概念產生興趣
√  環(huán)境對銷售環(huán)節(jié)的重要性：如何把銷售環(huán)境變成您的銷售工具
√  銷售在客戶心里應該如何種種子：神經語言學和微信
第五模塊：銷售魔法
√  銷售魔方的四大維度：尋找需求，建模，概念設計，銷售方案
√  尋找需求 – 通過閱人來讀取客戶的潛在需求
√  建模 – 創(chuàng)造一個從價格到價值的轉換
√  概念設計 – 設計一個理想化的銷售效果
√  銷售方案 – 提供客戶一個他/她心中最適合的銷售方案

講師介紹：

KNX資深培訓師、顧問
上海復旦大學工商管理碩士
現任某歐洲制造業(yè)公司銷售總經理
上海大學碩士生實踐導師
無錫江南大學碩士生考核導師
國際IPMA認證培訓師
曾將一支年輕的銷售隊伍鍛煉成行業(yè)中的精銳部隊，銷售額也從十年前的150萬歐元增長到現在的5000萬歐元

學員評價：

無內容