高度決定眼界、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！中國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的培訓(xùn)服務(wù)提供商！
24小時(shí)服務(wù)熱線：020-31041068
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| 【課程收益】 | ||
| ◆ | 驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念； | |
| ◆ | 樹立正確的工作定位，培養(yǎng)能力付出的工作精神； | |
| ◆ | 激發(fā)投入工作的熱情，杜絕工作借口的習(xí)慣； | |
| ◆ | 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)員工感恩之心！ | |
| ◆ | 掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功； | |
| ◆ | 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人； | |
【課程大綱：】 |
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| 第一章、職業(yè)化素養(yǎng)篇 | ||
| 模塊一： | ||
| ◆ | 夢(mèng)想宣言（小組討論：構(gòu)造立體夢(mèng)想）你為誰(shuí)工作 | |
| 課后作業(yè)：夢(mèng)想開屏表（ 擁有自己未來的目標(biāo)） | ||
| 模塊二：關(guān)于職業(yè)素養(yǎng) | ||
| ◆ | 職業(yè)素養(yǎng)包含5方面 | |
| Ø Confidence信心 | ||
| Ø Competence能力團(tuán)隊(duì) | ||
| Ø Communication溝通 | ||
| Ø Creation創(chuàng)造 | ||
| Ø Cooperation合作 | ||
| 模塊三： 職業(yè)化的價(jià)值觀、心態(tài)與行為分析 | ||
| ◆ | 看看您屬于哪種人（PDP測(cè)試：我是誰(shuí) ） | |
| ◆ | 重新審視我們的職業(yè)行為 | |
| Ø 從模糊人到清醒人 | ||
| Ø 從被動(dòng)人到主動(dòng)人 | ||
| Ø 從消極人到積極人 | ||
| ◆ | 樹立對(duì)工作的主人翁意識(shí) | |
| ◆ | 堅(jiān)持把平凡的事做得不平凡 | |
| 模塊四：?jiǎn)T工的“四大意識(shí)” 及精神動(dòng)力： | ||
| ◆ | 服務(wù)意識(shí)——有一顆溫暖陽(yáng)光的心，愿意服務(wù)他人 | |
| ◆ | 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)——競(jìng)爭(zhēng)無處不在 | |
| ◆ | 學(xué)習(xí)意識(shí)——不斷追求進(jìn)步、提升自我 | |
| ◆ | 團(tuán)隊(duì)意識(shí)——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí) | |
| 職業(yè)成功的精神動(dòng)力 | ||
| ◆ | 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任； | |
| ◆ | 不在工作前面附加條件； | |
| ◆ | 把握人生三件事：守時(shí)、積極、認(rèn)真； | |
| 模塊五：高效的執(zhí)行 | ||
| ◆ | 職業(yè)化心態(tài)下的四個(gè)行為習(xí)慣 | |
| Ø 自發(fā)自動(dòng)－從要我做到我要做 | ||
| Ø 與人為善－己所不欲，勿施于人 | ||
| Ø 有效溝通－有溝一定要通 | ||
| Ø 敢于擔(dān)當(dāng)－沒有任何借口 | ||
| ◆ | 思考：職業(yè)化所需要的自我管理，我應(yīng)該怎么做 如何應(yīng)對(duì)環(huán)境 如何管理自己 如何融入團(tuán)隊(duì) | |
| 第二章、現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇 | ||
| 模塊六：商務(wù)禮儀概述 | ||
| ◆ | 禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀 | |
| ◆ | 正確認(rèn)識(shí)孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論） | |
| ◆ | 商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求 | |
| 模塊七：溝通禮儀：巧讀人心，左右逢源 | ||
| ◆ | 溝通的內(nèi)涵 | |
| ◆ | 溝通理念與心理調(diào)整 | |
| ◆ | 人際溝通的基本技巧 | |
| Ø 通過“聆聽”了解對(duì)方 | ||
| Ø 通過“提問”澄清問題 | ||
| Ø 通過“表達(dá)”讓對(duì)方理解 | ||
| Ø 通過“信任”建立關(guān)系 | ||
| ◆ | “同理心”技巧 | |
| Ø 表現(xiàn)出同理，而不是同情 | ||
| Ø 缺乏同理的傾聽模式 | ||
| 模塊八：職場(chǎng)禮儀 | ||
| ◆ | 職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節(jié)” | |
| ◆ | 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職 | |
| ◆ | 尊重客戶是美德 | |
| ◆ | 常用禮貌用語(yǔ) | |
| 模塊九：建立良好的職業(yè)形象 | ||
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